一、 地下停車位出租問題：
東海閑湖城在銷售時，對業(yè)主宣傳為1:1配比的地下車位，且宣傳在入住后會保障業(yè)主的停車問題。2014年交房時，閑湖城開發(fā)商對所有業(yè)主稱地下車位有可租可買，但隨著入住率日漸提升，物業(yè)管理公司對小區(qū)車位管理出臺了新的管理政策，該政策表示停車按時收費。可實際運行中的管理辦法是以購買車位的業(yè)主可以享受地下車位，沒有購買車位的業(yè)主不能停人地下車位。即自業(yè)主入住以來，小區(qū)車位只賣不租，導致眾多業(yè)主搶停地面停車位，造成交通不便、安全隱患隨處可見。
請物業(yè)與開發(fā)商協(xié)商，慎重考慮停車位問題，開放小區(qū)部分車位進行出租，費用按照杭州市物價局規(guī)定及市場定價即可。對于此問題，不可只管不疏通，否則只會加重業(yè)主的反感心理，及小區(qū)停車的混亂局面。
二、 地面行車道路管理問題：
東海閑湖城在紅樹灣等區(qū)域銷售期間，小區(qū)道路一直為雙向單車道的通行，且道路上無護欄等設(shè)施，小區(qū)整體給人以環(huán)境幽美，道路暢通的感覺。但自2015年業(yè)主陸續(xù)入住以來，小區(qū)因地下車位不予出租，造成眾多業(yè)主搶停地面停車位（具體請見第一條）的現(xiàn)象，而物業(yè)管理公司在沒有進行業(yè)務(wù)調(diào)查反饋，即未征得大多數(shù)業(yè)主（至少超過50%的業(yè)主）同意的前提之下，私自在小區(qū)行車道路上安裝護欄，導致進出機動車、非機動車以及行人在同一車道上，嚴重占用消防通道，引起極大的安全隱患。很多業(yè)主多次反映問題，物業(yè)管理公司經(jīng)理尤經(jīng)理表示該措施是出于人車分流考慮，不需要與業(yè)主溝通。根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)法》等規(guī)定，小區(qū)交房后的任何整改方案都需要業(yè)主同意后方可實施。
對于此問題，請物業(yè)立即拆除目前小區(qū)內(nèi)所有護欄，若后繼需要安裝，請在安裝前進行業(yè)主意見調(diào)查，公示出詳細的調(diào)查結(jié)果，公示期不少于七天。
三、 關(guān)于小區(qū)接駁車問題：
東海閑湖城處于余杭，與市區(qū)及城東相距甚遠，而自交房以來，小區(qū)物業(yè)不但沒有提供上下班往返市區(qū)的接駁車，且小區(qū)內(nèi)的電瓶車也幾乎全部服務(wù)于銷售及購房人員，每天晚上7點就結(jié)束了，造成業(yè)主回家非常不便及不安全。
對于此問題，建議解決方案如下：①、小區(qū)開設(shè)上下班往返市區(qū)的接駁車，具體執(zhí)行可參見周圍其他小區(qū)。②、必須區(qū)分業(yè)主及購房人員使用的電瓶車，請使用醒目標簽貼于電瓶車上。若目前小區(qū)內(nèi)所有電瓶車均為開發(fā)商出資購買及運作，請業(yè)務(wù)管理公司自行出資購買及運作專門接送業(yè)主的電瓶車。③、專門業(yè)主的電瓶車運作時間，應與小區(qū)外公交車運作時間保持一致，以保證業(yè)主都可以方便、安全的回家。
四、 樓房外立面管理問題：
自2014年紅樹灣交房后，至今很多業(yè)主均已開始裝修，在裝修前期物業(yè)管理公司就裝修提出要求，其中一條不得對于外立面有任何改動，但在后續(xù)裝修中有部分業(yè)主依然對外立面改動，物業(yè)管理公司也沒有采取任何措施及說詞，對于眾多按照物業(yè)管理公司落實要求的業(yè)主帶來很多不公及不便利。
五、 物業(yè)費用公示問題：
小區(qū)自2014年交房以來廣大業(yè)主已經(jīng)上交第一筆物業(yè)管理費，至2015年結(jié)束，物業(yè)對于2014年的物業(yè)管理費用并公示，以此說明2014年業(yè)主上交的物業(yè)費用用于何處，此舉已經(jīng)嚴重違背《物業(yè)管理條例》，《物業(yè)法》等有關(guān)規(guī)定。另外，小區(qū)內(nèi)經(jīng)常有外拍婚紗照等收入，請物業(yè)公示這類收入的收支情況。
業(yè)主跟物業(yè)經(jīng)理尤經(jīng)理多次聯(lián)系，尤經(jīng)理表示物業(yè)費用屬于公司經(jīng)營收入，不需要公布并且當事人尤經(jīng)理態(tài)度極其惡劣（有短信為證）。
六、 停車位簽署問題：
該小區(qū)地下車位屬于人防工程改建的車位，（國家規(guī)定該車位在和平年間可以供業(yè)主購買，租賃），小區(qū)對于地下車位只有20年的使用權(quán)利，而小區(qū)對于購買車位的業(yè)主簽署合同上顯示與購買住房同等年限。請物業(yè)公司以書面的形式明確車位在房屋有效年限期間的權(quán)益如何得到保障。
七、 嚴重投訴物業(yè)管理人員尤培銀
物業(yè)管理人員尤培銀，已和多名業(yè)主發(fā)生語言沖突，甚至將要爆發(fā)肢體沖突。他對業(yè)主提出的問題及建議置之不理，給予非常低級的回答（如，不延長電瓶車運行時間是因為電瓶車到晚上7點就沒電了），為催交物業(yè)費，發(fā)短信威脅業(yè)主（已保留相關(guān)證據(jù)），聲稱要斷水斷電、找人每晚惡意敲門索要，這些均已嚴重威脅到業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全。鑒于此人素質(zhì)地下，完全無服務(wù)業(yè)主的意識，無任何解決問題的能力，強烈要求物業(yè)辭退此人，聘請有經(jīng)驗、有能力、有責任心的人員來管理物業(yè)，與業(yè)主溝通。將物業(yè)這么重要的職責交于這類人，業(yè)主表示強烈不滿和寒心，大大的影響了小區(qū)及物業(yè)的形象及能力。
最后，請東海閑湖城的物業(yè)管理公司詳細閱讀并考慮業(yè)主提出的以上問題及建議。東海閑湖城是業(yè)主們精心挑選購買的房屋，是業(yè)主們的家，因此，希望物業(yè)管理公司與業(yè)主們一起共建家園，團結(jié)協(xié)作，消除或降低矛盾，將小區(qū)及物業(yè)建設(shè)工作越做越好。
