用“快狗”送貨，一幅三米長(zhǎng)的畫(huà)不見(jiàn)了
杭州的金女士開(kāi)了一家畫(huà)店，上個(gè)月25號(hào)，她叫了一輛貨車(chē)送貨，結(jié)果少了一幅畫(huà)，司機(jī)不承認(rèn)。
快狗打車(chē)送貨 三米長(zhǎng)的畫(huà)丟了
金女士：“對(duì)方說(shuō)，你怎么用這么大的一輛車(chē)，給我送這么一點(diǎn)貨，我說(shuō)因?yàn)槲覀冇幸桓比组L(zhǎng)的畫(huà)，她說(shuō)三米多，沒(méi)見(jiàn)到，所以打電話(huà)問(wèn)快狗。”
金女士的這批貨，發(fā)貨點(diǎn)在歐亞達(dá)家居天億店，要送到余杭崇賢的富春·運(yùn)河賦小區(qū)。
金女士通過(guò)快狗打車(chē)，叫了一輛小貨車(chē)，運(yùn)費(fèi)90塊錢(qián)。
按要求，司機(jī)在出發(fā)前，都會(huì)拍裝貨照片，其中十來(lái)幅畫(huà)是用箱子包裝的，放在車(chē)廂里，還有一幅近三米長(zhǎng)的畫(huà)，超過(guò)車(chē)廂長(zhǎng)度了。
司機(jī)：絕對(duì)送到位 沒(méi)有看到畫(huà)
金女士：“她說(shuō)沒(méi)有看到這幅畫(huà)，然后我們又跟司機(jī)核實(shí)，司機(jī)還是不承認(rèn)。”
司機(jī) 王師傅：“絕對(duì)我送到位了。”
金女士的妹妹：“沒(méi)有丟，是吧，那我現(xiàn)在就報(bào)警，查監(jiān)控，反正你這段路都能查監(jiān)控的，如果真是你丟的，就不是賠償這幅畫(huà)的錢(qián)了。”
司機(jī) 王師傅：“對(duì)啊，我打算找保險(xiǎn)公司呢。”
金女士調(diào)取了車(chē)輛到達(dá)富春·運(yùn)河賦路段的監(jiān)控，原先放在車(chē)廂里的這幅畫(huà)已經(jīng)不見(jiàn)了。
金女士把王師傅的手機(jī)號(hào)碼，備注為“欠我錢(qián)的”，打過(guò)去，被掛掉了。她又用記者的手機(jī)打過(guò)去。
金女士：“喂，你好，師傅，王師傅……”
金女士：“司機(jī)的意思說(shuō)，平臺(tái)把他的賬號(hào)封了，他現(xiàn)在沒(méi)錢(qián)，他說(shuō)一定要平臺(tái)解封以后，他才會(huì)賠錢(qián)給我們，平臺(tái)的意思是說(shuō)，要司機(jī)給我錢(qián)，其它的，他也就不管了。”
記者表明身份，給王師傅發(fā)了短信，沒(méi)有收到回復(fù)。
何女士：希望快狗賠償兩千塊
通過(guò)照片，可以看到，貨車(chē)出發(fā)前，這幅畫(huà)用了一根繩子捆住，將畫(huà)面放大，才能看清。
何女士說(shuō)，這幅畫(huà)是要放在售樓處大廳的，她們已經(jīng)給客戶(hù)換新了，她希望快狗打車(chē)賠償兩千塊錢(qián)。
反復(fù)投訴后 快狗給出回復(fù)
經(jīng)過(guò)反復(fù)投訴，快狗打車(chē)方面終于在11月2號(hào)給出回復(fù)。
金女士的妹妹 何女士：“責(zé)任已經(jīng)很明顯，就是他們的錯(cuò)，我說(shuō)接受不了，他說(shuō)24小時(shí)，會(huì)打到我的賬戶(hù)，我說(shuō)好的，今天現(xiàn)在已經(jīng)都十二點(diǎn)了，已經(jīng)24小時(shí)了，現(xiàn)在還沒(méi)有結(jié)果。”
快狗打車(chē)客服：“昨天11點(diǎn)14分，已經(jīng)由我們內(nèi)部人員，已經(jīng)處理完畢這個(gè)問(wèn)題了，只是相對(duì)一個(gè)款的，費(fèi)用問(wèn)題，還沒(méi)有到賬，這邊客服已經(jīng)剛剛接到這個(gè)電話(huà)，才看到這個(gè)情況，我們這邊稍后這位用戶(hù)問(wèn)一下，當(dāng)時(shí)的具體情況。”
后來(lái)，快狗給出的答復(fù)是，4號(hào)會(huì)給金女士轉(zhuǎn)錢(qián)。
原創(chuàng): 1818黃金眼
編輯：陳亦怡 吳思琪 審核：趙越
