來(lái)自：杭州房產(chǎn)信息
不久前，中國(guó)物業(yè)管理綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)榜發(fā)布，浙江物管行業(yè)有9家公司進(jìn)入全國(guó)百?gòu)?qiáng)，分別是：綠城物業(yè)、南都物業(yè)、銀億物業(yè)、亞太酒店物業(yè)、浙大新宇物業(yè)、永成物業(yè)、開(kāi)元物業(yè)、金都物業(yè)、濱江物業(yè)。
浙江上榜的百?gòu)?qiáng)數(shù)量，較上一屆增加4個(gè)，且上次上榜的企業(yè)，排名也大幅攀升，是行業(yè)內(nèi)發(fā)展較快的省份。
進(jìn)入百?gòu)?qiáng)榜主要有兩個(gè)重要指標(biāo)，一個(gè)是服務(wù)面積，另一個(gè)是營(yíng)收額度。去年全年，浙江物管行業(yè)整體在管面積7.69億平方米，總營(yíng)收144.7億元，與上一年相比，增速都在10%以上。
更引人關(guān)注的是，在房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入沉穩(wěn)期，“互聯(lián)網(wǎng)+”之風(fēng)吹得正緊時(shí)，浙江這些代表性的物管企業(yè)，都瞄準(zhǔn)自己的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新求變，暗自蓄力。
綠城物業(yè)的智慧園區(qū)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的線上線下互動(dòng)模式。進(jìn)入綠城服務(wù)的園區(qū)里，巡查設(shè)備的工程人員，做完一個(gè)項(xiàng)目后，會(huì)找到屬于那個(gè)片區(qū)的二維碼，掃一下，或拍一張照片傳上去，遠(yuǎn)程后臺(tái)會(huì)收到即時(shí)場(chǎng)景。借此，原先以勞動(dòng)密集型為標(biāo)簽的工程人員，提升了自己的工作境界，也成為“互聯(lián)網(wǎng)+”鏈條中的重要一環(huán)。
現(xiàn)在，綠城智慧園區(qū)服務(wù)體系中，近20萬(wàn)注冊(cè)用戶的“幸福綠城”APP，已黏性較強(qiáng)地連接了涵蓋健康養(yǎng)生、文化教育、生活服務(wù)、休閑運(yùn)動(dòng)、金融服務(wù)等五大線下中心，以及精選的優(yōu)質(zhì)第三方平臺(tái)，形成最完整生態(tài)鏈的“幸福生活運(yùn)營(yíng)商”。
南都物業(yè)去年推出的“悅嘉家”社區(qū)商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，在公共物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上，融入房、家、車(chē)、物等多元化服務(wù)，搭建一個(gè)讓業(yè)主生活便捷、居家無(wú)憂的一站式生活服務(wù)平臺(tái)，線上線下一體化的模式（O2O），開(kāi)發(fā)了專屬的“悅嘉家”APP， “悅嘉家”線上系統(tǒng)的應(yīng)用，加強(qiáng)了與業(yè)主間的多渠道互動(dòng)，橫向涵蓋小區(qū)業(yè)主的生活需求，大大拓展了物業(yè)服務(wù)的寬度，增加了多元化營(yíng)業(yè)收入，加速企業(yè)從基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)模式向新型商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。
開(kāi)元物業(yè)今年3月份在“新三板”掛牌，成為國(guó)內(nèi)首批上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)，10月份又出現(xiàn)在北京新三版股轉(zhuǎn)中心，為物管行業(yè)向更廣闊的空間邁進(jìn)，打開(kāi)了融資渠道的窗口。
濱江物業(yè)的服務(wù)理念是“讓生活更溫暖”，他們創(chuàng)立了星級(jí)服務(wù)體系，為業(yè)主架起了通向服務(wù)脈絡(luò)的精細(xì)橋梁，刷新了杭州的業(yè)主綜合滿意率（98%）。星級(jí)服務(wù)體系包含溫暖三星、舒適四星、尊貴五星的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同樓盤(pán)的星級(jí)定位，推出各有特色的物業(yè)服務(wù)。
為此，濱江物業(yè)到星級(jí)酒店跨行業(yè)高薪挖人，比如高端樓盤(pán)金色海岸，管家經(jīng)常幫助出行在外的業(yè)主、外籍住戶們養(yǎng)花、喂熱帶魚(yú)、喂小倉(cāng)鼠等特殊關(guān)照服務(wù)。濱江物業(yè)的豪宅管家，與90%以上的業(yè)主建立了微信互動(dòng)。
這次上榜的總部在寧波的，銀億物業(yè)、亞太酒店物業(yè)、永成物業(yè)，三駕馬車(chē)，結(jié)伴殺入前50。銀億和亞太的特點(diǎn)是在商業(yè)和酒店兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，按照酒店服務(wù)的“金鑰匙”標(biāo)準(zhǔn)，深耕細(xì)作，形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)，不斷斬獲城市中心地帶的物業(yè)項(xiàng)目。永成物業(yè)則以辦公物業(yè)為特色，除了進(jìn)入百?gòu)?qiáng)榜外，還獲得辦公物業(yè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。
浙江物管行業(yè)，還有一股學(xué)院派力量不容小窺，以浙大兩個(gè)物管公司為例，浙大新宇進(jìn)了百?gòu)?qiáng)榜48位，浙大求是物業(yè)獲得學(xué)校物業(yè)特色獎(jiǎng)。浙大新宇已經(jīng)進(jìn)軍直轄市的著名大學(xué)，如北京的對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)，天津的南開(kāi)大學(xué)等，而浙大求是物業(yè)則擔(dān)綱全國(guó)高校物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。
百?gòu)?qiáng)榜上的金都物業(yè)，一直秉持“勞模精神”，幾任總經(jīng)理多是杭州“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;獲得者，把物業(yè)服務(wù)做得扎扎實(shí)實(shí)，行業(yè)內(nèi)對(duì)金都物業(yè)評(píng)價(jià)是這樣描述的“企業(yè)好、服務(wù)好、不包裝、不宣傳”。中指院的業(yè)主滿意度調(diào)查中，金都物業(yè)居杭州第三。
浙房協(xié)物專委一份報(bào)告顯示，去年，中指院2014年對(duì)全國(guó)24個(gè)主要城市的居住滿意度整體評(píng)價(jià)中，杭州以80.1分位列第一位，寧波以78.2分位列第二位。起步杭州、寧波兩個(gè)城市的9家全國(guó)百?gòu)?qiáng)物管企業(yè)，無(wú)疑在優(yōu)秀的業(yè)主滿意度中貢獻(xiàn)頗多。
“其實(shí)，浙江的物管企業(yè)，都蠻低調(diào)的，說(shuō)得很少，做得很好，‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代，即便被資本市場(chǎng)追捧時(shí)，也保持冷靜，沒(méi)放松業(yè)主居住滿意度這根紅線。”浙房協(xié)物專委一位負(fù)責(zé)人說(shuō)。