之前買過M家眼線筆,覺得他家顏色多,質量也OK,前兩天收到活動短信,剛好粉底液用的差不多了,心想去買點東西吧,湊個活動1080價,還能拿點禮品。
昨天我們有活動在萬象城附近,我知道那里有M專柜,就去了解下活動詳情,那里的BA小姐幫我試了一些產品,說明了幾款粉底液的不同功效,然后給我展示了贈品,1080是三件套:化妝包、小散粉、小粉底液,1680再加送個優(yōu)盤。而且問說,是不是跟杭大活動一樣的,BA說是的。
因為我在杭大還有幾百塊的消費卡,所以了解清楚之后打算去杭大買的。
心想A座人總是特別多,某次路過D座看到那里有個M專柜,人挺少的,準備去那買好了,BA也可以跟咱好好介紹產品嘛!
D座接待我的BA小姐,第一印象就讓我很無語啊,大家別扣我分說我無聊,誰臉上不出油啊?你臉上不出油啊?我只是覺得你作為一個化妝品柜臺的BA,好歹出了油要吸一下或者補補妝吧!頂著一臉大油田,而且大家知道M家是彩妝出名,涂著濃濃眼妝和唇妝,結果滿臉油,該多么詭異。
我就著在萬象城了解的幾款情況,想再咨詢她一下,然后可以決定究竟買哪款,沒想到她對粉底各自的特點也不太了解,一下說這個適合冬天,一下說這個適合夏天,把我都搞暈了。
心想算了,隨便就買我在萬象城試過的某款吧!也就順口問她說:我要是買了1080以上,沒到1680,可不可以送點別的給我呀?
她一句搶白說:你就買個粉底又不夠錢的!
我當時有點反感的,我說:那我肯定會買其他東西的啊,這個你不用擔心。
她說:哦,現在我們做活動,1080以上可以送你一張化妝卡。
我有點傻眼:啊?你們的活動,我收到短信來的,就是1080送個化妝卡?沒別的?
她說:沒的,就化妝卡,可以免費幫你化化妝。
我說:人家萬象城的柜臺怎么有三件套?
她說:那可能活動不一樣吧,我是不知道的。
看我有準備走的意思,她馬上說:我?guī)湍阆蛑鞴軉栆幌屡。然后去里面了一會兒?/font>
出來說:哦,這個三件套我?guī)湍闵暾堖^了,現在既然你知道有這東西,我們就還是送給你,你就是我們第一個享受這個贈品的顧客。
我說:那你現在有這個三件套的貨嗎?
她說:有的。
我:里面有啥?
她:化妝包、蜜粉、粉底。
我:那剛才為啥不能送呢?
她:我們要配合商場活動的!
我:那商場什么時候活動?
她:那我就不知道了。
……
這尼瑪不是忽悠人嗎?
整個品牌檔次都感覺不行了,后來我去了A座,那里感覺稍微好些了。
我來這里說說,希望大家要是沖著活動去買東西的話,還是要提防一些人的忽悠!欺負咱不了解內情,就把活動贈品扣了,忽悠你花錢就買個空氣!
--------------------------------
最新進展:
剛在午睡,接到個電話,迷迷糊糊聽著是杭大make up for ever負責人,就是各種道歉,還問我要不要上門道歉,送我小禮物之類。
稱那個BA小姐是月底就要走的,所以可能服務心態(tài)上有點不好。
我說上門就不必了,我也就是個普通消費者,畢竟我也沒有損失什么,只是我把這事兒說出來了,更多的人,都選擇了沉默。你也不必對BA個人懲罰什么,這是你們品牌形象的事,管理方面要自己想好哦!
我把這道歉電話寫上來,希望給大家一個完整的事件反饋。
扣我分的MM,我不是一個難搞的人,甚至在D座MM讓我不快的情況下,我還是去A座買了M家的東西。我沒那么小氣,只是覺得,中國有太多消費者,總是覺得多一事不如少一事,不想計較也好,懶得計較也好,100個人里,說話的人連1個都沒有。
這樣的情況下,某些商家有什么理由不繼續(xù)它的發(fā)財手段?
我只說了我該說的,要怎么想,怎么看,任憑看官自主。我相信多數人是有思想的。