銷售能力測(cè)試
下面是一套銷售能力自我測(cè)試題，藉以使銷售員了解自己的銷售能力，希望您在三分鐘內(nèi)，從A、B、C、D四個(gè)答案中選擇一個(gè)
1、 假如您的客戶詢問(wèn)您有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，您不知道如何回答，您將：
A、以您認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來(lái)回答
B、承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí)，然后去找正確答案
C、答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理
D、給他一個(gè)聽(tīng)來(lái)很好的答案
2、當(dāng)客戶正在談?wù)�，而且很明顯，他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，您應(yīng)該：
A、打斷他的話，并予以糾正
B、聆聽(tīng)然后改正話題
C、聆聽(tīng)并找出錯(cuò)誤之處
D、利用反問(wèn)以使他自己發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤
3、假如您覺(jué)得有點(diǎn)泄氣時(shí)，您應(yīng)該：
A、請(qǐng)一天假不去想公事
B、強(qiáng)迫您自己更賣力去做
C、盡量減少拜訪
D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去
4、當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時(shí)，您應(yīng)：
A、不必經(jīng)常去拜訪
B、根本不去拜訪他
C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善
D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q人試試
5、您碰到對(duì)方說(shuō)“您的價(jià)格太貴了”，您應(yīng)該：
A、同意他的說(shuō)法，然后改變?cè)掝}
B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨
C、不管客戶的說(shuō)法
D、運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解
6、當(dāng)您回答客戶的相反意見(jiàn)之后，您應(yīng)該：
A、保持沉默并等待客戶開(kāi)口
B、變換主題，并繼續(xù)銷售
C、繼續(xù)舉證，以支持您的觀點(diǎn)
D、試行訂約
7、當(dāng)您進(jìn)入客戶的辦公室時(shí)，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽(tīng)您的話，那么您應(yīng)該：
A、開(kāi)始您的銷售說(shuō)明
B、向他說(shuō)您可以等他閱讀完了再開(kāi)始
C、請(qǐng)求合適的時(shí)間再訪
D、請(qǐng)求對(duì)方全神聆聽(tīng)
8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時(shí)間，總機(jī)小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問(wèn)您有什么事，您應(yīng)該：
A、告訴她您希望和他商談
B、告訴她這是私事
C、向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處
D、告訴她您希望同他談?wù)撃纳唐?/font>
9、面對(duì)一個(gè)激進(jìn)型的客戶，您應(yīng)該：
A、客氣的 B、過(guò)分的客氣 C、證明他錯(cuò)了 D、拍他馬屁
10、對(duì)付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該：
A、說(shuō)些樂(lè)觀的事 B、對(duì)他的悲觀思想一笑了之
C、向他解答他的悲觀外表是錯(cuò)誤的 D、引述事實(shí)并指出您的論點(diǎn)是完美的
11、在展示印刷的視覺(jué)輔助工具時(shí)，您應(yīng)該：
A、在他閱讀時(shí)，解釋銷售重點(diǎn) B、先銷售視覺(jué)輔助工具，然后再按重點(diǎn)念給他聽(tīng)
C、把輔助工具留下來(lái)，以待待查之后讓他自己閱讀 D、希望他把這些印刷物張貼起來(lái)
12、客戶告訴您，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品意見(jiàn)，您應(yīng)該：
A、指出競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的不足、B 稱贊競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征
C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品 D、開(kāi)個(gè)玩笑以引開(kāi)他的注意
13、當(dāng)客戶有購(gòu)買的征兆，如“什么時(shí)候可以送貨”您應(yīng)該：
A、說(shuō)明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點(diǎn) B、告訴他送貨時(shí)期，并請(qǐng)求簽訂單
C、告訴他送貨時(shí)期，并試做銷售提成 D、告訴他送貨時(shí)間并等候客戶的下一步驟
14、當(dāng)客戶有怨言時(shí)，您應(yīng)該：
A、打斷他的話，并指責(zé)其錯(cuò)誤之處 B、注意聆聽(tīng)，雖然您認(rèn)為自己公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn) C、同意他的說(shuō)法，并將錯(cuò)誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理 D、注意聆聽(tīng)，判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)立予糾正
15、假如客戶要求打折，您應(yīng)該：
A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求 B、告訴他沒(méi)有任何折扣了
C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點(diǎn) D、不予理會(huì)
16、當(dāng)零售店向您說(shuō)：“這種產(chǎn)品銷售不好”時(shí)，您應(yīng)該：
A、告訴他其他零售店銷售成功的實(shí)例 B、告訴他產(chǎn)品沒(méi)有照應(yīng)該陳列方法陳列
C、很技巧地建議他商品計(jì)劃的方法 D、向他詢問(wèn)銷路不好的原因，必要時(shí)將貨取回
17、在獲得訂單后，您應(yīng)該：
A、高興地多謝他后才離開(kāi) B、略為交談他的嗜好
C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征 D、請(qǐng)他到附近去喝一杯
18、在開(kāi)始做銷售說(shuō)明，您應(yīng)該：
A、試圖去發(fā)覺(jué)對(duì)方的嗜好，并交換意見(jiàn) B、談?wù)剼夂?/font>
C、談?wù)摻裨绲男侣?D、盡快的談些您拜訪他的理由，并說(shuō)明他可獲得的好處
19、在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時(shí)間的做法：
A、將客戶資料更新 B、當(dāng)他和客戶面對(duì)面的時(shí)候
C、在銷售會(huì)議學(xué)習(xí)更好的銷售方法 D、和銷售同事談?wù)摃r(shí)
20、當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí)，您應(yīng)該：
A、繼續(xù)銷售不予以理會(huì) B、停止銷售并等候有利時(shí)間
C、建議他在其他時(shí)間再來(lái)拜訪 D、請(qǐng)客戶去喝一杯咖啡
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1、 A2 B5 C3 D1
2、 A1 B3C5 D2
3、 A1 B5 C1 D3
4、 A1 B1 C5 D3
5、 A1 B5 C3 D2
6、 A2 B1 C2 D5
7、 A1 B5 C3 D2
8、 A1 B1 C5 D2
9、 A5 B1 C1 D1
10、A3 B2 C1 D5
11、A1 B5 C1D1
12、A1 B3 C5 D1
13、A1 B3C5D1
14、A1B2C1 D5
15、A2 B3C5 D1
16、A1 B1 C5 D2
17、A3 B1C5D1
18、A3B1 C1 D5
19、A3 B5 C2 D1
20、A1B2 C5 D3
如果100，您是專業(yè)的銷售員，如果分?jǐn)?shù)在90-99分，你是很優(yōu)秀的銷售員；分?jǐn)?shù)在80-89分，您是良好的銷售員，分?jǐn)?shù)在70-79分，您是一般的銷售員，分?jǐn)?shù)在60-69分，您是待訓(xùn)練的銷售員；分?jǐn)?shù)在59分以下，您需要自問(wèn)“我選擇了銷售這個(gè)行業(yè)是對(duì)的嗎？”
