以前在智慧父母培訓中,在親子溝通部分都會向家長介紹并示范一個很實用的溝通技巧“太極推手”,該方法很簡單:中性或正面確認式回應+話茬(關鍵詞)式反問。以下是一個學員分享給我的溝通實例,我覺得該家長運用得非常到位,值得學習和參考。整理推薦如下:
案例情境:孩子有次放學回家后對媽媽說:“媽媽,我覺得我們班主任不喜歡我。”
家長:我一直都覺得你是個好學生(正面確認式回應,下同),你怎么會覺得班主任不喜歡你呢?
孩子:他今天在課堂上批評我了。
家長:像你這樣的好學生,班主任怎么會批評你呢?
孩子:我跟同學吵架了。
家長:像你這么善良溫和人,怎么會跟同學吵架呢?
孩子:他把我書弄破了,我就吵了他。
家長:怪不得。他是故意把你書弄破的嗎?
孩子:其實也不是故意的,他想借我書看,拿的時候使勁一拉,就弄破了,我就是很心疼書,所以吵了他,還罵了他兩句。
家長:寶貝愛惜書的習慣真好。如果是你弄破了別人書,也不是故意的,別人罵你的話,你會是什么感覺?
孩子:我肯定不開心。
家長:別人怎么做你才會開心?
孩子:跟我說沒事,也不要罵我。
家長:如果你也對那個同學說“沒事”,并且也不“罵”他,你覺得老師會批評你嗎?
孩子:應該不會批評我吧。
家長:老師批評你,是因為覺得你這件事做得不好,還是因為不喜歡你呢?
孩子:是我這件事做得不好。
家長:真是個懂事的好孩子!
說明:加粗的文字就是“話茬”,即關鍵詞,會提煉“話茬”是該方法最核心的技術要領!