每平方米0.8元物業(yè)費11年未漲
業(yè)主送過不少錦旗的贊成物業(yè)8月1日撤離海月花園
物業(yè)主任說：人力成本、設備維修成本越來越高，我們只有退出
2011-08-12
昨天，一位不愿透露姓名的女士打進12345熱線：我是上城區(qū)海月花園的業(yè)主，8月1日，小區(qū)的物業(yè)公司突然撤走了，到現(xiàn)在小區(qū)還沒有聘請新物業(yè)，小區(qū)簡直亂套了！
記者于佳核實報道：昨天下午2點，來到海月花園。雖然之前有心理準備，但到了小區(qū)大門口，眼前的一幕，還是讓我和攝影記者愣了一下：小區(qū)大門敞開著，大門兩邊的兩個房間，門和窗戶也都敞開著。
大門左邊的房門上，掛著一塊牌子：業(yè)主委員會，從窗戶往屋里看，辦公桌上橫豎堆著七八個包裹；大門右邊，是物業(yè)的保安亭，監(jiān)控器開著，空無一人，連凳子都沒了。
知了在頭頂上“吱吱”地叫著，這個炎熱的夏天，海月花園難道真的陷入了物業(yè)管理真空？
每年虧7.5萬元，物業(yè)不能做賠本生意
海月花園于2000年交付，當年曾是杭州城南最高檔的樓盤。自小區(qū)交付以來，一直由贊成物業(yè)服務。物業(yè)費每月每平方米0.8元，11年來沒有漲過。
今年8月1日，服務了小區(qū)11年的贊成物業(yè)全面撤離海月花園后，物業(yè)辦公室只剩下2人留守，其中一位是物業(yè)主任朱君華。
朱君華，短發(fā)，穿一條黑白相間的裙子，配一雙黑色羅馬鞋，坡跟，人一看就很干練。
物業(yè)辦公室不大，有3張辦公桌。墻上有一條印，比其他的墻面顏色要白。朱君華說，這里原來掛著一排業(yè)主送來的錦旗，物業(yè)撤離的時候拿走了。書柜里擺著文件夾，分別標注了小區(qū)的水費、電費。
物業(yè)都整體撤出了，朱君華為什么還不走？朱主任給我細細道來——
我今年54歲了，在小區(qū)當了3年的物業(yè)主任，以后我也不想再當物業(yè)主任了，物業(yè)主任實在是比男人的活還累、還操心。
這個小區(qū)，可能是我當物業(yè)主任的最后一個小區(qū)，所以我很用心。今天中午，我和同事在外面的小店吃飯，看見一位業(yè)主，業(yè)主還跟我說，真不想讓我們走。
可是，如果不走，小區(qū)物業(yè)費一直是8毛錢，我們物業(yè)也不能總做賠本生意啊，還是要服從總公司決定的。
小區(qū)的運營成本，每年在65萬元左右。主要包括人員工資（基本工資、加班費、福利費、高溫費等）、公共設備設施的維修、保潔成本、公共消耗、辦公費、稅金。
按照現(xiàn)在的物業(yè)費，如果全部業(yè)主都交的話，一年收入有46萬元，但因種種原因，每年總有業(yè)主不交物業(yè)費，所以我們一年的實際收入只有42萬元。即使算上小區(qū)業(yè)委會補貼給我們的15.5萬元，現(xiàn)在我們一年還要虧7.5萬元。
我們本來有22個員工。我2008年接手以后，為節(jié)省開支，裁了4個員工，包括2個管理人員和2個保安。
按合同，我們做到去年年底就到期了，但因為當時業(yè)委會沒找到接班的物業(yè)公司，要求我們再做半年，我們答應做到今年6月底。
和小區(qū)居民在一起相處了3年，還是有感情的。我們跟業(yè)主的關系也很好。你如果上個月來，我們辦公室里還都擺著各種各樣整箱整箱的飲料，都是業(yè)主送給保安的。
有的保安發(fā)燒了，業(yè)主還送感冒藥；有的業(yè)主年紀大了，晚上去醫(yī)院，我們保安幫著背上車；還有一次，我們小區(qū)有個小孩走丟了，還是保安找回來的；在我們小區(qū)，保安撿到過鉆戒，還撿到過勞力士手表，都還給了業(yè)主……
