還是從一個小事件說起吧。大約在半個月前,我們考慮到一窩美短中的兩只弟弟品相略差,于是做出特價銷售的方式,每只500元。有一個貓友于是介紹了她的一個朋友來買,并告訴我說,因為是學生,經濟上不是比較寬裕,可能無法按照我們要求的方式喂養(yǎng),但是她可以給予買家協(xié)助。作為對我們自身的保障,我當時就表明該特價喵不享受我們正規(guī)合同的9天貓瘟貓鼻支擔保的權利。該喵友也同意了此事。第二天,她的朋友便來接取了喵咪,我們如實告訴了小喵包括年齡,身體狀況等情況,除了有些淚痕,其他都是健康的。
應該是第三天,喵友和買家都告訴我,小喵出現(xiàn)了感冒癥狀。我的回復是,應該是應激反應導致的抵抗力降低,需要保暖,補充營養(yǎng),以及一些藥物,輔助以推薦的豐茲賴貓胺以提高對病毒的抵抗能力。貓友說會從經濟上幫助該買家。又過了2天,說小喵狀態(tài)不好,我的回復是帶醫(yī)院去檢查診斷下。喵友的意思是考慮到買家經濟能力有限,恐怕無力承擔醫(yī)療,希望還給我。我當時回復,既然活體買賣成立,一開始且已標明責任劃分,不接受退回。后來買家表示不希望喵咪死在自己手上,500元不要求我退回。我后來接受了。如果送回,我當盡力去治療,畢竟是一條生命。但是后來沒有音訊,喵友說會幫買家預約她熟悉的醫(yī)生。
后來幾天我們有問過,買家說吃喝拉撒都好,但是還有眼睛分泌物。直到昨天早上,喵友突然告訴我,說小喵死了。說本來預約到昨天去醫(yī)院的。一段對話后,喵友表示她自己將500元還給了買家,然后和我說再見,將我拉黑并退出我們貓群。
這是公說公有理,婆說婆有理。先放到一邊,來談談當前對寵物繁殖者和銷售者的一些誤讀。
一. 活體生命是一個動態(tài)的變化的過程,任何形式的保障都基于一個買家嚴格按照賣家的要求的喂養(yǎng)方式,以及買賣雙方的信任基礎之上。如果,賣家判斷買家可能不會按照要求進行,則完全可以在成交之前提出免除保障以便保護自己的權益。買家選擇購買或者放棄都是自己的權利。畢竟任何賣家都不想去沒來由地承擔因為買家缺乏妥善照顧而帶來的疾病或者死亡風險。
二. 寵物從業(yè)者和任何商業(yè)者一樣,都是基于利益驅動的商業(yè)組織,并不是公益組織。如果需要評判一個寵物從業(yè)者的好壞,除了通過了解我們的日常喂養(yǎng)和繁殖行為之外,還可以看看我們在交易的過程中是否盡到了誠實告知,以及是否信用的遵守書面的承諾等。而這些,并不等于賣家需要為買家的過失買單。至于有些買家想無償索取,或者想不合理的價格問我們領養(yǎng),無論你有一千種理由,那都是把我們當成了慈善領養(yǎng)機構的誤讀。
三. 至于價格的高低,本身與健康不構成直接的聯(lián)系。其實這個道理和人的看顏值是完全一樣的。并不能說明我們特價到500的喵的健康就比2500的差。因為,有時繁殖出來的小貓顏值不高,我們在平時喂養(yǎng)也和大家一樣平等對待,我們也希望他們同樣可以去到一個很好的家庭。同時,我們也不想忽悠什么他們如何如何美貌并高價售出。對于我們繁殖者來說,價格幾乎直接與品種和顏值掛鉤,而健康水平則都是我們在售出時需要保障的。
四. 和所有商品一樣,所謂的售后服務是基于對品牌的維護和利潤的保障之上。直接點說,任何商品的買家想獲得何種的售后服務和擔保,基于自己支付了多高的代價以及是否自身盡到了妥善使用的義務。更不用說寵物生命體了。生命是活潑可愛的,但是本身又是極其脆弱的,由于飼主的粗心,導致幼小生命的夭折事件,比比皆是不勝枚舉。當買家在喂養(yǎng)寵物的過程中,出現(xiàn)了任何問題,都可以與賣家溝通,獲得幫助。但是,這個不是說明,賣家需要為買家的忽略或者無力支付一些費用而承擔責任,更別說買單。任何一個賣家所能做到的最大努力就是繁殖和培育健康純種的寵物寶寶,并通過誠信交易把這個生命體傳達到買家手里。之后,買家將承擔起該寵物寶寶一生的照顧責任,在痛失寶寶的時候,賣家除了表示悲哀,遺憾和同情,也無法做出更多的事情。無論是無償,低價,或者高價,都是一樣的。
五. 可能有些朋友會說,為什么我們不把寵物賣給更合適的家庭,當然,站在我們的角度,我們何嘗不希望如此,種母培育到成年,經過兩個月的懷胎產子,再經過2個月的哺乳,都會建立起情感,特別是有些幼犬幼貓會和我們相處5個月甚至更久的時間。也有很多人開玩笑問我們,這么久了,你們還舍得賣嗎?事實是,作為寵物從業(yè)者,我們當然具有情感,但是作為商業(yè)組織,我們的出發(fā)點就是繁殖和銷售,這是我們可以做到并努力去做的。我們沒有能力去對一個買家的經濟能力和心理因素做出分析和預測。我們貓舍犬舍里,絕多大數(shù)的存在理由是用合理的價格銷售出去獲得利潤回報。我們從來不會虛偽的說我們只是為了讓更多的家庭擁有美好的寵物寶寶而努力培育并照顧他們。當然,現(xiàn)實里,我們也做過很多虧本的繁育,就如同本文一開始出現(xiàn)的500元小喵一樣。就算他們到最后賣不出去,我們也會妥善照顧他們,直到為他們找到新家,哪怕最后是無償送養(yǎng)。就算他們生病,我們也會積極送醫(yī)而不是因為醫(yī)療費要大于寵物本身的價格而輕易放棄。只是,這些努力,很多人看不到罷了。
歸根結底,寵物作為一個個活生生的特殊生命產品,他們每一個都生靈活現(xiàn)的有著自己的特點,并打上了繁殖銷售者的個性,蘊含著繁殖銷售著的精心照顧。寵物銷售,是一個帶著情感和希望注入的交易過程。但是,這個行業(yè)的存在同樣需要被尊重,有合理的回報。否則,行業(yè)得不到健康的發(fā)展,那才是病犬病貓橫行于市的境況了。同時,更多的時候,買家也需要審視自身,尊重生命并不是口頭說說罷了。任何一個生命到了你手里,就是你對她一生的照顧和承諾,她們是你的伴侶,而不僅僅是你的一個膝邊寵物而已。