尊敬的宋衛(wèi)平先生：
您好。
我是綠城的一位業(yè)主。
綠城房產(chǎn)，不說是杭州人，在全國各大城市，都是響當(dāng)當(dāng)?shù)囊粔K牌子。都知道，之所以綠城無論經(jīng)歷多大的風(fēng)雨，都有無數(shù)的忠實客戶，是因為綠城房子的質(zhì)量——被稱為是“宋衛(wèi)平的良心”。
今天迫不得已通過網(wǎng)絡(luò)寫這封信給您，是因為一套綠城房子的質(zhì)量問題。整整四年，這套房子共開出了五張房屋整改單，不停地漏水。在舊的問題始終沒有徹底解決的情況下，新的漏水繼續(xù)層出不窮地出現(xiàn)。因此，我非常希望您能看到這封信，能體會一下，一個四年里都在為房屋質(zhì)量疲憊不堪，不能收房的業(yè)主的心情。
以下是關(guān)于這四年，這場漫長的等待，一個簡單的陳述。
如果看以下陳述都覺得煩躁，您更可以體會我，體會我們?nèi)业男那椤?/font>
房屋位于綠城桃源小鎮(zhèn)沁蘭苑，綠城未來將著力打造成一個模范社區(qū)的地塊。
綠城并購華安房產(chǎn)并全面接管這里，已經(jīng)兩年。但綠城在接手樓盤后兩年中的作為（或者說是不作為），讓人覺得心寒。
事情就從2012年6月18日，小區(qū)收房說起。
2012.6.18
我收到收房通知，第一次驗收房屋。
驗收過程中，發(fā)現(xiàn)房屋存在多處問題。
開發(fā)商開出整改單，共九處問題，在此僅例舉三處嚴(yán)重的地方：
頂層衛(wèi)生間，兩處漏水
二樓客房，墻體四處漏水
地下室出口處漏水
（附整改單之一）
房產(chǎn)商表示，整改完畢后再收房。（寫這句話似乎并無意義，因為是理所當(dāng)然的事，但這句話在后來將使我遭遇無比的困境。）
2013.10.29
第二次驗收。
是距離第一次驗收接近一年半以后。
在此期間，我多次詢問開發(fā)商，什么時候能驗收，開發(fā)商一直表示，正在整改中。而開發(fā)商從未主動告知我，房子的整改進度（在這四年中，這種情況一直持續(xù)）。
這次驗收過程中，開發(fā)商表示歉意說，一直拖到現(xiàn)在，實在是太忙了，這個小區(qū)的房屋存在太多問題，來不及整改，甚至后來外包給其他人來整修房屋。
驗收的結(jié)果是，開發(fā)商開出第二張整改單。
需要說明的是，除整改單上顯示的問題，還有兩處漏水（第一次驗收時就已存在）沒有寫入，因為開發(fā)商當(dāng)時表示，這兩處正在整改中，但效果還不明確。
這兩處漏水，在日后還將繼續(xù)成為問題：
頂層衛(wèi)生間漏水。
二樓客房墻體漏水。
（附整改單之二）
2014.5.9
第三次驗收，第三張整改單開出。
除了原有的幾處漏水，屋頂又增加了一處漏水。
（附整改單之三）
2014.7.20
請注意，此時，綠城房產(chǎn)已經(jīng)接手了這里。
第四次驗收，第四張整改單開出。
除了原有的漏水，地下室又出現(xiàn)新的漏水。
（附整改單之四）
2016.3.21
在綠城接手這里一年半之后，房子的狀況依舊沒有改變，第五次驗收，第五張整改單開出。
除了原有的漏水，一樓北面進門處又出現(xiàn)大片漏水。
（附整改單之五）
有一種感覺叫麻木，在長達四年的收房過程中，我們?nèi)覍τ谶@座房子的感覺，就是從期待到麻木的過程，這個過程持續(xù)了太長時間。四年，五張整改單，前一張整改單的問題還沒得到解決，后一張整改單上又出現(xiàn)了新問題！
2016年5月，全家商議決定，委托浙江首睿律師事務(wù)所提起訴訟，結(jié)束這段讓人無比頭痛的歷史。
我提出的要求是退房，要求綠城房地產(chǎn)退回本金及四年所產(chǎn)生的利息。這是合同里規(guī)定的，也是最起碼的要求。
2016.5.16，法院立案受理。
這是事件的第一階段。
尊敬的宋衛(wèi)平先生，我想我不用過多重復(fù)那些詞語，質(zhì)量、品牌、信任。買主與賣主之間的良好關(guān)系維護，我想，您作為這樣一個房地產(chǎn)品質(zhì)企業(yè)的開創(chuàng)者，遠(yuǎn)比我要看重。
然后是事件發(fā)酵的第二階段。
如果說第一階段是從期待到麻木，第二階段，事件的發(fā)展就令人逐漸對綠城由愛生恨了。
讓我再重復(fù)余杭區(qū)法院受理案件的事件：2016年5月16日。到這一天為止，房屋到整改修繕仍未落實。
而余杭區(qū)法院終于能派出工作人員，來房屋實地查看的事件，是2016年10中下旬。
