各位家長注意，在給小孩報興趣班的時候注意商家撤場不退學(xué)費的問題。
我們之前在西田城的“城市輪滑”報了一年的課程，他們現(xiàn)在撤店轉(zhuǎn)到西溪銀泰那邊，2019.06月撤店前謝店長還統(tǒng)計不轉(zhuǎn)校的名單，謝店長承諾不去那邊上課可以退剩下的學(xué)費，說7月份會有財務(wù)人員找我們核對退款事項，然后一直沒有等到電話。
家長打12345投訴，余杭街道介入，2019.09月組織城西輪滑管理人員和家長代表談判，對方承諾把退款名單以及明細發(fā)給街道，給各位家長核對，然后簽退款合同。
然而2019.10月家長們核對完畢，找相關(guān)人員時卻被告知離職了，城市輪滑總部領(lǐng)導(dǎo)的電話無法接通。就這樣，從7月到現(xiàn)在為止，城市輪班總部一直沒有給予退費，店長也不再理會我們的訴求（而且謝店長在撤店前幾天還在招學(xué)員）。特以此提醒各位家長！我們30多位報班的家長仍在跟蹤維權(quán)這事情。。。
解決結(jié)果：新機構(gòu)接管！
城市輪滑總部負責人電話打不通，只能嘗試發(fā)信息，對方竟然回復(fù)了。2019.12初，經(jīng)過不斷的耐心溝通，最終得知城市輪滑把我們西田城的學(xué)員轉(zhuǎn)給新開的輪滑機構(gòu)。我們也馬上聯(lián)系了新輪滑機構(gòu)的店長，他明確表示愿意接收我們學(xué)員繼續(xù)課程，不會另外收取費用以及附加條件，在原合同基礎(chǔ)上簽補充協(xié)議即可。
維權(quán)總結(jié)：
1.各位在給小孩報興趣班時要看好營業(yè)執(zhí)照（清楚上面注冊機構(gòu)名稱以及法人）；搞清楚這個機構(gòu)是直營店還是加盟店，是子公司還是分公司還是獨立公司。
2.保存好前的合同或者協(xié)議，合同上留有對方聯(lián)系方式，蓋章要蓋單位全稱（工商局注冊那個）；合同要求寫好條款：如果撤店應(yīng)該如果補償給學(xué)員退款方式以及退款時限。
3.學(xué)費最好小金額繳付或者不超過3個月，根據(jù)國辦發(fā)【2018】80號文件，收費管理要求是不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。付款記錄也要保存好，了解學(xué)費流向總部還是個人賬戶。
4.如果培訓(xùn)機構(gòu)是在大商場里，要了解商場有沒有保護消費者的措施，比如要求店鋪商家交會員質(zhì)保金（針對消費者的）。
城市輪滑提前撤場，西田城拿了城市輪滑的租賃違約金就算扯平了，他們沒有要求商家交質(zhì)保金，付出代價的是我們這些商場的消費者。西田城沒有盡到保護消費者的責任也沒用起到監(jiān)管作用，如果走法律程序，西田城同樣可以列為被告之一。
5.培訓(xùn)機構(gòu)負責人失聯(lián)后，可以打注冊地的工商所電話，我們之前打過12345和工商所電話，都說找不到人沒法協(xié)調(diào)（這讓我們市民很失望）。
6.找接管機構(gòu)，新開機構(gòu)得到生源，舊機構(gòu)一定程度上解決資金問題，家長小孩也能繼續(xù)學(xué)，未嘗不是3方互利的解決辦法。
7.求助媒體（不過事情不夠震撼或者發(fā)生類似的事情多了，媒體不一定理會）
8.走司法途徑，訴訟！可以找熟悉的律師或者打0571-12348 法律援助熱線咨詢。如果啟動訴訟程序，盡快申請財產(chǎn)保全，防止對方轉(zhuǎn)移財產(chǎn)。
