用三星手機(jī)玩游戲，突然感覺手機(jī)很燙...放下手機(jī)，手機(jī)冒煙了...
原創(chuàng) 2018-01-11 1818黃金眼
小田反映，6號(hào)，他老婆用三星手機(jī)玩游戲，突然感覺手機(jī)很燙，于是趕緊放到一邊，后來，說是手機(jī)電池爆炸了。
用三星手機(jī)玩游戲，手機(jī)電池爆炸了？
小田是貴州人，兩口子在杭州蕭山工作，出問題的是一部三星S7手機(jī)，2016年12月在貴州老家買的，花了六千多塊錢。
小田：“是我老婆在用，她感覺手機(jī)很燙，她就放在床上，直接就爆了，（哪里爆掉？）電池后蓋（那當(dāng)時(shí)有沒有著火？）沒有，只有很大的煙。”
小田說，當(dāng)時(shí)他老婆正拿著手機(jī)玩游戲，突然感覺手機(jī)很燙，于是放下手機(jī)，然后手機(jī)就冒煙了。
小田：“（玩手機(jī)的時(shí)候，有沒有在充電？）沒有（手機(jī)有沒有被彎折過？）沒有彎折過，就當(dāng)時(shí)我們前屏摔壞了，就是把屏幕，之前有損壞過。”
希望三星換新機(jī)，或賠償損失
小田聯(lián)系了三星客服，對方讓他把手機(jī)送到杭州武林手機(jī)廣場的官方維修點(diǎn)，看看手機(jī)是不是存在質(zhì)量問題。
小田：“我們這部手機(jī)，只能維修，我希望他們，把我們這部手機(jī)賠償?shù)簦粨Q新機(jī)，要不就賠錢。”
三星售后給的處理方案，只能是維修手機(jī)，小田覺得，手機(jī)出問題，不是自己造成的，他希望三星給他換個(gè)新手機(jī)，或者按手機(jī)原價(jià)賠償他的損失。
三星維修站工作人員：沒有燒焦的痕跡
10號(hào)，他再次來到了三星手機(jī)的售后維修點(diǎn)。
杭州武林手機(jī)廣場三星特約維修站 工作人員：“他說是電池鼓包，引起的電池蓋裂，但是呢，這個(gè)手機(jī)屏幕它外觀也摔了，（這個(gè)確實(shí)我們摔了，這個(gè)我們不否認(rèn)）所以說因?yàn)橥庥^，首先它這個(gè)屏很裂，我這邊的話，電池鼓包，它不會(huì)去引起，這樣子一個(gè)脹，而且看一下，這個(gè)電池也沒有任何燒焦，包括這個(gè)充電接口，也沒有任何燒焦的痕跡。”
小田：“沒有照片，（為什么？）當(dāng)時(shí)只有我老婆一個(gè)人在家，沒有兩部手機(jī)，只有一部手機(jī)。”
小田說，自己回家后，也沒想起來拍個(gè)照片，所以手上沒有關(guān)于手機(jī)冒煙的證據(jù)。這部手機(jī)后蓋上有很多細(xì)密的裂紋，工作人員的意思，電池鼓包不會(huì)產(chǎn)生這么嚴(yán)重的裂痕，至于到底是什么原因造成的，現(xiàn)在已經(jīng)很難講清楚。
杭州武林手機(jī)廣場三星特約維修站 工作人員：“它從頭到尾，里里外外，沒有燒焦的痕跡，所以說，我這邊三星這邊，本著也是想幫用戶解決，我們這邊跟用戶說，向三星這邊申請看看，能不能幫您做，保修處理。”
工作人員表示，根據(jù)他們目前掌握的證據(jù)，實(shí)在沒法滿足小田的訴求，但會(huì)把情況反映給三星總部，看看那邊怎么處理。
