好米客快餐店，位于上塘路1056號(hào)（拱北小區(qū)公交站旁），本人去就餐時(shí)，辦了張充值卡（開(kāi)卡要寫(xiě)顧客姓名），并充值了數(shù)百元，其中卡押金10元。
至今，卡內(nèi)只剩18元（含押金）。前幾天的一個(gè)晚上去就餐，點(diǎn)了10元的餐費(fèi)，收銀服務(wù)員卻要我再交2元錢(qián)，我聽(tīng)了后說(shuō)，卡里不是還有18元嗎，怎么還要再交錢(qián)啊，她說(shuō)卡里的10元是不能動(dòng)了，所以要我再交錢(qián)，我說(shuō)那把卡退了吧，她說(shuō)不能退。
后來(lái)一領(lǐng)導(dǎo)走過(guò)來(lái)跟我說(shuō)：這卡不能退，也不記名不掛失，卡里的這10元錢(qián)不能用，這是保底消費(fèi)，二來(lái)我們店還沒(méi)有關(guān)門(mén)歇業(yè)，三來(lái)我們還要開(kāi)分店還能用這卡來(lái)消費(fèi)等等。
真是豈有此理，我在這店消費(fèi)了數(shù)百元，怎么還要收取保底消費(fèi)？
卡背面還明明白白寫(xiě)著：卡押金10元，若人為損壞（如折疊、破損、卡表面變形等）不退押金。既是押金，卡又完好，豈能不退之理？
再者如果這卡里有數(shù)百元，丟失了，卻不能掛失，那當(dāng)初辦卡還記顧客姓名干嘛？顧客的利益，誰(shuí)來(lái)保障？？