本人寬帶12月18日到期，因?yàn)殡娦庞修k套餐送寬帶的活動(dòng)，所以11月20日左右去電信營(yíng)業(yè)廳辦理了189套餐，送4M寬帶，可以免費(fèi)提速到12M。
然后又一時(shí)失節(jié)，又在11月27日去電信營(yíng)業(yè)廳，5288買(mǎi)了IPHONE合約機(jī)（15天包換），同時(shí)前面辦的189就取消了。
手機(jī)用了5天，屏幕按下去，有明顯的聲音，估計(jì)屏幕周?chē)Y(jié)構(gòu)不好，所以脫開(kāi)了。打了10000號(hào)，讓我去保修點(diǎn)。我正要去，結(jié)果怎么按下去都沒(méi)聲音，自己好了，無(wú)語(yǔ)。
到了15天，這手機(jī)又犯賤了，脫開(kāi)的感覺(jué)更大了，我就去了杭州大廈的蘋(píng)果保修點(diǎn)，他們說(shuō)我這是外觀問(wèn)題，不在保修范圍，也不在包換范圍，修不來(lái)，換不來(lái)，要么自己掏錢(qián)換整機(jī)。然后讓我去電信保修點(diǎn)那。然后我又去了體育場(chǎng)路的電信蘋(píng)果售后，我承認(rèn)那時(shí)我太老實(shí)了， 把杭州大廈保修點(diǎn)的情況和他說(shuō)了下，然后他也一口咬定，這不在三包范圍。我靠，誰(shuí)5000多買(mǎi)個(gè)手機(jī)，屏幕按下去，有卡卡聲音的？這事第一個(gè)坑。
第二坑：12月5日，我收到短信，說(shuō)我話費(fèi)不足。上網(wǎng)一查，當(dāng)月實(shí)時(shí)話費(fèi)近300，我每天基本就一個(gè)電話，每月話費(fèi)一般100塊，這個(gè)月又打的特別少，能打300塊？。我不信邪，進(jìn)詳單一看，結(jié)果顯示接電話也計(jì)費(fèi)了，然后套餐余額查了下，說(shuō)我沒(méi)套餐。我11月27日辦的IPHONE套餐，營(yíng)業(yè)員是說(shuō)過(guò)，因?yàn)槲仪懊嬉呀?jīng)辦過(guò)189套餐了，蘋(píng)果套餐可能要1月份才能生效。這個(gè)我沒(méi)意見(jiàn)，但是你也不能12月份不生效蘋(píng)果套餐，又不維持我的老套餐？要不要這么坑錢(qián) ？我又10000號(hào)投訴，第二天，我進(jìn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)12月份的賬單信息這個(gè)按鍵沒(méi)了，我以為電信幫我弄過(guò)了，肯定弄好了。投訴還給了非常滿(mǎn)意。
第三坑：12月24日，無(wú)聊進(jìn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)一看，12月份詳單里，又扣了N多接電話的費(fèi)用，要不要這么坑我，不是給我處理好了？
第四坑：然后我又看了11月份賬單，寫(xiě)著寬帶費(fèi)120，我TMD的寬帶包年12月份到期，你11月份收我寬帶費(fèi)？因?yàn)槲胰∠?0日辦的189送寬帶的套餐，你就默認(rèn)我寬帶不送了，要收錢(qián)了？你腦子不想清楚的？我寬帶包年到12月份的？這事第四坑。
我打10000號(hào)投訴，他說(shuō)他那查詢(xún)不到，我這筆120是不是其他寬帶產(chǎn)品的費(fèi)用（比如高清電視），言下之意，這筆120，不一定是寬帶費(fèi)，可能是其他費(fèi)。其他個(gè)毛，我家是華數(shù)電視，連電信機(jī)頂盒都沒(méi)，還包電信高清。說(shuō)反饋有關(guān)部門(mén)，我到要看有關(guān)部門(mén)能查詢(xún)出這筆是什么錢(qián)。
電信這么坑我，小老百姓的，都沒(méi)的反抗。。。前陣子還信用卡存錢(qián)2500，吐了一張出來(lái)，顯示2300塊，就這么坑我一張毛爺爺。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得按了取消，也不一定吐出我存的錢(qián)，急著走，只能自吞苦果。。銀行每天清帳錢(qián)多了么，對(duì)老百姓離柜概不負(fù)責(zé)，也不主動(dòng)返還老百姓。柜臺(tái)上多給老百姓錢(qián)么，老百姓必須返還，不然就用不當(dāng)?shù)美鹪V。請(qǐng)問(wèn)法律的公平性原則何在？
