8月4日，長城皮卡通過其官方賬號回應(yīng)“長城炮在越野脫困時(shí)出現(xiàn)拖車鉤斷裂”一事。
長城皮卡表示，第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組并與用戶進(jìn)行了坦誠溝通，深入了解現(xiàn)場情況?，F(xiàn)對處理情況作以下說明：
1. 積極協(xié)助用戶對受損車輛進(jìn)行妥善處理，已得到用戶充分認(rèn)同。
2. 長城炮未完全考慮到用戶的特殊使用場景，針對用戶所反映車輛在極限工況拖拽時(shí)產(chǎn)生的拖車鉤斷裂問題，公司正在對已售、在售、在產(chǎn)車輛拖車鉤制定強(qiáng)化升級方案，本月升級方案完成后，對已售車輛會立即通知用戶免費(fèi)強(qiáng)化升級，對在售車輛同步升級，并承諾拖車鉤終身免費(fèi)保修。
一直以來，長城皮卡秉承為用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，全方位保障用戶權(quán)益。對于此次長城炮拖車鉤問題向廣大用戶表示誠摯的歉意。感謝并歡迎用戶、媒體和社會各界的關(guān)注與監(jiān)督。
事情的起因源于近日有媒體爆出一段“沙漠救援時(shí)拖車鉤斷裂”的視頻截圖，涉事車輛疑為長城炮，在前車試圖將長城炮拖出的時(shí)候，長城炮的拖車鉤突然斷裂，連繩帶鉤甩出后將前車玻璃砸碎，所幸沒有人員受傷。
隨著長城皮卡官方今日作出回應(yīng)，也直接確認(rèn)了視頻的真實(shí)性。不過，該視頻目前在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)無法搜到。
長城炮目前已推出商用版、乘用車版與越野版三種版本車型，自2019年9月在成都車展推出長城炮乘用版之后，經(jīng)過將近一年的時(shí)間，在2020年7月同樣在成都車展上長城炮越野版柴油車型上市，產(chǎn)品陣容初步確立。長城炮可謂一炮而紅，自推出以來成為長城汽車新的銷量增長點(diǎn)。根據(jù)長城汽車數(shù)據(jù)，2019年，長城炮上市三個(gè)月的累計(jì)銷售18299輛；今年1-6月，長城炮累計(jì)銷量為45106輛。