東海閑湖城物業(yè)管理公司:
你好，針對(duì)最近物業(yè)不斷上門(mén)催交物業(yè)費(fèi)，甚至威脅業(yè)主，而業(yè)主提出的問(wèn)題均沒(méi)有解決，甚至無(wú)任何說(shuō)詞的情況，現(xiàn)業(yè)主以書(shū)面形式將問(wèn)題匯總?cè)缦�，�?qǐng)物業(yè)公司慎重考慮并給出答復(fù)。在以下問(wèn)題均有解決方案的情況下，業(yè)主會(huì)主動(dòng)繳納物業(yè)費(fèi)，否則業(yè)主依然會(huì)保留繳納物業(yè)費(fèi)的權(quán)利，不斷向上級(jí)部門(mén)反饋直到問(wèn)題解決。
存在的問(wèn)題如下：
一、 地下停車(chē)位出租問(wèn)題：
東海閑湖城在銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)業(yè)主宣傳為1:1配比的地下車(chē)位，且宣傳在入住后會(huì)保障業(yè)主的停車(chē)問(wèn)題。2014年交房時(shí)，閑湖城開(kāi)發(fā)商對(duì)所有業(yè)主稱(chēng)地下車(chē)位有可租可買(mǎi)，但隨著入住率日漸提升，物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)車(chē)位管理出臺(tái)了新的管理政策，該政策表示停車(chē)按時(shí)收費(fèi)�？蓪�(shí)際運(yùn)行中的管理辦法是以購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主可以享受地下車(chē)位，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主不能停人地下車(chē)位。即自業(yè)主入住以來(lái)，小區(qū)車(chē)位只賣(mài)不租，導(dǎo)致眾多業(yè)主搶停地面停車(chē)位，造成交通不便、安全隱患隨處可見(jiàn)。
請(qǐng)物業(yè)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，慎重考慮停車(chē)位問(wèn)題，開(kāi)放小區(qū)部分車(chē)位進(jìn)行出租，費(fèi)用按照杭州市物價(jià)局規(guī)定及市場(chǎng)定價(jià)即可。對(duì)于此問(wèn)題，不可只管不疏通，否則只會(huì)加重業(yè)主的反感心理，及小區(qū)停車(chē)的混亂局面。
二、 地面行車(chē)道路管理問(wèn)題：
東海閑湖城在紅樹(shù)灣等區(qū)域銷(xiāo)售期間，小區(qū)道路一直為雙向單車(chē)道的通行，且道路上無(wú)護(hù)欄等設(shè)施，小區(qū)整體給人以環(huán)境幽美，道路暢通的感覺(jué)。但自2015年業(yè)主陸續(xù)入住以來(lái)，小區(qū)因地下車(chē)位不予出租，造成眾多業(yè)主搶停地面停車(chē)位（具體請(qǐng)見(jiàn)第一條）的現(xiàn)象，而物業(yè)管理公司在沒(méi)有進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查反饋，即未征得大多數(shù)業(yè)主（至少超過(guò)50%的業(yè)主）同意的前提之下，私自在小區(qū)行車(chē)道路上安裝護(hù)欄，導(dǎo)致進(jìn)出機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)以及行人在同一車(chē)道上，嚴(yán)重占用消防通道，引起極大的安全隱患。很多業(yè)主多次反映問(wèn)題，物業(yè)管理公司經(jīng)理尤經(jīng)理表示該措施是出于人車(chē)分流考慮，不需要與業(yè)主溝通。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)法》等規(guī)定，小區(qū)交房后的任何整改方案都需要業(yè)主同意后方可實(shí)施。
對(duì)于此問(wèn)題，請(qǐng)物業(yè)立即拆除目前小區(qū)內(nèi)所有護(hù)欄，若后繼需要安裝，請(qǐng)?jiān)诎惭b前進(jìn)行業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查，公示出詳細(xì)的調(diào)查結(jié)果，公示期不少于七天。
三、 關(guān)于小區(qū)接駁車(chē)問(wèn)題：
東海閑湖城處于余杭，與市區(qū)及城東相距甚遠(yuǎn)，而自交房以來(lái)，小區(qū)物業(yè)不但沒(méi)有提供上下班往返市區(qū)的接駁車(chē)，且小區(qū)內(nèi)的電瓶車(chē)也幾乎全部服務(wù)于銷(xiāo)售及購(gòu)房人員，每天晚上7點(diǎn)就結(jié)束了，造成業(yè)主回家非常不便及不安全。
