小情侶用“小米”同款手機(jī)，先后出問(wèn)題，男友說(shuō)：是不是我運(yùn)氣太差了
小胡跟女朋友用的都是小米MIX 2S手機(jī)。他反映說(shuō)，兩部手機(jī)買來(lái)不到一年，先后都出現(xiàn)了問(wèn)題，現(xiàn)在售后門店還以人為損壞為由，拒絕對(duì)女朋友的手機(jī)免費(fèi)維修。
兩部同款手機(jī)，出現(xiàn)同樣的問(wèn)題
是不是運(yùn)氣太差了？
小胡：“這一年內(nèi)，我買了這兩個(gè)同樣的手機(jī)，都出現(xiàn)了兩個(gè)同樣的問(wèn)題，是不是我運(yùn)氣太差了。”
小胡在杭州工作，2018年5月給女朋友買了部小米MIX 2S手機(jī)，3599塊錢。女朋友用了3個(gè)月，感覺(jué)不錯(cuò)，他又在網(wǎng)上買了一部自己用，一個(gè)多月后，發(fā)現(xiàn)屏幕一直閃，沒(méi)法解鎖。
小胡：“拿去檢測(cè)，他就是說(shuō)主板問(wèn)題嘛，當(dāng)時(shí)就給我換了一下嘛，換了主板之后就用了大概半個(gè)月之后，就出現(xiàn)異常掉電現(xiàn)象，就還是拿到市民中心那邊的小米售后店去看的，那邊也還是給我換了電池。”
兩次維修后，女友的手機(jī)又出問(wèn)題
小米售后表示：超出保修范圍
小胡說(shuō)，兩次維修后，自己這部手機(jī)能正常使用了，可女朋友的手機(jī)又出了問(wèn)題。
小胡：“進(jìn)去能看見(jiàn)一閃，就是主屏閃了一下，馬上暗掉，然后一直在閃，然后插上充電也沒(méi)用，我問(wèn)他是不是這款手機(jī)一直出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，他說(shuō)那邊沒(méi)有，但是我想就是我個(gè)人買的兩部手機(jī)，同款手機(jī)都出現(xiàn)同樣的情況嘛，我覺(jué)得不是偶然事件。”
小胡說(shuō)，女朋友的手機(jī)也換了主板，可今年1月，這部手機(jī)開(kāi)始異常掉電，這次他找到了蕭山的一家小米售后點(diǎn)。
小胡：“拿上去，他拆開(kāi)機(jī)就跟我說(shuō)，是里面主板有彎曲，有彎曲就不給我們做三包，他就看我的屏幕有點(diǎn)裂開(kāi)嘛，就覺(jué)得是我們把主板給摔壞了。”
小胡女朋友這部手機(jī)屏幕上方有處磕碰，屏保也有開(kāi)裂，不過(guò)他說(shuō)是先出的問(wèn)題，手機(jī)才摔的，因?yàn)檫�在三包期，希望售后免費(fèi)維修。
找到蕭山綠都泰富廣場(chǎng)6樓的小米售后點(diǎn)，有名工作人員說(shuō)，小胡女朋友這部電話超出了保修范圍。
小米授權(quán)服務(wù)中心杭州蕭山店 工作人員：“手機(jī)里面是已經(jīng)有裂了，然后屏幕是有摔損，有受力現(xiàn)象，然后他要求開(kāi)檢測(cè)單，單子已經(jīng)開(kāi)給他了。”
小胡：“這邊的返廠操作是你們這邊進(jìn)行的吧，但是你好像沒(méi)有把我這個(gè)手機(jī)寄過(guò)去吧。”
小米授權(quán)服務(wù)中心杭州蕭山店 工作人員：“已經(jīng)聯(lián)系那邊了，那邊是說(shuō)保外。”
小胡：“那保外的證明呢，我就是需要這個(gè)判定嘛。”
小米授權(quán)服務(wù)中心杭州蕭山店 工作人員：“這個(gè)就是保外的判定。”
小胡手上有張售后服務(wù)記錄單，上面寫了觸屏破損、主板變形，他們懷疑是使用中受到外力導(dǎo)致手機(jī)損壞。
小米授權(quán)服務(wù)中心杭州蕭山店 工作人員：“里面都變形了，主板的一個(gè)扣子，都破損掉了，然后所有的主板也彎掉了，電池是接觸不上去了，其實(shí)并沒(méi)有掉電快，只是它已經(jīng)是接觸不到了。”
維修費(fèi)大概2200
新機(jī)售價(jià)也就2699元
工作人員說(shuō)，根據(jù)小米售后服務(wù)政策，如果是人為原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞的，無(wú)法進(jìn)行免費(fèi)維修，更換主板和屏幕要大概2200塊錢。小胡說(shuō)，這部手機(jī)現(xiàn)在在小米商城上也就2699塊錢。女朋友新買了一個(gè)手機(jī)，這個(gè)手機(jī)怎么修會(huì)考慮一下 。
來(lái)源: 1818黃金眼
編輯：趙越 校對(duì)：陳亦怡
審核：盧珊
