杭州寵物店的走訪實(shí)錄

【原文來自:豆瓣 作者:浪淘沙434】

養(yǎng)狗已經(jīng)有3年多了，也算半個(gè)資深了，對(duì)寵物店也有了一定的了解，去年3月份到的杭州，隨身也是一個(gè)大行李箱加一只狗，生活的一切似乎都很不錯(cuò)。雖然不是錦衣玉食，但是杭州慢節(jié)奏的生活方式還是讓我覺得很放松。
前段時(shí)間的廣西玉林狗肉節(jié)震撼到了我，看著一個(gè)個(gè)可憐的身影閃過，真心覺得自己的狗太幸運(yùn)了，同時(shí)也在擔(dān)心寵物店是不是也會(huì)有類似的對(duì)小寵物不好的情況呢，抱著這個(gè)原因我開始對(duì)杭州的寵物店進(jìn)行一個(gè)調(diào)研走訪。搜集了許多相關(guān)的資料，選擇了其中六家。這六家不論從影響力，包括經(jīng)營模式以及在養(yǎng)狗人群中受眾高低程度都是杭城最具影響力的。（篩選自網(wǎng)友推薦，百度參考，寵物相關(guān)群推薦，業(yè)內(nèi)人士推薦等等）。對(duì)他們的環(huán)境，服務(wù)態(tài)度，收費(fèi)價(jià)格，專業(yè)水平以及網(wǎng)友評(píng)價(jià)這五方面進(jìn)行了綜合考評(píng)。（滿分5分）
一.杭州虹泰寵物醫(yī)院
第一個(gè)走訪的對(duì)象是虹泰醫(yī)院，虹泰寵物醫(yī)院在杭州算是比較大的了，蕭山，濱江，市區(qū)有好幾家店，走的是連鎖的經(jīng)營模式，網(wǎng)上有好多在說它不好的，抱著實(shí)事求是的心態(tài)，我去了那里4次，對(duì)它周邊濱江，蕭山的店也進(jìn)行了走訪，總體感覺他們市區(qū)的兩家店無論從硬件軟件，還是服務(wù)態(tài)度和環(huán)境，包括專業(yè)水平都還是比較不錯(cuò)的。畢竟寵物行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的時(shí)間不長，許多行業(yè)內(nèi)的規(guī)范性和國外還是有一定差距。但總的發(fā)展還是不錯(cuò)的。
虹泰寵物醫(yī)院綜合評(píng)比：
1.店面環(huán)境：4分
2.服務(wù)態(tài)度：4.5分
3.收費(fèi)價(jià)格：4分
4.專業(yè)水平：4.5分
5.網(wǎng)友評(píng)價(jià)：4分


二.多其狗狗時(shí)尚生活館
地址在城西花鳥市場門口。去走訪的那天是個(gè)蒙蒙細(xì)雨的天氣，聽網(wǎng)友說，多其狗狗曾經(jīng)引領(lǐng)了杭州寵物時(shí)尚圈，他們的臺(tái)灣老師也非常有水平，之前的臺(tái)灣老板人很不錯(cuò)等等之類的介紹。去了幾次店鋪，也咨詢了一些養(yǎng)狗上面的問題，感覺店內(nèi)的氛圍商業(yè)化氣氛比較重，環(huán)境，貨品安排的都很不錯(cuò)，設(shè)計(jì)格局也很可愛。也看了他們給狗狗洗澡，做美容，感覺還可以，但和網(wǎng)友之前介紹的還是有一點(diǎn)差別。給客人的感覺歸屬感不太強(qiáng)，可能是現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)調(diào)整對(duì)行業(yè)的影響比較大吧，推銷用品的頻率比較多。不買店里的東西我也不太好意思去那里玩了，所以加起來去走訪了3次。
多其狗狗時(shí)尚生活館綜合評(píng)比：
1.店面環(huán)境：4.5分
2.服務(wù)態(tài)度：3.5分
3.收費(fèi)價(jià)格：4分
4.專業(yè)水平：4分
5.網(wǎng)友評(píng)價(jià)：4分


三.杭州火龍果寵吧
在這么多的寵物醫(yī)院和寵物店當(dāng)中，火龍果寵吧算是名氣比較大的一家了，特點(diǎn)比較明顯，美容上獨(dú)樹一幟，群上面和網(wǎng)上面很多寧波，金華甚至臺(tái)州的狗友都有特地開車去他家美容的，美容技術(shù)可見一斑，店家的為人處事似乎也有很強(qiáng)的魅力，另一個(gè)特點(diǎn)就是他家賣出去的狗都很有保障，而且售后三包做的很釘板。去了三次，有兩次遇到有客人在他們家買狗，給人的感覺是很值得信賴。網(wǎng)友和群友對(duì)他們家的店面環(huán)境有比較高的評(píng)價(jià)，感覺是最干凈的寵物店，事實(shí)也的確如此，店里很干凈，店員也很專業(yè)，氣氛比較溫馨，沒有很重的商業(yè)氛圍。個(gè)人覺得寵物店的成功與否與經(jīng)營者的為人，能力，處事原則有很大關(guān)聯(lián)，這也似乎印證了那句：店是靠人做的這句老話。之前看到的網(wǎng)上他們的負(fù)面新聞，去了幾次后發(fā)現(xiàn)和網(wǎng)上說的完全不是那么回事，店家很誠信，老板娘人很不錯(cuò)，熱情率真，典型的山東妹子，經(jīng)營管理上也很規(guī)范，的確眼見為實(shí)，耳聽為虛這個(gè)道理很正確。
杭州火龍果寵吧綜合評(píng)分：
1.店面環(huán)境：5分
2.服務(wù)態(tài)度：4.5分
3.收費(fèi)價(jià)格：4.5分
4.專業(yè)水平：5分
5.網(wǎng)友評(píng)價(jià)：4分




