近日，溫州甌海區(qū)市場監(jiān)督管理局梧田所、消保分會接到郭女士投訴稱，自己孩子吃了某快餐店的漢堡，造成食品中毒，請求調(diào)解。
接到郭女士投訴后，梧田所、消費分會調(diào)解人員立刻開展調(diào)查。原來兩天前，郭女士帶著兩個孩子在梧田某快餐店吃漢堡當(dāng)中飯，結(jié)果當(dāng)天下午兩個小孩就出現(xiàn)了不同程度的惡心、嘔吐、腹瀉等現(xiàn)象，在服用了一些止腹瀉的藥物后，癥狀仍未減輕。第二天一早，郭女士帶著兩個孩子到附二醫(yī)就診，醫(yī)生診斷為食物中毒，花費掛號費、醫(yī)療費等共876元。事后，郭女士要求店家賠償醫(yī)療費，但店家堅稱食物沒有質(zhì)量問題，并稱其他消費者都未出現(xiàn)類似現(xiàn)象，不承擔(dān)賠償責(zé)任。無奈之下，郭女士向12315求助。
調(diào)解人員仔細(xì)查看了醫(yī)院的病歷、處方、化驗單和收費票據(jù)等證據(jù)，再充分聽取了雙方當(dāng)事人的意見后，指出這起食物中毒事件涉及的漢堡早已被食用，已無法進(jìn)行檢驗，但根據(jù)雙方提供的證據(jù)，應(yīng)該是快餐店的漢堡造成的，作為商家，要從對質(zhì)量負(fù)責(zé)、對顧客負(fù)責(zé)、保證食品質(zhì)量安全的角度來處理問題。
最后經(jīng)調(diào)解，店家老板同意賠償消費者醫(yī)藥費876元、其他費用240元，合計1116元，并表示以后會更加注意食品衛(wèi)生，讓消費者滿意。
來源 溫州網(wǎng)
