因在《APPLE維修條款》及《iPhone維修報(bào)告》等維修合同中存在多處霸王條款，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（下稱(chēng)“中消協(xié)”）聯(lián)合天津、北京、上海、重慶、江蘇、山東6省市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)表點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)，稱(chēng)蘋(píng)果公司在維修合同中存在不公平合同格式條款。
中消協(xié)集中列舉了蘋(píng)果維修合同的五大問(wèn)題，包括維修可用翻新件、舊件歸屬自己定；維修造成產(chǎn)品損壞僅賠維修款；運(yùn)輸損壞不能免費(fèi)維修；逾期未取機(jī)視為消費(fèi)者放棄所有權(quán)；代替消費(fèi)者作選擇，自行限定責(zé)任范圍等。目前，蘋(píng)果中國(guó)公司以及多家授權(quán)維修商仍然沒(méi)有對(duì)此作出回應(yīng)。
這場(chǎng)維修條款風(fēng)波在韓國(guó)也有相同案例。蘋(píng)果的售后服務(wù)政策在全球范圍內(nèi)都是一致的，但是自去年9月開(kāi)始，蘋(píng)果公司率先在韓國(guó)作出改變。有媒體報(bào)道，曾有韓國(guó)iPhone手機(jī)用戶抱怨稱(chēng)，蘋(píng)果為故障手機(jī)用戶更換的手機(jī)幾乎都是二手翻新機(jī)，而不是全新的手機(jī)，該公司也不提供免費(fèi)維修或退款服務(wù)。去年 9月，蘋(píng)果同意依據(jù)韓國(guó)公平貿(mào)易委員會(huì)的要求，對(duì)iPhone手機(jī)在該國(guó)的服務(wù)政策進(jìn)行修改，以平息蘋(píng)果使用官方翻新機(jī)維修iPhone手機(jī)所引發(fā)的眾怒。韓國(guó)也成為全球首個(gè)說(shuō)服蘋(píng)果更改其全球客戶政策的國(guó)家。
尼瑪棒子都能讓蘋(píng)果低頭，中國(guó)人為啥不可以？！
