這個問題誰能解決？

老媽昨天接了10000的電話（和她說了很多遍不要接這個號碼，年紀大就是有點弄不清，結果被忽悠了）電話里客服的聲音么也聽的不太清楚，工號也不曉得，好像是推銷什么短信套餐的，說是5塊錢包月100條  這手機是和家里座機捆綁的，老人又不會發(fā)短信，包了也不會用，昨天我不在家，也不清楚她到底怎么和客服回答的，估計自己拒絕的含糊，她和我說怕客服給她開通了，剛才打電話給10000詢問，接線員說查了下我現(xiàn)在沒另外包什么套餐，我問現(xiàn)在查不到是不是能肯定下月就不會被開通？對方回復說不能保證，額 難道我還有等一個月，看有沒有扣我錢才能退嗎 他說會反映給什么相關部門，讓他們回電，等半天也沒來個電話