四.杭州博大動(dòng)物醫(yī)院
提起博大動(dòng)物醫(yī)院，給人的感覺就是穩(wěn)重，踏實(shí)。的確，在風(fēng)風(fēng)雨雨十年之間，博大動(dòng)物醫(yī)院一直很穩(wěn)定的在發(fā)展，專業(yè)水平應(yīng)該來講是沒的說的，近幾年的發(fā)展也和虹泰寵物醫(yī)院一樣走起了連鎖擴(kuò)張的發(fā)展模式，分店開了一家又一家，相對(duì)的就是人員換了一批又一批，網(wǎng)友調(diào)侃說：開醫(yī)院就要開動(dòng)物醫(yī)院，開診所就得開牙科診所。雖然是玩笑話，但似乎也折射出了當(dāng)前行業(yè)給客戶的一種不規(guī)范的感覺，客戶暴利感受比較多。去了總店3次，幾家分店，包括新開的旗艦店各2次，給人的感覺是店內(nèi)的人員很多，護(hù)士，醫(yī)生，助理等等。但是新店的商業(yè)氛圍過重，第三次去碰到一個(gè)團(tuán)購的客人聊起，團(tuán)購價(jià)是挺便宜的，但是店里的前臺(tái)老是讓她買這買哪的，出發(fā)點(diǎn)可能是為了她家狗狗好，但是感覺不是那么舒服。
杭州博大動(dòng)物醫(yī)院綜合評(píng)比：
1.店面環(huán)境：4.5分
2.服務(wù)態(tài)度：4分
3.收費(fèi)價(jià)格：3.5分
4.專業(yè)水平：5分
5.網(wǎng)友評(píng)價(jià)：4分




五.杭州飛米寵物
走訪發(fā)現(xiàn)，杭州的寵物店不外乎三種，以賣狗為主的寵物店，以美容為主的寵物店，各方面綜合經(jīng)營的寵物店。飛米寵物據(jù)說是臺(tái)灣老師創(chuàng)辦的，主要以美容為主，店里的美容平時(shí)有臺(tái)灣老師坐鎮(zhèn)，但有時(shí)也會(huì)有學(xué)徒上手剪，造型的滿意度還不錯(cuò)的，去了3次他們店里，給人的感覺環(huán)境不錯(cuò)，但是人氣不是那么足，感覺有點(diǎn)冷清?？赡芤彩翘鞖獾年P(guān)系吧，本來想給我家狗洗個(gè)澡的，但是感覺價(jià)格偏高就沒有舍得洗。店里的貨物不多，檔次都很高，價(jià)格也相對(duì)的也不便宜。前臺(tái)的服務(wù)比較人性化，還給沖了咖啡，感覺不太像寵物店，比較像咖啡吧?？傮w感覺還不錯(cuò)，經(jīng)濟(jì)條件夠小資的朋友們可以嘗試下哦。
杭州飛米寵物綜合評(píng)比:
1.店面環(huán)境：5分
2.服務(wù)態(tài)度：4.5分
3.收費(fèi)價(jià)格：3.5分
4.專業(yè)水平：4分
5.網(wǎng)友評(píng)價(jià)：4分



六.杭州張旭動(dòng)物醫(yī)院
張旭動(dòng)物醫(yī)院，名氣那是相當(dāng)?shù)拇?，網(wǎng)上好多人在夸他，也有好多人在罵他。前后去了4次，發(fā)現(xiàn)生意很不錯(cuò)，掛號(hào)也要交錢，還有人排隊(duì)?？磥砜渌娜艘灿械览恚R他的人也有道理。人家是有那些噱頭在，針對(duì)的也是有錢的主兒，關(guān)鍵看你買不買得了單了，很正常，市場經(jīng)濟(jì)嘛。沒錢的主就別去他那兒了，因?yàn)閺埿駝?dòng)物醫(yī)院的刀的確很快。碰到主人幾個(gè)手術(shù)后結(jié)賬，都是幾千幾千的嚇?biāo)廊耍矣X得吧，錢呢是應(yīng)該賺的，但是醫(yī)院也要有個(gè)度，畢竟養(yǎng)狗人的錢也不是偷的搶的，賺錢大家都難，不能因?yàn)槲覀兊膼鄱儽炯訁柕脑孜覀?，那就有點(diǎn)不太道德了。店里環(huán)境很專業(yè)，張旭醫(yī)生的專業(yè)也很扎實(shí)，但是商業(yè)氛圍過高。去了他們的美容部參觀，規(guī)劃的很緊湊，但是美容價(jià)格那也是不便宜，哎，錢啊，讓我們整個(gè)社會(huì)喪失了道德底線，醫(yī)院的救死扶傷似乎只是宣傳口號(hào)而已了。
杭州張旭動(dòng)物醫(yī)院綜合評(píng)比：
1.店面環(huán)境：5分
2.服務(wù)態(tài)度：3.5分
3.收費(fèi)價(jià)格：3分
4.專業(yè)水平：4.5分
5.網(wǎng)友評(píng)價(jià)：3.5分