今天因?yàn)殇摶げ恍⌒乃に榱?,我就用美團(tuán)在附近商場的名創(chuàng)優(yōu)品下單了一個(gè)鋼化膜,為了湊單還多買了一個(gè)免洗手凝露。結(jié)果收到貨后打開袋子一看發(fā)現(xiàn)我要的鋼化膜沒有,就只剩一個(gè)免洗手凝露。
我一開始以為是商家給我漏放了,打電話給商家,商家明確的說他們肯定放了,讓我問一下跑腿小哥怎么回事,我又去問跑腿小哥,跑腿小哥又說自己怎么從商家拿過來的就是怎么給我的,沒有動過里面的東西。
我收到袋子時(shí)封條確實(shí)是完好的,但是這個(gè)袋子卻大的離譜,留的口子雙手都可以伸進(jìn)去了,一個(gè)鋼化膜用這么大的袋子裝,我收到都震驚了。
如果商家真的把鋼化膜放進(jìn)去了那里面的東西極有可能是掉了,所以我現(xiàn)在也不知道是該追究商家的還是跑腿小哥的責(zé)任,我該找誰來賠償我損失?
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19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主:
“我剛剛找商家要了監(jiān)控,監(jiān)控顯示他們確實(shí)是放進(jìn)去了,所以東西很可能是跑腿小哥送的路上掉出來了?,F(xiàn)在就是跑腿小哥和商家都不想承擔(dān)責(zé)任,而我一個(gè)消費(fèi)者確實(shí)是沒收到貨啊,難道要我自己賠這個(gè)錢嗎?我現(xiàn)在正在找美團(tuán)平臺處理,他們還沒給我回復(fù),希望后面平臺能給我個(gè)處理結(jié)果吧。”
19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到美團(tuán)平臺:
“我們已經(jīng)了解了情況,后面會有專人和用戶聯(lián)系給出解決方案的。”
樓主聯(lián)系到19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」:
“美團(tuán)聯(lián)系過我了,表示這個(gè)確實(shí)是商家袋子的問題,算商家的責(zé)任,平臺會將金額退款到我美團(tuán)賬戶里,讓我可以選擇再下一單或者直接提現(xiàn)。收到平臺退款后我又重新在名創(chuàng)優(yōu)品下了一單,收到了貨后商家新送來的袋子給我看樂了,還是同樣大的袋子,但是這次算吃一塹長一智吧,直接把袋子口用訂書釘給定死了。”
你們在收快遞、外賣有遇到過樓主這種情況嗎?大家覺得東西丟了這又是誰的責(zé)任呢?
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我是19樓幫幫女團(tuán)「草根姐姐阿慧」,熱情暖心,條理清晰,一團(tuán)亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急,慢慢說~