員工對企業(yè)滿意與否直接影響著其對企業(yè)的忠誠度,很難想象一個對企業(yè)不滿意的員工會忠于企業(yè)。因此,培養(yǎng)員工的忠誠度首先要提高員工的滿意度。這就需要給員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作和舒適的工作環(huán)境,建立合理的薪酬制度和 公平透明的晉升制度,以及推行人性化的管理等。
員工穩(wěn)定期是指從員工正式進入企業(yè)到開始呈現(xiàn)離職傾向的那段時期。這段時期是員工忠誠度全程管理的關(guān)鍵階段,擔(dān)負著培養(yǎng)員工忠誠度的重任。
但是,滿意度高并不表示忠誠度一定高,要建立高忠誠度還必須培養(yǎng)員工的歸屬感讓員工感覺到自己是企業(yè)不可或缺(盡管事實上可能并非如此)的一員,只有這樣,員工才會忠于企業(yè),才有可能把企業(yè)視為自己生命的一部分。華人獵頭顧問就建立歸屬感闡述一下行之有效的幾種方法:
1.信息共享
沒有人喜歡被蒙在鼓里。員工可獲得信息的多少及其重要程度,不僅直接影響員工的工作績效,而且會影響其對自己在企業(yè)中地位和重要性的評價。如果企業(yè)能夠加強內(nèi)部溝通,做到信息共享,就可以創(chuàng)造一種坦誠相待、相互信任的“家庭”氛圍,使員工產(chǎn)生強烈的歸屬感,員工自然也就會忠于企業(yè)。
2.員工參與
員工參與企業(yè)決策的范圍越廣,程度越大,員工對自己在企業(yè)中地位和重要性的評價就越高,其歸屬感也就越強烈;如果員工希望參與,而你卻不給他這種機會時,他們就會疏遠管理層和整個組織,企業(yè)對他來說也就僅僅是一個“暫居之地”,當然也就談不上忠于企業(yè)了。
3.團隊合作
員工每天都要上班,與之打交道最多的是其所在的團隊,而不是龐大的企業(yè)整體。相對于整個企業(yè)來說,團隊內(nèi)員工的技能互補性更強,任務(wù)的完成更需要彼此之間的密切合作,因此,員工在團隊內(nèi)的重要性更為明顯,其團隊意識也就更強烈;同樣,團隊對于企業(yè)的重要性比個人要更為明顯。所以,利用團隊的中介作用,企業(yè)可以更有效地培養(yǎng)員工的歸屬感。