11月7日逛到金家渡路8號，西田城購物中心B1層西田城中草集化妝品店，因為那天感覺自己很乏，就想讓臉部放松一下，剛好該店有體驗活動，就體驗了清潔和面部撥筋，為我服務(wù)的工作人員是中草集洪**。
好吧，回來11月27日去醫(yī)院補開過敏病歷并工商投拆。12月1日工商工作人員說對方愿意協(xié)調(diào)要我過去一下，我滿心歡喜的以為商家愿意退款給我了，過去后給對方看病歷看付款記錄，對方還是找各種理由說退不了，因為影響二次銷售(我碰都沒碰過的化妝品怎么就影響二次銷售了)。
-----------分割線--------------
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：
中草集西田城店就在永輝超市出口處，西田城購物中心的服務(wù)臺說是歸永輝超市管，我找過永輝管理這塊的，她叫我工商投訴。但現(xiàn)在還是沒有結(jié)果，我也很苦惱。
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系中草集西田城店無人接聽……
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到西田城購物中心永輝超市：
這個商鋪是屬于我們這邊管理的，我和你說下這個事情的情況哈。
1、時間比較久了，她11月7號來體驗的，然后26號過來說過敏了，如果說7天之內(nèi)么無理由退貨，就好說了。當時我們也幫她找商鋪去處理了的，但是商鋪不同意，我說讓她要么走司法程序好了，后來她也報工商了的。
2、她不是臉過敏，是脖子過敏了
3、她只是體驗了活動，沒有用那個商品
4、商鋪說她沒有辦法證明是用了店里的商品造成的，如果要說是用了這個商品過敏了，那二話不說就退
其實我們也是能理解的，我們也盡力去商鋪調(diào)解的，如果說人家用這個護膚品過敏就給人家退么，但商鋪不同意的，覺得不能證明是因為用了他們的產(chǎn)品過敏的。這個我們也沒辦法，如果說確定是商鋪錯了，哪怕我們強制執(zhí)行也是沒問題的啊。
隨后19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到中草集西田城店：
她是7號過來體驗的感覺非常好，她很認可的，她買了產(chǎn)品也是給了她雙11優(yōu)惠，放店里做護理用的。另外，她體驗用的和買的產(chǎn)品也不是同類型。
她15號對我們給她提供體驗服務(wù)的員工說過敏了不能來，要退產(chǎn)品，但是沒有臉部過敏照片，人都沒有來，我們員工說了不能退的，要有證明證據(jù)什么的，不過后面沒有回復(fù)了。
后來到了26號她才來我們店里，我看本人臉上沒有過敏，脖子有一點點，但什么原因我們也不清楚的，我們也說了過敏要有證明。然后27號她補了醫(yī)院的證明，上面寫的什么過敏性皮炎。但是這整個過程，都不能證明是因為我們產(chǎn)品過敏啊。
另外她買的產(chǎn)品是放店里，因為要拆開來護理包才能放得下，所以都拆過了，然后還寫上了日期和姓名，這已經(jīng)影響了二次銷售。
而且她只是擔心會過敏，產(chǎn)品都還沒有使用呢。我也說了不用擔心，很多顧客自己過敏的臉都腫了過來我們也可以幫忙護理好的，但是她不肯。
我們店也開6年了，不是有問題不給退，就是這么個情況。
樓主再次反饋：
首先感謝19樓幫幫團，一發(fā)貼馬上就有工作人員聯(lián)系我?guī)兔μ幚?，雖然目前為止還沒有退款成功，還是很期待后續(xù)的發(fā)展.......
劃重點說明一下：脖子出疹過敏是因為使用它家產(chǎn)品后撥筋導(dǎo)致，過敏了第一時間肯定是先治療，不可能先維權(quán)，照片證明對方一開始并沒有要求，知道我沒拍照后，就說一定要照片證明過敏，我的醫(yī)院證明還不夠。
【幫幫日記】
你有過在護膚品店里體驗然后買產(chǎn)品護理的嗎？
像樓主這個情況，如果不能證明是因為產(chǎn)品過敏的話，店家拒絕退貨是否合理呢？
其實不管是什么消費維權(quán)，都要把握一個時間，否則時間長了什么都難說。能一周之內(nèi)最好了，畢竟現(xiàn)在大家都比較認可7天無理由退貨。但有些時候，時間上就是要過很久，這就比較麻煩了。
我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急，慢慢說~
>>>點擊下方圖片，進入19樓幫幫團版塊，發(fā)帖即可求助！