2014年9月，我們以總價款117萬從杭州蔚城置業(yè)有限公司購買了大家多立方二期面積為89.99㎡的一套房子，2015年6月23日在吊頂至餐廳時發(fā)現(xiàn)該處頂棚有一面積約為2㎡的下沉，餐廳最高處(2.645m)和下沉處(2.60m)凈高偏差達4.5cm（后經(jīng)驗房師檢測亦為4.5cm），后以水平線測量，兩點之間高度亦相差約4.5cm，凈高差遠遠超出《杭州市分戶驗收標準》規(guī)定的2cm。
混凝土保護層15mm
開鑿面生銹的鋼筋裸露
施工方欲鑿平頂棚，開鑿15mm遇鋼筋后作罷
因凈高差過大致使餐廳吊頂出現(xiàn)困難，而且影響了房子外觀和房子二次出售的價款，我們聯(lián)系了物業(yè)請求解決問題，在物業(yè)的協(xié)調(diào)下施工方到達現(xiàn)場，施工方認為凈高差過大是因為下沉處混凝土保護層過厚導(dǎo)致的，便提出了鑿薄頂棚找平的維修方案，我們也同意了。
但施工方鑿開頂棚在15mm深處便露出了生銹的鋼筋，無法繼續(xù)實施維修，第一套維修方案作罷。
施工方欲鑿平頂棚
開發(fā)商欲霸蠻維修蒙混過關(guān)
此后，我們又請物業(yè)找到了開發(fā)商杭州蔚城置業(yè)有限公司（下屬杭州市城建開發(fā)集團）解決問題。我們與開發(fā)商在房子進行了實地勘測，開發(fā)商亦承認凈高差4.5cm的事實，且在現(xiàn)場提出了第二套維修方案：
1. 在頂棚找平將低處混凝土鑿掉；
2. 將高處用混凝土抹低來把凈高差控制在2cm偏差以內(nèi)。
聽完這一方案，我們當場即覺得這種低鑿高抹的方案不妥，鋼筋的保護層本來就已經(jīng)很薄了，這種維修方案根本沒有考慮業(yè)主的居住安全，我們明確表示不能接受這一方案。
業(yè)主提出質(zhì)疑，開發(fā)商無法拿出維修方案亦拒絕賠償
與開發(fā)商的第一次協(xié)商后，我們就相關(guān)法律法規(guī)多方咨詢了律師及相關(guān)專業(yè)人士。爾后，我們又與開發(fā)商圍繞在符合現(xiàn)有標準的前提下如何維修進行了兩次協(xié)商。
在第一次協(xié)商中我們就開發(fā)商提出的第二套整改方案提出了兩點質(zhì)疑（基本情況：合同約定層高為2.8m,由此推算：最低凈高=層高280cm-層高偏差1cm-樓板14cm-抹灰層2cm-凈高允許偏差2cm =261 cm，而事實上房子最低處凈高只有260cm，屬于違規(guī)。）：
其一：該方案勢必會破壞樓板鋼筋保護層的標準。已知現(xiàn)在鋼筋保護層厚度是15mm， 《[url=file:///C:/view/2695970.htm]混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范[/url]》8.2.1條規(guī)定混凝土保護層最小保護厚度是15mm，對板類構(gòu)件允許的偏差為-5~+8mm，而開發(fā)商要在高處涂抹2cm，低處開鑿0.5cm的做法顯然超出了這一偏差值。
其二：該方案對餐廳凈高無法保證。按開發(fā)商說法，低處開鑿0.5cm,低處凈高也只能由原來的260cm增加到260.5cm，而非261cm。
在這一次協(xié)商中我們提出如無法維修，必須以減少房屋價款的方式進行賠償。而開發(fā)商提出的“在實際施工中能保證261cm”恐怕是企圖在實際施工中違規(guī)開鑿以蒙混過關(guān)，而施工后業(yè)主又很難查證。
對于我們提出的兩點質(zhì)疑，開發(fā)商始終無法給出合理的解釋，卻仍然堅稱可以通過維修將凈高差控制在2cm內(nèi)，且施工中也有辦法使凈高達到261cm，拒絕與我們商談無法維修時的賠償方案。
第二次協(xié)商時，開發(fā)商又對最低處凈高僅有260cm表示質(zhì)疑，我們表示如開發(fā)商有疑問可以隨時去新房內(nèi)測量，開發(fā)商亦聲稱當天下午便會令施工方去測量，然后根據(jù)測量結(jié)果制定維修方案。
開發(fā)商不接電話不回應(yīng)，欲一拖了之
當天下午我們安排家人在房子里等待對方過來測量，開發(fā)商與施工方始終都沒有出現(xiàn)，也沒有再聯(lián)系我們，我們致電物業(yè)請求協(xié)商，物業(yè)兩次聯(lián)系開發(fā)商該負責人，對方都關(guān)機。
現(xiàn)在看來，開發(fā)商對于該問題無維修的可能性早就心知肚明，始終不積極解決問題承擔責任，卻企圖蒙混敷衍了事。
為了勘查取證的方便，我們保留了現(xiàn)場沒有繼續(xù)進行裝修，現(xiàn)已停工20多天，本來巴望著可以快點完成裝修，一家五口可以早日從60平米的租房搬進新房，但現(xiàn)在開發(fā)商欲一拖了事的態(tài)度讓我們的喬遷新居變得遙遙無期。
現(xiàn)在，我們只希望開發(fā)商能盡快在餐廳凈高差這一問題上，給我們一個合理的解決方案，在開發(fā)商與業(yè)主這場背景懸殊的對話中，給我們一個公平的位置。
