19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」聯(lián)系到樓主：
我這是在線下蘇寧易購(gòu)買的，同時(shí)買的兩臺(tái)，但是這兩臺(tái)空調(diào)都在剛過了6年保修期就壞了，你說巧不巧。之前的那臺(tái)在8月份就壞了，等了3天，維修工帶來了電腦板換上去好了?，F(xiàn)在這臺(tái)之前都沒開，最近冬天了用它才發(fā)現(xiàn)這臺(tái)也壞了。之前都沒壞過，這剛過保修期幾個(gè)月就都?jí)牧艘彩墙^了。
2臺(tái)不同型號(hào)的同一品牌空調(diào)，均在6年保修期滿的時(shí)候先后出現(xiàn)故障，而且2臺(tái)空調(diào)使用頻率都不一樣，一臺(tái)空調(diào)使用頻率很高，天一冷或一熱就天天使用。另一臺(tái)很少用，只有在室內(nèi)溫度大于31℃或低于5℃才使用?？墒嵌荚?年保修期滿后的時(shí)間壞，問題不簡(jiǎn)單吧！
現(xiàn)在已經(jīng)修好了，在發(fā)帖以后維修工把我的電腦版拆下來寄回總部修才修好的。雖然修好了，但是我覺得美的這么大的品牌，空調(diào)一過保修期就壞，還不止一臺(tái)這樣，是不是美的空調(diào)的設(shè)備有缺陷？是不是有故意的設(shè)計(jì)埋下的地雷？請(qǐng)美的有良心的工程師或知曉內(nèi)情的人出來向消費(fèi)者解釋！
19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」聯(lián)系到美的官方售后：
這個(gè)使用壽命需要看機(jī)器是使用情況和頻率，不能一概而論的。我們產(chǎn)品也都有嚴(yán)格的監(jiān)測(cè)程序，合格的才能出廠。關(guān)于一下子兩臺(tái)空調(diào)都?jí)牧宋覀円材芾斫饪蛻簦覀儠?huì)再聯(lián)系這位顧客了解情況，進(jìn)行反饋，后續(xù)我們也會(huì)對(duì)于質(zhì)量問題進(jìn)行改進(jìn)和提升的。
「幫幫日記」
美的作為一個(gè)大家信賴?yán)掀放?，產(chǎn)品質(zhì)量是顧客對(duì)品牌的首要要求。一個(gè)電器使用6年時(shí)間不算長(zhǎng)但也不短，中間有損壞也無可厚非，但是偏偏剛過了保修期就壞了，一壞還壞倆，這也太巧了，難免讓人對(duì)美的產(chǎn)品的質(zhì)量問題存疑。而且售后服務(wù)效率底下，這不是一個(gè)大品牌該有的售后監(jiān)督約束管理機(jī)制，希望美的后續(xù)能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)進(jìn)行提升，做到一個(gè)大品牌應(yīng)有的水平。
你有遇到過保修期一到東西就壞的情況嗎？你覺得這種情況品牌方該負(fù)責(zé)嗎？
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我是19樓幫幫女團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」，開朗直率，性格軟萌，再不講理也能春風(fēng)拂面
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