對(duì)于此問(wèn)題，建議解決方案如下：①、小區(qū)開(kāi)設(shè)上下班往返市區(qū)的接駁車(chē)，具體執(zhí)行可參見(jiàn)周?chē)渌^(qū)。②、必須區(qū)分業(yè)主及購(gòu)房人員使用的電瓶車(chē)，請(qǐng)使用醒目標(biāo)簽貼于電瓶車(chē)上。若目前小區(qū)內(nèi)所有電瓶車(chē)均為開(kāi)發(fā)商出資購(gòu)買(mǎi)及運(yùn)作，請(qǐng)業(yè)務(wù)管理公司自行出資購(gòu)買(mǎi)及運(yùn)作專(zhuān)門(mén)接送業(yè)主的電瓶車(chē)。③、專(zhuān)門(mén)業(yè)主的電瓶車(chē)運(yùn)作時(shí)間，應(yīng)與小區(qū)外公交車(chē)運(yùn)作時(shí)間保持一致，以保證業(yè)主都可以方便、安全的回家。
四、 樓房外立面管理問(wèn)題：
自2014年紅樹(shù)灣交房后，至今很多業(yè)主均已開(kāi)始裝修，在裝修前期物業(yè)管理公司就裝修提出要求，其中一條不得對(duì)于外立面有任何改動(dòng)，但在后續(xù)裝修中有部分業(yè)主依然對(duì)外立面改動(dòng)，物業(yè)管理公司也沒(méi)有采取任何措施及說(shuō)詞，對(duì)于眾多按照物業(yè)管理公司落實(shí)要求的業(yè)主帶來(lái)很多不公及不便利。
五、 物業(yè)費(fèi)用公示問(wèn)題：
小區(qū)自2014年交房以來(lái)廣大業(yè)主已經(jīng)上交第一筆物業(yè)管理費(fèi)，至2015年結(jié)束，物業(yè)對(duì)于2014年的物業(yè)管理費(fèi)用并公示，以此說(shuō)明2014年業(yè)主上交的物業(yè)費(fèi)用用于何處，此舉已經(jīng)嚴(yán)重違背《物業(yè)管理?xiàng)l例》，《物業(yè)法》等有關(guān)規(guī)定。另外，小區(qū)內(nèi)經(jīng)常有外拍婚紗照等收入，請(qǐng)物業(yè)公示這類(lèi)收入的收支情況。
業(yè)主跟物業(yè)經(jīng)理尤經(jīng)理多次聯(lián)系，尤經(jīng)理表示物業(yè)費(fèi)用屬于公司經(jīng)營(yíng)收入，不需要公布并且當(dāng)事人尤經(jīng)理態(tài)度極其惡劣（有短信為證）。
六、 停車(chē)位簽署問(wèn)題：
該小區(qū)地下車(chē)位屬于人防工程改建的車(chē)位，（國(guó)家規(guī)定該車(chē)位在和平年間可以供業(yè)主購(gòu)買(mǎi)，租賃），小區(qū)對(duì)于地下車(chē)位只有20年的使用權(quán)利，而小區(qū)對(duì)于購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主簽署合同上顯示與購(gòu)買(mǎi)住房同等年限。請(qǐng)物業(yè)公司以書(shū)面的形式明確車(chē)位在房屋有效年限期間的權(quán)益如何得到保障。
七、 嚴(yán)重投訴物業(yè)管理人員尤培銀
物業(yè)管理人員尤培銀，已和多名業(yè)主發(fā)生語(yǔ)言沖突，甚至將要爆發(fā)肢體沖突。他對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題及建議置之不理，給予非常低級(jí)的回答（如，不延長(zhǎng)電瓶車(chē)運(yùn)行時(shí)間是因?yàn)殡娖寇?chē)到晚上7點(diǎn)就沒(méi)電了），為催交物業(yè)費(fèi)，發(fā)短信威脅業(yè)主（已保留相關(guān)證據(jù)），聲稱(chēng)要斷水?dāng)嚯�、找人每晚惡意敲門(mén)索要，這些均已嚴(yán)重威脅到業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。鑒于此人素質(zhì)地下，完全無(wú)服務(wù)業(yè)主的意識(shí)，無(wú)任何解決問(wèn)題的能力，強(qiáng)烈要求物業(yè)辭退此人，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)、有能力、有責(zé)任心的人員來(lái)管理物業(yè)，與業(yè)主溝通。將物業(yè)這么重要的職責(zé)交于這類(lèi)人，業(yè)主表示強(qiáng)烈不滿和寒心，大大的影響了小區(qū)及物業(yè)的形象及能力。
最后，請(qǐng)東海閑湖城的物業(yè)管理公司詳細(xì)閱讀并考慮業(yè)主提出的以上問(wèn)題及建議。東海閑湖城是業(yè)主們精心挑選購(gòu)買(mǎi)的房屋，是業(yè)主們的家，因此，希望物業(yè)管理公司與業(yè)主們一起共建家園，團(tuán)結(jié)協(xié)作，消除或降低矛盾，將小區(qū)及物業(yè)建設(shè)工作越做越好。
業(yè)主聯(lián)合簽名
