▲2010年3月的紫色豐田雅力士。
▲3月12日去車輛年檢，由于遠(yuǎn)光燈的照度不夠，所以找驗(yàn)車點(diǎn)周邊的修車店換了2只100瓦的燈泡，幾分鐘就換好了，年檢通過。考慮到線路可能吃不消會(huì)燒毀，所以當(dāng)天去“杭州全通”豐田4S店（紹興路359號）做保養(yǎng)的時(shí)候，讓4S店把原來60瓦的遠(yuǎn)光燈泡換回來，客服說可以的，可能會(huì)產(chǎn)生工時(shí)費(fèi)，我說可以。
▲一個(gè)年紀(jì)較輕的師傅（簡稱為A）做的汽車保養(yǎng)，沒多久就好了，可是換燈泡換了將近1個(gè)小時(shí)，A后來用電筒照了下，說是一個(gè)塑料凸出的部位沒有了（暫且不論是誰把那個(gè)部位弄掉的，有可能是原來就缺失，也有可能是A碰掉的，沒有證據(jù)的事情暫且不論），B后來慌了說沒辦法用膠水粘吧，我也不懂，讓他去操作，膠水也粘了部分進(jìn)去，后來被A所謂的領(lǐng)導(dǎo)B給阻止了，B說大燈溫度高不能用膠水粘，我問B現(xiàn)在A說裝不上燈泡了怎么辦？他看了看說只有兩種選擇：
1.拆下來修，價(jià)格500左右，還不一定能修好。
2.換大燈總成，價(jià)格800左右，肯定好的。
我考慮了后，選擇換總成。
▲3月13日，去提車，大燈換好了。檢查了下?lián)Q下來的舊大燈總成，看了下那個(gè)缺失塑料的部位，發(fā)現(xiàn)缺失部位對裝大燈根本沒什么影響。在舊件上我都能把燈泡裝上去并固定好。于是我憤怒了，想到了杭城為消費(fèi)者維權(quán)的交通91.8，通過“開吧”這個(gè)手機(jī)app向交通91.8投訴。4S店這種行為就是在欺騙無辜的消費(fèi)者。希望交通91.8為消費(fèi)者維權(quán)，不要讓類似的事情再發(fā)生。
開吧app果然很有用，3月14日，“杭州全通”一個(gè)姓高（簡稱為G）的工作人員打電話來問了情況，讓我把車開去店里看下，我說在出差，周六才能去，G說周六把舊大燈帶過來看下，我說好的。
▲到了周五，3月18日下午，打了全通的電話，目的是想約定明天的時(shí)間，可是一直不接我電話。3月19日早上，再打全通的電話，還是不接我電話。然后用別的手機(jī)打過去，馬上有人接了，說那個(gè)所謂的姓高(簡稱為G)的工作人員在上班的。心中為之一震，為何就是不接我電話，難道是怕我去店里嗎？無奈之下，只有開車去全通4s店去找這位G！ 當(dāng)日，4S店使出了 “拖字訣”，就是不肯給解決，后來交通91.8的阿慶老師讓我們找918的技師韓老師看下大燈，韓給出的結(jié)論是：“大燈可換可不換，4S店沒有給出明確告知。”，阿慶老師作為第三方協(xié)調(diào)后給出建議：大燈不動(dòng)，送400工時(shí)券和一次保養(yǎng)。
4s店的G說：只能送400工時(shí)券。也就是說在交通91.8阿慶老師調(diào)解的基礎(chǔ)上，4S店還要討價(jià)還價(jià)，還要請示所謂4S店領(lǐng)導(dǎo)。
▲作為消費(fèi)者，我只想討回一個(gè)公道，400的工時(shí)券是打發(fā)叫花子嗎？就你們這4s店的水平，換一個(gè)燈泡要一個(gè)小時(shí)，還弄成這個(gè)局面，你愿意給我還不愿意去，憤而離開。我就是要給這么黑的4S店曝曝光，讓消費(fèi)者知道這種4S店的內(nèi)幕，讓普通消費(fèi)者知道維權(quán)有多么的困難，讓消費(fèi)者提高警惕，到4s店要打起12分的精神，不要被4S店忽悠！
紅色方框內(nèi)就是缺失的塑料部位。
綠色圓圈內(nèi)就是涂上去的黑色膠水。
紫色方框內(nèi)就是3個(gè)受力點(diǎn)。
