4S店的秘密
（主編：孟慶海 記者：曾曉琳 攝像：景延 毛云李 徐勝）
有車的朋友都知道，只要買車，就意味著你開始了和4S店打交道的過程。4S店是汽車市場特有的一種特許經(jīng)營渠道，它負責(zé)提供包括整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋在內(nèi)的一條龍服務(wù)。在很多購車人看來，4S店更像汽車的全職保姆，保養(yǎng)、維修、上保險，到了4S店全都能搞定。
再加上4S店都有汽車廠家統(tǒng)一的標識和動則上千萬的豪華裝修，而且只專營一種品牌的汽車，給不少消費者感覺這里服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該更高，更可靠。但是，這個全職保姆是不是真的能讓消費者放心？我們欄目的記者去北京幾家4S店進行了體驗。
“全職保姆”價格如何？
記者跟隨一位朋友的車，來到位于北京北邊的一家上海通用別克4S店，檢查汽車變光開關(guān)是否有問題。
工作人員：“這個開關(guān)壞了�！�
記者:“開關(guān)壞了？”
工作人員：“這里邊的（內(nèi)部線路箱）燒了�！�
記者：“等于開關(guān)要換？”
工作人員：“對，給換個開關(guān)�！�
記者：“得多少錢？”
工作人員：“配件錢就是3183元。”
記者：“工時費呢？”
工作人員：“工時費300多元。”
就這樣一個普通的控制汽車燈光和雨刷的變光開關(guān)配件，在這里換一個要3100多元，而不到一個小時換配件，工時費要收取360元，這個價格實在讓人無法接受。
記者:“怎么會這樣高的價格？”
工作人員：“（電路）開關(guān)是4S店統(tǒng)一的�！�
記者：“在外邊能買得到？”
工作人員：“估計，應(yīng)該能買得到，但是質(zhì)量沒保障。”
這位工作人員告訴記者，4S店的汽車配件都是原廠配送的，價格全國統(tǒng)一，在外邊根本沒有銷售，如果要在外邊購買配件換上，出了問題廠家不會承擔(dān)任何責(zé)任。
工作人員：“你想想經(jīng)常變光，經(jīng)常上用的話，里邊本身都是塑料的東西，萬一要說你沒使幾次壞了，錢還挺貴的人家還不保你�！�
[ 本帖最后由 信息安全員08 于 2009-12-8 09:15 編輯 ]