期間整整間隔了五個多月。
五個月，針對區(qū)區(qū)某個房子的突擊維修，不用說，綽綽有余。
所以在那場勘查中，房子已經(jīng)整改完畢。當(dāng)然，各種整改的痕跡依舊顯示，這是五個月里新整修的。
四年整改未果，提起訴訟。提起訴訟后，時隔漫長的五個月，才進行首次勘查。
勘查當(dāng)天還有一場對話（非常抱歉，我是抱著誠意而去的，當(dāng)然不可能現(xiàn)場錄音）。
（勘查那天，共五個人到場。余杭區(qū)法院方2人。綠城房產(chǎn)售樓部主任1人。我方律師1人。以及我。）
那段對話是這樣的——
余杭區(qū)法院方：我以前接觸過一個案子，一位業(yè)主，也是因為質(zhì)量問題要求退房。開始也要求本金和利息，后來通過協(xié)商，表示只要求退還本金。
（暗示如果只要求本金，退房還是可能的。）
我：這么多質(zhì)量問題，長長四年沒有解決，這個責(zé)任都要業(yè)主承擔(dān)，房地產(chǎn)方不用承擔(dān)任何責(zé)任，是否合理？
（四年的利息，以杭州的房價，不妨合理推測一下。）
余杭區(qū)法院方：能不能這樣，這個房子由綠城負(fù)責(zé)賣，出售后將本金和利息退給原業(yè)主？
（��？！如果綠城三年、五年、十年以后才賣出這個房子，是否意味著又一場漫長的等待？）
于是我問：這個出售的期限是多久？
法院方?jīng)]有接話。
這場勘查一結(jié)束，我就對我的律師說，這場官司，我們輸定了。
與其說這場對話是協(xié)商，不如說這是告知：能退房。但后果要業(yè)主承擔(dān)。而不是開發(fā)商。
果然不出所料。幾天后，余杭區(qū)法院判我敗訴。
余杭區(qū)法院的立場，讓我很疑惑：是什么讓他們作出這樣的判斷：長達四年不能收房，并且有五張開發(fā)商開出的整改單，開發(fā)商卻完全沒有責(zé)任？
最后再說以下余杭區(qū)法院的判決書。
判決書中顯示，被告（綠城房產(chǎn)）辯稱：
“被告已向原告寄送交付通知書，但原告無正當(dāng)理由拒絕領(lǐng)房，相關(guān)責(zé)任應(yīng)由原告自行承擔(dān)�！�
“原告所提出的案涉房屋質(zhì)量均系質(zhì)量瑕疵，不屬于主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格或質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用……”
尊敬的宋衛(wèi)平先生，我當(dāng)然知道綠城的律師自然是站在綠城的立場，但我不知道怎么來判斷綠城律師的邏輯推斷能力——究竟是太欠缺，還是太強，強到足以混淆是非？
按照綠城律師的推斷，業(yè)主驗收環(huán)節(jié)完全可以省略——因為只要一“寄送交付通知書”，不領(lǐng)房就是業(yè)主的問題了；因為只要沒有“主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格”的問題，并且有相關(guān)部門的證明，什么大面積漏水之類的問題，都是小問題，完全不會“嚴(yán)重影響正常居住使用”。收下來，住進去，慢慢修嘛。有什么大不了？
余杭區(qū)法院表示贊同：
“經(jīng)現(xiàn)場勘查，本院亦未發(fā)現(xiàn)房屋存在上述質(zhì)量問題”。
又表示：
“對原告主張解除合同并由被告返還本息但訴訟請求，本院不予支持……至于維修期間被告給原告造成損失，原告堅持不變更訴請，故可另行處理�！�
事實上，我方律師在法庭上明確表示，除退房外，我方也接受另一種解決方案：綠城賠償我方的損失。但法院的判決，完全沒有提到這一點，只有結(jié)論：我方敗訴。受理費58693元，由原告承擔(dān)38693元，由被告承擔(dān)20000元。
按照事態(tài)這樣的走向，接下來我將不得不通過各種途徑，法律、公共媒體……進行合法維權(quán)。
一套房子對于我和我們?nèi)襾碚f，是件很大的事，所謂家國大事，中國自古就是這么說的。
也許對于碩大的綠城來說，這個房子只是細(xì)節(jié)，不值一提。但也許不是。也許對于余杭區(qū)法院來說，只是無數(shù)案件中的一件，不值一提。但也許不是。
宋衛(wèi)平先生，綠城之所以能走到今天到綠城，我想，正是因為其核心一直是“業(yè)主”，而不是把責(zé)任推卸得一干二凈。
希望您有一個良心的公斷。
一位綠城業(yè)主
2016年11月8日
