臺灣來杭定居創(chuàng)業(yè)的顏經(jīng)理每天至少面試七八個人
顏經(jīng)理公司的顯眼位置，張貼著最佳新人和本月銷售冠軍的照片。
他說，這幾個月生意不好，銷售冠軍每月營業(yè)額只有兩三萬元，去年好的時候，有五六萬。
時間：6月24日上午
地點：潮王路一號21世紀(jì)不動產(chǎn)美迪嘉加盟店總店
拜訪人：顏永興(人事部經(jīng)理，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核和人事管理)
顏永興，36歲，他父母都在臺灣，籍貫臺州溫嶺。1998年在杭州大學(xué)(現(xiàn)浙大西溪校區(qū))讀市場營銷專業(yè)，畢業(yè)后回臺灣開始從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，2007年底帶著老婆孩子來杭州定居，在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)一行從業(yè)十年。
顏經(jīng)理最近的首要工作，就是面試大量應(yīng)聘者。他說，房產(chǎn)新政之后，他手底下的經(jīng)紀(jì)人走掉了15%，趕快補充新人是當(dāng)務(wù)之急。
“去年的行情，生意太好做了，大家都能賺到錢，也造就了一大批自以為是的經(jīng)紀(jì)人，現(xiàn)在生意難做，誰強誰弱就馬上分出來了——海潮一退就會發(fā)現(xiàn)誰在裸泳。有幾個以前做過店長的到我這里應(yīng)聘店長，我說，你能不能考慮先從經(jīng)紀(jì)人干起？他們幾乎都不會考慮，人就是這樣，上去了就很難下來……”
聽顏經(jīng)理說，離開的人，基本上都轉(zhuǎn)了行。一方面有人不斷離開，另一方面也有人不斷想進(jìn)來。現(xiàn)在顏經(jīng)理每天少說也要面試七八個上門求職者。
記者旁聽了顏經(jīng)理對兩位求職者的現(xiàn)場面試。
第一位，小張，1989年出生，江西人。小張很瘦，白襯衫穿在身上顯得空蕩蕩的。他身體前傾雙手交握坐在桌前，低眉順眼的樣子，只有回答問題時才把臉抬起來看著顏經(jīng)理。
顏：張先生以前做過什么樣的工作？
張：2008年我在深圳推銷過炒股軟件，然后就是，2009年在廈門一個商場做服裝導(dǎo)購員。
顏：什么時候來的杭州？
張：兩個月前。
顏：你找工作最在乎什么？
張：我一直想成為一個管理員……
顏：管理員？
張：就是職業(yè)經(jīng)理人……類似吧。
顏：你為什么想成為職業(yè)經(jīng)理人？
張：這是我一直以來的愿望，我一直認(rèn)為自己有這個能力。
顏：哪方面的能力？
張：……我……我看過余世維那種教授的講座，里面講到很多……很多素質(zhì)，我感覺我有很多，我……經(jīng)過努力可以達(dá)到。
顏：有沒有聽說過我們21世紀(jì)這個品牌？
張：沒有。
……
顏：你有什么問題想問我嗎？
張：沒有。
……
現(xiàn)場氣氛有些沉悶。顏經(jīng)理又簡單問了幾個諸如“住在哪里”“是不是租的房”等問題后說“如果錄取我們會打電話通知你”就結(jié)束了面試。
第二位，小祝，1983年生。小祝高大圓壯，聲音洪亮，滔滔不絕。他和顏經(jīng)理很快就像老朋友一樣聊了起來，
顏：你以前做過什么樣的工作？為什么要從以前的單位辭職離開？
