當(dāng)今時(shí)代，品牌口碑對于企業(yè)來說，是長期發(fā)展下去的根基。傳統(tǒng)口碑，是口口相傳;現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不只是口口單傳，是一對多的發(fā)酵式傳播,任何一位網(wǎng)友對產(chǎn)品的評價(jià)都可以輕易讓所有的潛在用戶看到，第一批潛在用戶還可以通過口口相傳影響其他潛在用戶,所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代口碑傳播沒有時(shí)間和空間的限制, 口碑可以迅速成就一個(gè)品牌,也可以瞬間讓一個(gè)品牌大廈崩塌。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,如果一家企業(yè)想要健康成長，必須要做口碑營銷,且必須做好口碑營銷,這是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。那么，何為口碑營銷？口碑營銷就是把口碑的概念應(yīng)用于營銷領(lǐng)域的過程。也就是吸引消費(fèi)者、媒體以及大眾的自發(fā)注意，使之主動的談?wù)撃愕钠放苹蚰愕墓疽约爱a(chǎn)品，并且在談?wù)摰幕A(chǔ)之上，能夠起到引人入勝的良好效果。同時(shí)得到廣大人民的一種認(rèn)可，從而升華為消費(fèi)者的一種談?wù)摰臉啡�。由此形成這種良好品牌效果的過程就叫做口碑營銷�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑營銷即網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。
口碑俠傳播顧問分析企業(yè)想要做好網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，需要做好如下幾點(diǎn)：
1、首先產(chǎn)品要定位好
營銷的產(chǎn)品消費(fèi)者不喜歡，和容易產(chǎn)生負(fù)面的口碑效果，結(jié)果不但沒有起到促進(jìn)作用，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品提前退出市場。
2、傳播因子
傳播因子具有很強(qiáng)的持續(xù)性、故事性，趣味性、能夠吸引消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注，并且容易引伸和擴(kuò)散。
3、傳播渠道
營銷模式?jīng)Q定著傳播渠道，傳播渠道的選擇主要由產(chǎn)品目標(biāo)用戶群特征決定，最具有影響力和最適合口碑營銷的渠道是博客、論壇和人際交互。
4、促進(jìn)線上線下相結(jié)合的口碑宣傳
雖然說現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但是沒有消費(fèi)者會真正關(guān)心你的產(chǎn)品本身，他們更關(guān)心的是產(chǎn)品所能提供的價(jià)值，能解決什么問題。這就是為什么企業(yè)需要做一些宣傳展示的原因，只有如此，你才能向消費(fèi)者傳達(dá)最重要的信息“我們的產(chǎn)品可以很好地為消費(fèi)者服務(wù)”。
5、讓用戶了解產(chǎn)品的價(jià)值所在
再有創(chuàng)意的Idea，如果對用戶沒有任何價(jià)值，那也就失去了口碑傳遞的意義。在現(xiàn)實(shí)社會關(guān)系網(wǎng)中如此，在互聯(lián)網(wǎng)上更是如此。一個(gè)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)中，獲得好的口碑比獲得差的評價(jià)要難得多。所以產(chǎn)品的價(jià)值在口碑傳播中顯得尤為重要。
此外，想做好網(wǎng)絡(luò)口碑營銷必須做好品牌輿情監(jiān)控。主要有兩方面：
第一、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)
數(shù)據(jù)監(jiān)控的方式可以通過百度熱點(diǎn)，搜索量。微博的熱點(diǎn)排行。論壇的發(fā)帖量，點(diǎn)擊數(shù)，轉(zhuǎn)載量等。
第二、監(jiān)控輿論走向
因?yàn)榭诒疇I銷我們是要樹立品牌的形象，美譽(yù)度。所以一定要防止傳播過程中因?yàn)橐恍┮馔庖l(fā)的負(fù)面?zhèn)鞑ァ?/div>
口碑俠傳播機(jī)構(gòu)營銷顧問認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)去中介化的特點(diǎn)將渠道的力量與影響力邊緣化，直接拉近了企業(yè)與用戶間的距離，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷與傳播的重要性顯得更高，企業(yè)擁有良好的網(wǎng)絡(luò)口碑，是企業(yè)在業(yè)界立足的一個(gè)前提，也是企業(yè)產(chǎn)品銷售的潤滑劑。
