1．19樓卡是什么？
19樓卡是19樓空間專為您定制的特別通行證，致力于提供本地化的優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)。持有這張卡，您就可享受19樓品牌聯(lián)盟商家提供的各類折上折優(yōu)惠，還可以優(yōu)先參加19樓組織的超級采購、免費體驗等活動。
2．19樓卡是什么樣子的?
卡的正面畫的是爬山虎和圍墻，這是19樓的新形象畫面。爬山虎是溫暖而有人情味的，它聯(lián)結(jié)著每一扇窗，溝通你我。正如19樓這座城市聯(lián)結(jié)著每一個人。它是19樓---真實、豐富、溫暖的網(wǎng)上城市的一個寫照。 卡的背面，我們特意為您留下一塊地盤，方便您簽下自己在19樓上的個性ID。
3. 如何使用19樓卡？
您在19樓卡的品牌聯(lián)盟商家消費，出示19樓卡后，即可獲得折上折的消費優(yōu)惠。
4．使用19樓卡可享受哪些優(yōu)惠？
只要您向19樓卡的聯(lián)盟商家出示該卡即可享受折上折的優(yōu)惠，或能有特別的禮物。
5．折上折是什么？
當(dāng)您到19樓品牌聯(lián)盟商家處消費時，您在議定商品交易價格后出示19樓卡，就可以在議定價上再享受額外折扣。至于那些輕易不打折的品牌，只須出示19樓卡，您也將得到一份驚喜的贈禮！
6．如何申領(lǐng)19樓卡？
如果您是19樓空間的用戶，您可以直接登陸19樓卡首頁card.19lou.com填寫申請表格；如果您還不是19樓空間的用戶，請先登陸19樓卡首頁card.19lou.com注冊，然后再打開card.19lou.com填寫申請表格，通過手機(jī)號碼驗證。我們會在審核通過后以站內(nèi)短信通知您領(lǐng)卡(一般為審核通過后次日起的7天內(nèi)來領(lǐng)卡)。同時需要您交納5元入伙費。
7．除了上網(wǎng)申請領(lǐng)卡，還有其它的途徑嗎？
您可以通過19樓空間舉辦的部分現(xiàn)場活動（活動帖上有特別告知）來領(lǐng)取，您需填寫申請表格的必填項（姓名，ID，手機(jī)號碼），經(jīng)我們核實后，交納5元入伙費即可領(lǐng)取19樓卡。
8．19樓卡的領(lǐng)卡地點在哪里？
浙江省杭州市體育場路218號杭州日報大樓10樓（310041），客服電話：0571-85211919。
9．如何識別19樓卡的品牌聯(lián)盟商家？
19樓卡聯(lián)盟商家的商店大門和收銀處，都貼有19樓的標(biāo)志。
10．一個用戶能否申領(lǐng)兩張或兩張以上的卡？
不行。一個用戶只能申領(lǐng)一張卡。
11．如果丟失怎么補(bǔ)領(lǐng)？
如果您的19樓卡不慎遺失或損壞，您可以補(bǔ)辦一張新卡。一旦提交了補(bǔ)辦申請，您的原卡將自動作廢。另第一次補(bǔ)卡交納20元，第二次補(bǔ)卡交納50元，第三次補(bǔ)卡交納100元。
12．19樓卡是否有積分功能？
目前還沒開通該功能。謝謝關(guān)注！
13．是否可以借給他人使用？
不可以，只限本人使用。因19樓卡是與19樓注冊ID唯一對應(yīng)，采用實名認(rèn)證的。建議您推薦朋友來19樓空間申領(lǐng)屬于自己的19樓卡。
14．是否可以自己選卡號？
不可以，目前還沒有開通這項服務(wù)。
15．如果在19樓卡特約商家消費，不能享受打折，怎么辦？
如在19樓卡特約商家消費，不能享受打折優(yōu)惠，可以直接找該商家的值班經(jīng)理或致電19樓空間客服電話0571--85211919咨詢。
16．用戶資料會不會泄漏？
不會。 用戶所提供的個人資料信息將會被19樓空間妥善收集、保存和處理。我們尊重用戶的個人隱私，在未經(jīng)用戶的允許下，我們不會公開或者向第三方提供用戶的個人資料信息，但個別情況除外（詳見服務(wù)條款）。
17．19樓卡每年是否要支付會員費？
不用，只需在辦卡時交納5元的入伙費即可。
18．19樓卡會員具有哪幾種級別？
目前還沒有區(qū)分。
19．補(bǔ)辦卡后原卡的相關(guān)信息是否會轉(zhuǎn)過來？
會轉(zhuǎn)的。
20．19樓卡有什么活動？
19樓卡的活動信息會公布在卡平臺（card.19lou.com）右側(cè)的最新活動欄內(nèi)，目前活動僅限于家居類，但美食休閑、婚慶親子、旅游、汽車等將陸續(xù)開展很多活動，目前活動僅限杭州市范圍內(nèi)。
21．可以同時享用19樓的其它優(yōu)惠嗎?
19樓卡的活動是不能與19樓其它活動同時享用優(yōu)惠的，除非特別說明。
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本帖最后由 19樓卡卡 于 2009-3-18 15:34 編輯 ]
