消費(fèi)碰到煩心事 市民網(wǎng)購(gòu)iPhone4疑遇"翻新機(jī)"
網(wǎng)購(gòu)i-Phone4手機(jī)，經(jīng)官方檢測(cè)或?yàn)椤胺聶C(jī)”，欲退貨又被告知“已過退貨時(shí)間”。昨天，讀者周先生來(lái)電反映近日在京東網(wǎng)上購(gòu)物碰到的煩心事。
周先生說(shuō)，2月9日他在京東商城網(wǎng)購(gòu)買了一部iPhone4手機(jī)，價(jià)格為7000多元。兩天后快遞到貨，他打開包裝試用，卻發(fā)現(xiàn)怎么都無(wú)法開機(jī)，并且不能充電。當(dāng)天下午，他攜帶手機(jī)前往蘋果官方授權(quán)檢測(cè)站檢測(cè)，報(bào)告顯示，該手機(jī)無(wú)防拆貼，主板和電池均有進(jìn)液現(xiàn)象，電池嚴(yán)重腐蝕。周先生又專程前往另一檢測(cè)點(diǎn)和蘋果專賣店再作檢測(cè)，結(jié)果均是如此?！跋襁@樣的手機(jī)，網(wǎng)上都說(shuō)是‘翻新機(jī)’?！敝芟壬f(shuō)。
周先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)不能開機(jī)的當(dāng)天，他就聯(lián)系了京東客服，但對(duì)方以“已過退貨時(shí)間”為由拒絕退貨。12日下午，周先生在網(wǎng)上提交退貨申請(qǐng)書，并再次聯(lián)系客服，對(duì)方稱將派工作人員于24小時(shí)內(nèi)前去核實(shí)。但如今期限已過，仍無(wú)人前來(lái)處理此事。
昨天，記者撥打京東客服熱線。一名工作人員稱，只要周先生保留該手機(jī)的質(zhì)量檢測(cè)單原件及發(fā)票，就能辦理退貨。記者發(fā)稿前，周先生稱已有一名工作人員與其聯(lián)系，表示將于今天出具手機(jī)序列號(hào)單據(jù)，并盡快處理此事。（來(lái)源：新民網(wǎng)）