問：我今年30歲，是一家銷售公司的經(jīng)理�？赡苁且驗槟贻p，手下職員對我很不服氣。前段時間，我一直比較信任的店員帶頭和另外3個人，同時跟老板提出辭職，說是和我的溝通出現(xiàn)問題。如果讓她們留下，我就得走。但是對于溝通不利的具體情況，她們又說不出來。老板沒有過多地指責(zé)我，只是提出我的某些方式可能處理不當(dāng)。經(jīng)過幾天的分別談心，雖然事情有所緩和，但我心中總有陰影，不知道該怎么和她們相處？（北京 雅男） 專家回復(fù)： 我能理解你的感受，但不完全認同你的敘事邏輯。如果按照你的敘事方式，問題都是下屬的。但我會質(zhì)疑你缺乏自信，難以檢視自己的不足和對變化沒有很強的應(yīng)變力。溝通和覺察能力是一個部門經(jīng)理必備素質(zhì)，我們感覺被排斥，有時不是人際環(huán)境真的在排斥我們，而是我們無意識在排斥這種環(huán)境。我們感覺的原因，其實已是我們行為的后果。不管出了什么事，都要先問問自己，問題是自己的，還是別人的。是人性中的嫉妒、權(quán)力欲望、攻擊性欲望所致，還是專門針對自己的陰謀。要擺平團隊中的事，只能從檢視自己開始。如果你對人過度信任，忽視了人性中惡的本質(zhì)，那么你要開始對人性做深入的思考和分析。 當(dāng)然，對一些年輕的上級來說，喜歡任用一些更年輕的下層領(lǐng)導(dǎo)者，以便于管理。那么你就需要幫助他平衡好團隊關(guān)系，當(dāng)然也要代他受過。因為下屬對你的不滿也是間接對上級的否認，領(lǐng)導(dǎo)幫助你是投桃報李，不必太感激。不過你自己要明白，快速的心理成熟和學(xué)習(xí)聰明的團隊管理是你的當(dāng)務(wù)之急。 知人善任是領(lǐng)導(dǎo)之本。這件事如果你把它看成是職業(yè)成長的有用資源，則有利于改進你的管理和溝通技術(shù)；如果你把它看成是消極的事，終日憤憤不平，就會為自己設(shè)下人際障礙。用坦誠的心態(tài)承認自己不足，用平和的心面對批評，用堅定的心維護自己的權(quán)威。要用聰明的手段，讓反對你的人慢慢成為你的同盟軍。
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