據(jù)德欽梅里雪山國家公園開發(fā)經(jīng)營有限公司總經(jīng)理扎史吾堆介紹，7月2日，來自湖南的女游客張某某、安徽籍游客趙某某和云南籍游客高某某通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識后從麗江包車到德欽旅游，7月3日進入雨崩景區(qū)并入住神瀑酒店，7月4日退房后進入神瀑景區(qū)。
神瀑經(jīng)營點負責人老頂回憶，4日晚未見到3名游客返回。5日上午9時左右，老頂見到神瀑對面未開發(fā)、開放的山地上，有一名女游客步履蹣跚、衣衫襤褸地往山下走。老頂見到后跑去接應(yīng)，當他趕到現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)這名女游客已經(jīng)昏迷，等其蘇醒后證實其就是失蹤3名游客中的張某某。張某某告訴老頂，山上還有兩名同行的驢友，請老頂前去營救。老頂立即將情況報告給雨崩管理站，管理站報警后迅速組織村民上山搜救，搜救隊員按照張某某所反映的三人露營及活動區(qū)域進行搜救，搜救行動一直持續(xù)到當晚23時，由于山高林密加之能見度低，當晚沒有發(fā)現(xiàn)失蹤游客。7月6日，景區(qū)警務(wù)站和云嶺鄉(xiāng)派出所干警4人到達雨崩并參與到搜救中，當晚發(fā)現(xiàn)了一名游客，但已死亡。7月7日上午，搜救隊員又發(fā)現(xiàn)了另一名已經(jīng)死亡的男游客。
扎史吾堆介紹，景區(qū)非開放區(qū)域在布村門禁系統(tǒng)已有公告，在非開發(fā)區(qū)沿路均有禁止通行的警示標牌。3名游客通過神瀑景區(qū)(海拔3700米)下方的木橋后，未按景區(qū)開發(fā)的正常路線，偏離方向往左前攀爬至景區(qū)非開放區(qū)域并在海拔5000米的山地露營。
梅里雪山景區(qū)管理局提示，梅里雪山景區(qū)地形復雜，氣候多變，尤其目前進入雨季，景區(qū)內(nèi)經(jīng)常會發(fā)生雪崩、冰崩、泥石流、山洪等自然災(zāi)害并有野獸出沒，為了防止旅游安全事故發(fā)生，進入明永冰川和雨崩景區(qū)的旅游者一定要按照指定游覽路線游覽景區(qū)，切勿擅自進入非開放區(qū)域。
