先說下事情起因:
女神節(jié)當(dāng)天，在拼多多百億補(bǔ)貼購買了后-津率享洗面奶。收到后翻車了，中藥精華的產(chǎn)品沒有中藥味，洗的過程中有肥皂味，洗完臉緊繃的快裂開的感覺，可這款主打滋潤。
百億補(bǔ)貼有假一罰十保證，我就提交了投訴。拼多多聯(lián)系我寄回檢測，當(dāng)時受寵若驚啊，第一次碰到這服務(wù)，馬上順豐寄出。
然后一系列的前后不一的操作開始:
寄出前客服說:鑒別會有損耗可以接受嗎？我當(dāng)然說可以啊。
檢測后客服說:我們只鑒別外包裝，里面產(chǎn)品不檢測。
然后開始pua我:
1.我們鑒定都沒有收你費(fèi)用。
不是你們主動提出讓我寄去給你們鑒定的嗎？
2.你使用后臉緊繃，是你個人體驗(yàn)問題，請放心使用。
我給你們寄去，不就是讓你們也使用下，真實(shí)感受下么。我現(xiàn)在使用蘭蔻清瀅潔面乳，我知道啥是洗完不緊繃！
3.我們沒有去查產(chǎn)品批號，但我們鑒定組都是專業(yè)的。
那么專業(yè)，我只要你們提供詳細(xì)檢測項(xiàng)，你們一直不肯書面提供。下圖中在線客服回答還說核對產(chǎn)品批號呢！
現(xiàn)在是13日拼多多給了電子版鑒定未存在假冒情況，但公開渠道的視頻鑒別都是有產(chǎn)品味道，拼多多幾次電話溝通，一直不提供書面檢測項(xiàng)，進(jìn)程顯示在核實(shí)處理中。
消費(fèi)者的話:
我們理解平臺下的商家不完美，但平臺至少要對我們反饋的問題做解答，而不是敷衍擦邊處理。
如:津率享就是含多種中草藥成分，平臺鑒定反饋至少要給出為什么這商家產(chǎn)品沒有中藥味的理由。而不是一句我們不檢查包裝內(nèi)產(chǎn)品就可以了事的，我相信鑒別人員打開蓋聞一下的時間應(yīng)該還是有的。
以下是拼多多3月13日出具的鑒別報告和16日我還在追訴的問題，并且附帶某紅書多個博主體驗(yàn)洗面奶有中草藥味等截圖信息。
（我家里套裝都是去韓國免銳店自己背回來的，也是第一次網(wǎng)上買“后”的產(chǎn)品，我做好了假的思想準(zhǔn)備。主要年前幾天就沒在拼多多購物，女神節(jié)當(dāng)天系統(tǒng)給了張指定頁面下單的20元券，問了經(jīng)常購物的朋友確定她木有券，就抱著僥幸心理下單了。要噴我的同志輕點(diǎn)哈，我也是百億補(bǔ)貼的假一賠十迷惑了。）