祝：我以前在××(大型通信企業(yè))工作嘛，國企嘛，也干了4年了，感情嘛肯定有的嘛，但是因為他們國企嘛，據(jù)我了解，他們這種公司像我們這種外地的，沒有任何背景，值班經(jīng)理這一層應(yīng)該最高了，不會再上去了。我發(fā)現(xiàn)很多比我晚進(jìn)來的，做了一兩年都有升遷，他們基本上都是職工的子女。理論上我們有發(fā)展成正式工的機會，但是這種機會……(笑)就像我剛才說的，呵呵，得有一定的人際關(guān)系才行，到我這一層，靠個人能力的話也差不多了。正好合同也到期了……
現(xiàn)在房產(chǎn)中介這行嘛，我想新政出來以后，大家都在觀望，但是這種觀望期的話我個人認(rèn)為不會太久的，畢竟有需要的人還是有需要的，要買的人不會因為政策一直在那里你就一直觀望嘛。另外現(xiàn)在生意比較空閑一點，也可以跟老同志多學(xué)學(xué)經(jīng)驗(顏經(jīng)理聽到這里笑得很開心)，呵呵呵，我想如果是生意好的時候人家也不一定會有空帶你……
顏：你個人有沒有什么理想抱負(fù)？
祝：唉，因為我外地人嘛，如果條件可以的話，最好能在杭州買個房子，呵呵呵，基本上大家都是這么認(rèn)為的。
顏：八三年的也差不多了。
祝：對啊，呵呵呵。
顏：結(jié)婚了嗎？
祝：沒有沒有，呵呵。
顏：對象有了嗎？
祝：有的有的，呵呵呵。
顏：能不能描述一下你過去的工作中遇到什么樣的困難？后來自己是怎么克服的？
祝：以前我做過客戶投訴，最無理的客戶我也遇到過，你不要看我長這么高這么大，他也打我，但是我們服務(wù)行業(yè)嘛，肯定不能還手，只能心平氣和，安撫他，他發(fā)火的時候你肯定沒辦法跟他說道理的，只能給他倒杯水呀什么的安撫他，還有就是要站在客戶的角度換位思考，檢討我們自己在工作中有什么不足……
顏：房產(chǎn)中介這個行業(yè)給你的印象是怎么樣的？
祝：我認(rèn)為，挑戰(zhàn)性還是蠻高的，呵呵，我想挑戰(zhàn)還是蠻有的！
顏：我們這一行，可能收入比較高，但是辛苦還是比較辛苦的，以后經(jīng)常要到七八點八九點。
祝：工作嘛，哪一行都是這樣的，肯定沒有坐享其成的事情。
顏：你有什么問題想問我嗎？
祝：就是，你們的培訓(xùn)是怎么樣的？是大家一塊兒呢，還是師傅帶徒弟這種……
……
兩人聊了足有十八分鐘。臨走時，顏經(jīng)理給小祝遞上一張名片，然后握手，把他送到了樓梯口。
等他回來坐下，我倆心照不宣地相視一笑。
“我猜前一個你肯定不會要，后一個你肯定會要，不會錯吧？”我問。
顏經(jīng)理也笑了，說，對的，是這樣。
顏經(jīng)理說，他的面試主要考察三個方面：1.是不是積極主動，有沒有非常想要成功的欲望。2.是不是有團(tuán)隊協(xié)作精神。3.是不是有與人溝通的能力。前面的兩位求職者，在這三個方面的表現(xiàn)差異還是大的，所以選擇會毫不猶豫。
“我在臺北一家日本房產(chǎn)中介的經(jīng)歷，可以說改變了我的一生?！鳖伣?jīng)理說，“舉個簡單例子，地上有一個紙團(tuán)(顏經(jīng)理說著隨手把一張紙揉成一團(tuán)扔在地上)，你看到了，但你從旁邊走過沒有撿起來，你的主管就會馬上跑過去撿起來(顏經(jīng)理也小跑兩步上前撿起)，然后他會說來來來你過來，把你叫到辦公室，從這個紙團(tuán)開始，他可以跟你講，不要小看這個小紙團(tuán)，這說明你這個人對很多事情得過且過，這會影響到你整個人的性格，你自己得過且過麻木不仁，你將來做了爸爸怎么去教育你的小孩……在我們那個公司，上班不用打卡，因為沒有人會遲到，根本不需要打卡。打印機還有兩三張紙快沒了，肯定會有人看見后拿起一疊去換上……良好的企業(yè)文化，靠的不是章程，是平時養(yǎng)成的行為準(zhǔn)則，是一種行為習(xí)慣……”
顏經(jīng)理說，他將來的理想，就是在杭州能打造出一支這樣的房產(chǎn)中介團(tuán)隊。
(據(jù)都市快報）