做了幾個(gè)月淘寶了，辛苦熬到了3鉆，每天不溫不火的10幾個(gè)單，雖然生意不怎么樣，但是和形形色色的買家打交道，也能體驗(yàn)人生百態(tài)！
在淘寶上，各種各樣的買家都有，有的甚至可以算得上奇葩！當(dāng)然，人品和素養(yǎng)好的買家還是占大多數(shù)的！小弟運(yùn)氣不錯(cuò)，才幾個(gè)月，奇葩買家起碼碰到了10多個(gè)！開這個(gè)帖子也不是來訴苦的，主要是想把這些經(jīng)歷做個(gè)記錄，免得以后忘記了，畢竟能碰到這些人，也算是很難得！
首先從1個(gè)黑龍江的顧客開始說吧，那是第一個(gè)給小店差評的顧客，也是印象最深的一個(gè)。為了那個(gè)差評，我半個(gè)月沒有睡好覺！
那時(shí)候店鋪剛開張半個(gè)月，有1個(gè)寶貝賣的還可以，每天30件左右，那個(gè)寶貝的主圖模特脖子上面戴了根掛墜，很漂亮的一根，但是因?yàn)橹皇悄Ｌ卣掌难b飾品，廠家也沒有準(zhǔn)備，所以，我們在寶貝描述里面說明了，寶貝只包含衣服，不包含裝飾品！雖然加了這個(gè)描述，還是會(huì)有很多顧客問有沒有這根掛墜，我們都說沒有！因?yàn)樾碌赇仦榱四茏屬I家們滿意，都會(huì)準(zhǔn)備些小禮物，我們就準(zhǔn)備的是幾樣水晶手鏈，很精美的！我們和那個(gè)買家的糾紛，就是在這根鏈子上面產(chǎn)生的。她在買衣服的時(shí)候，問我們有沒有鏈子送，由于那時(shí)候很忙，我也沒有仔細(xì)想，以為她問的手鏈，就說“有”。結(jié)果壞事了，她在收到貨以后，就嚴(yán)厲的責(zé)怪我們騙子，說好答應(yīng)給她的掛鏈沒有送到，我翻開聊天記錄，發(fā)現(xiàn)她問的是鏈子，就耐心跟她解釋，道歉，是我們沒有問清楚。因?yàn)槟Ｌ厣砩系逆溩?，我們沒有準(zhǔn)備，但是，可以在外面給她買一根補(bǔ)過去，那時(shí)候一件衣服利潤才9塊錢，給她補(bǔ)過去，算上郵費(fèi)，我們是虧錢的，但是，為了能讓顧客滿意，還是這樣提了意見！但是，她竟然要求在買一件，郵2根掛鏈給她，并且第二件衣服讓我們34塊賣給她，天啊，衣服拿貨價(jià)都是42塊。這樣的話，我們會(huì)虧很多很多！然后，在央求無果的情況下，她選擇了給差評，我主動(dòng)去聯(lián)系她，她的要求是，我們送她一套衣服，才幫我們改評價(jià)，并且留下了一句話‘占便宜就要占到底’！我也答應(yīng)了，我讓她在店鋪拍下來，我改價(jià)，在給她郵過去，可是她不答應(yīng)，一定要我直接寄過去，并且收到貨了，滿意的話就改差評！這樣我又不答應(yīng)了，最后的結(jié)果是，我不停的道歉，她不停的擺譜，旺旺聊天記錄整整30頁，哎，心力憔悴，第一次接觸到了厲害的買家，也怪我自己把評價(jià)看的太重要了！應(yīng)該是把店鋪看的太重要了！
這是我見識(shí)過最厲害的女人，27年來最難纏的一個(gè)，最不理解人的一個(gè)，最不好惹的一個(gè)！這樣的差評，找淘寶申訴什么用也沒有！店鋪才半個(gè)月就1個(gè)差評，那時(shí)候影響好大！唯一賣的動(dòng)的寶貝1個(gè)差評，每天才2，3個(gè)單，我從頭到尾沒有說過一句重話，雖然心里把她祖宗都罵到了！呵呵！
第二個(gè)顧客，想想都好笑，是個(gè)河南的女的，是第一次在淘寶購物，她在我店鋪買了2件T恤，一件給她媽媽買的，一件自己穿，我問她媽媽身高體重多少，我?guī)退齾⒖枷?，她說160，120斤，但是想穿寬松點(diǎn)，我就建議她給她媽媽選擇XL碼，拍好寶貝以后，我看她的收貨地址是在農(nóng)村，估計(jì)快遞送不到，就問她能收到什么快遞？她說可以去縣城取貨，我就為她發(fā)了默認(rèn)快遞！到了取貨那天，她不知道快遞站點(diǎn)，我告訴她，快遞站給她打電話取貨，那個(gè)號碼她自己打過去直接問地址就可以了！收到貨以后，她很高興給我打電話，說衣服很漂亮，質(zhì)量很好啊，之類的話！到了下午的時(shí)候，她跟我聊旺旺，說第一次網(wǎng)購，不知道怎么評價(jià)，我就耐心的一步一步的教他，簡簡單單的收貨，評價(jià)，教了1個(gè)小時(shí)！然后，我消息提醒，她給了2個(gè)評價(jià)，我心想，一定是很不錯(cuò)的評價(jià),我服務(wù)這么好，而且衣服她也滿意。結(jié)果我回評之后，打開評價(jià)，傻眼了！2個(gè)大差評，‘衣服非常不合身，質(zhì)量很差，賣家的服務(wù)不好，快遞慢的要死，還要自己去?。?rsquo;我直接吐了一口血，淋的滿屏幕都是！這個(gè)在旺旺上也說不清楚了，我鼓起勇氣打電話給她！更坑爹的是，她居然不會(huì)說普通話，一口字正腔圓的標(biāo)準(zhǔn)河南口音，我把耳朵使勁貼在聽筒上面才聽出了個(gè)大概意思，原來是她媽媽身高153，體重接近150，不好意思開口說真實(shí)的身材，才說160，120斤。我問她為什么說衣服質(zhì)量不好，之前收貨不是很高興，說衣服很好的嗎？她的回答是這樣的，‘衣服是T恤，太薄了，看到內(nèi)衣的印子了’！接著，我電話掉到了地上，吐了滿地的鮮血！后來，在我再三的溝通下，答應(yīng)退給她10塊錢，求改了評價(jià)，然后，又花了1個(gè)小時(shí)教她該評價(jià)！事后，我一直納悶，為什么20歲的女孩子，不會(huì)說普通話？這個(gè)問題困擾了我好久好久！?。?/div>
好了，今天太晚了，沒有時(shí)間寫太多，以后有時(shí)間在慢慢做記錄吧！
希望論壇的朋友們都能健康，因?yàn)槲矣X得什么都沒有健康重要！