央視《第一時(shí)間》曝光快遞亂象,順豐[微博]速運(yùn)、韻達(dá)快遞、圓通[微博]速遞暴力分揀,私自拆看客戶包裹,漠視收件人投訴。
據(jù)央視報(bào)道,順豐、韻達(dá)、圓通普遍存在暴力分揀,快遞人員隨意坐在快件上,甚至躺在上面休息。裝運(yùn)過程中,快件不論普通件還是易碎件都隨意裝車。順豐速運(yùn)工作人員更是能扔多遠(yuǎn)扔多遠(yuǎn)。工作人員還表示,不用擔(dān)心會(huì)損壞快件,因?yàn)榭爝f保丟不保損。
此外,快遞公司私拆客戶包裹也很普遍。央視記者在韻達(dá)快遞分揀中心的一個(gè)角落,看到堆放著一堆快件,工作人員稱這些都是處理過的“問題件”。在圓通速遞分揀中心,記者看到快遞人員將快件撕開一個(gè)小口,看看包裹里有什么,再放回。對(duì)于“問題件”,如果收件人打電話找件,工作人員就會(huì)回復(fù)稱正在查看,查到會(huì)送過去。但事實(shí)是,有些快件堆放了3個(gè)月也沒有得到處理。
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