哎，沒辦法。一直不漲物業(yè)費，但每年的人力成本、設備維修成本卻越來越高，我們只有退出。
原來在我們這里干的員工，都已去了公司的其他小區(qū)。但只要有業(yè)主家哪里需要修理，我們還是會給維修工打電話，讓他們回來幫忙。
大家相處，靠的就是將心比心。
只有六分之一業(yè)主同意漲物業(yè)費
物業(yè)也是企業(yè)，不能做虧本的買賣。但為什么一定要撤出，而不是選擇漲物業(yè)費呢？
朱君華主任說，他們也作過試圖漲物業(yè)費的努力。
今年2月，贊成物業(yè)在海月花園作了個民意調查，想把物業(yè)費從每月每平方米0.8元，漲到1.1元。
“小區(qū)共有336戶業(yè)主，但問卷調查只收回178份。這178份中，只有56份同意漲價，只占小區(qū)業(yè)主的六分之一。”朱主任說。
為什么其他業(yè)主不同意漲價？
朱主任說，有些業(yè)主對物業(yè)服務不太滿意，比如熱水管道維修問題，小區(qū)只有五六十戶業(yè)主用熱水管道，但每年要花很大一筆錢來維修，業(yè)主覺得沒有必要讓全體業(yè)主來承擔這筆費用；有些業(yè)主想用小區(qū)停車費等經營性收入來補貼物業(yè)，不想讓物業(yè)費漲價等等。
業(yè)主：寧愿漲物業(yè)費，也不愿降低服務標準
昨天下午，在小區(qū)門口，隨意采訪了4戶業(yè)主。
繆先生，60歲左右，說起漲物業(yè)費，他說“隨大流”。
楊先生，30歲左右，寧愿漲物業(yè)費，也不愿意降低物業(yè)服務標準。“這幾天物業(yè)撤了，白天小區(qū)沒有保安，晚上只有2個保安，都是50多歲，年紀有點大的……”
汪女士：“我聽我媽說，物業(yè)撤了，有點不放心，回娘家看看�！�
一位先生，開寶馬X5，坐在駕駛座上，淡淡地說了一句，“同意漲價，這幾天保安少了，我家里不敢沒人�！�
社區(qū)派了保安保潔
臨時接管小區(qū)
8月1日贊成物業(yè)撤離海月花園后，海月橋社區(qū)請南星派出所調了兩位協(xié)警�！懊刻煜挛�5點半，兩位協(xié)警臨時到小區(qū)值班�！焙Ｔ聵蛏鐓^(qū)趙書記說，“保潔也只能由社區(qū)安排人員暫時做了。”
“我們已經幫海月花園開了幾次協(xié)調會，但到現(xiàn)在還沒有找到解決辦法�！鄙鐓^(qū)趙書記說，“贊成物業(yè)撤走，是經過上城區(qū)建設局物業(yè)科同意的，因為人家合同到期了，撤走確實沒錯。至于小區(qū)新物業(yè)聘請問題，社區(qū)是沒有決定權的，要小區(qū)業(yè)主自己選。”
昨晚業(yè)委會召集業(yè)主票選新物業(yè)
但業(yè)主趕來要求原物業(yè)重回小區(qū)
昨天晚上7點半，海月花園業(yè)委會辦公室門口，圍著很多人。
贊成物業(yè)撤離海月花園后，海月花園業(yè)委會公開招標新物業(yè)，先后有7家物業(yè)公司來報名，最后只有兩家物業(yè)公司參加競聘，兩家物業(yè)開出的條件是：維持原來0.8元的物業(yè)費不變。
業(yè)委會黃主任原計劃昨晚召開臨時業(yè)主大會，讓業(yè)主票選新物業(yè)。
但昨晚7點半，卻有上百位業(yè)主趕到小區(qū)大門口，要求先罷免本屆業(yè)委會，再要求贊成物業(yè)重回小區(qū)，業(yè)主還紛紛在《申請書》上簽名。
“原來的物業(yè)跟我們相處得蠻好，服務也不差，十幾年了，有感情了。再說，來競聘的兩家新物業(yè)公司，資質是三級的，原來贊成物業(yè)是一級資質，并不是物業(yè)費越低越好�！币晃粯I(yè)主說，“我們的意思是，讓業(yè)委會從小區(qū)經營性收入里再多補貼點給贊成物業(yè)，而不是漲物業(yè)費。”
