首先我想說,發(fā)表了這篇文章,可能會引起電信或者工信部及相關(guān)的刪帖或者圍攻,但是既然選擇發(fā)表了,我相信互聯(lián)網(wǎng)的威力,也知道它的危害,可我還是選擇發(fā)出來了,是因為我知道自己只是在說一個事實而已!
前段時間看《我不是藥神》,桑先生曾鄙夷有些同類型的《我不是潘金蓮》,說劇情太不現(xiàn)實。然后當(dāng)今天,我就要活生生的現(xiàn)實告訴桑先生:金蓮的遭遇,是實實在在的,老百姓是能夠碰到的,只是她鼓起勇氣去上京告狀這件事,的確是我們絕大部分人都做不到的,所以變成了不夠現(xiàn)實的劇情了。
事情的經(jīng)過是:
家里的寬帶到期了,撥打電信營業(yè)廳電話,報過來一個優(yōu)惠套餐,于是欣然讓工作人員上門安裝。當(dāng)時當(dāng)電信工作人員上門安裝的時候,被告知辦理優(yōu)惠套餐的同時,必須要辦理2張電信新卡,是免費不限量的流量卡,美名其曰是優(yōu)惠活動。但事實上,我和桑先生兩個人都是移動用戶,而且這年代還有wifi這種玩意,流量都是足夠足夠的,根本就不需要兩張卡,所以詢問是否能換成其優(yōu)惠。于是電信工作人員不屑的回復(fù):想要享受優(yōu)惠價格,必須新辦這2張電信卡,至于沒有用的話就不用好了。
偏偏我這人就倔脾氣,還愛想,在我認為,電信以這種優(yōu)惠的名義誘導(dǎo)用戶開卡,是因為幾個通訊運營商之間的開卡競爭。但對于大多數(shù)的人來說,2張新的電信流量卡基本上就是沒用的,所以就拒絕了這個優(yōu)惠。而桑先生也覺得,當(dāng)時聯(lián)系電信續(xù)寬帶的時候,也沒有告知必須要先開新卡,現(xiàn)在忽然間有這么一個條件,讓他覺得很不爽,最終那位上門的電信工作人員悻悻而走。
工作人員走后,桑先生電話10000投訴,而我則直接電話到電信的監(jiān)管部門——工信部投訴。剛好那天是周末,所以工信部投訴電話非工作時間,只能改用網(wǎng)上投訴,然后我和桑先生一人一邊等待電信和工信部的投訴反饋。
其實桑先生一直對我到監(jiān)管部門直接投訴的行為表示嗤之以鼻的,他覺得投訴了也沒用。
先說桑先生那邊的電信投訴回復(fù),無非是你不想辦新卡,那也別享受優(yōu)惠價格了。恩,聽起來很完美的理由,無懈可擊!
而我這邊向工信部投訴的結(jié)果是暫時還沒有反饋。于是我打算繼續(xù)等待,并且繼續(xù)在工信部網(wǎng)站投訴。直到今天再次到工信部網(wǎng)站填寫投訴資料的時候才發(fā)現(xiàn),原來工信部的網(wǎng)上投訴連回執(zhí)號都沒有,不知道若是他們不聯(lián)系我,我到時候該用什么憑證告知我正在網(wǎng)上有過投訴記錄。也罷,那我就打電話吧,電話打過去,一直都是無法接通。
至此,我開始對桑先生之前對我的嗤之以鼻表示自慚。
看完上述的陳述,相信很多人會說:那你不要享受優(yōu)惠就好了呀?自己貪心,天下沒有白吃的午餐......等等話語,肯定會有一大波。而我也準備好了被噴的準備,不過如果真被噴了,我到也開心,因為表示有人看了!
那么我來說說我為什么要寫這篇文章的目的吧!我所在乎的不是優(yōu)惠的金額(當(dāng)然有優(yōu)惠誰也當(dāng)然要享的),而是優(yōu)惠二字。
漢語詞典:
惠:給好處。比一般優(yōu)厚:優(yōu)惠價|優(yōu)惠條件|殷勤曉諭,優(yōu)惠困窮。
優(yōu),在這里的意思自然是好的嘍。
商家搞優(yōu)惠,無非提升知名度、增加銷量、實現(xiàn)其他的銷售目的,電信亦然,但前提是優(yōu)惠是實實在在能讓用戶享受的優(yōu)惠,而不是你們捆綁用戶辦新卡。關(guān)于那2張新卡的事,我也和大家分析一下:
1、電信用戶:已經(jīng)有卡了,為什么還要去辦新卡,如果要給優(yōu)惠,可以在原卡上直接給優(yōu)惠套餐就好了呀!讓用戶再辦2張新卡?目的為何?反正我這個消費者是搞不懂!
2、非電信用戶:已經(jīng)有其他通訊商的卡了,基本上不會因為電信的優(yōu)惠去換卡換號了,真要再享受優(yōu)惠,也就一張卡就可以,弄個兩個手機或雙卡雙待,還算正常!可是電信為什么要新辦2張卡呢?電信勢要把其他通訊商的卡都干掉?或者讓用戶再去買個新手機,就為了你的卡?
不管是電信用戶還是非電信用戶,都是已經(jīng)有卡了的,你以優(yōu)惠的形式再讓用戶開2張卡,你的目的是什么?真的是優(yōu)惠用戶?還是什么?我到是很想聽聽電信對優(yōu)惠二字的理解。
事實上,因為電信的寬帶速度的確是優(yōu)于其他幾個運營商的,如果沒有這次所謂的優(yōu)惠,我們也還是會辦電信寬帶的。但是這樣“捆綁”的優(yōu)惠,的確是讓用戶很不舒服。
到此為止,我還沒有接到工信部的回復(fù),我還是會繼續(xù)等待!而電信那邊,我真的沒什么好說了,無奈寬帶到期,就算我一萬個不樂意,我還是得辦,誠如我上述所言,你們本來自身就有寬帶速度快的優(yōu)勢,卻讓消費者失了心!只有寬帶,其他東西,一律不會再去消費!