隨著亞運腳步的臨近，5月20日，杭港地鐵“小小地鐵人”乘著地鐵游亞運場館活動再次集結出發(fā)，前期面向社會征集的10余名“小小地鐵人”在杭港地鐵工作人員的帶領下學習安全乘坐地鐵知識，熟悉地鐵英文詞匯，一同解鎖地鐵站內(nèi)的奧秘。
“小小地鐵人”學習進站購票
一大早，10余名“小小地鐵人”齊聚萍水街地鐵站內(nèi)在杭州地鐵5號線值班站長蔣琳莉的指導下穿上地鐵制服。
穿戴整齊后一行人首先來到了自動售票機前，“小朋友們，你們能說出自己家是哪個站嗎？”蔣值站點擊著屏幕向小朋友們提問，“建業(yè)路站”一個小朋友快速搶答。蔣值站邊操作邊按流程進行介紹，當顯示到支付頁面時，蔣值站特別提醒“在買票時，如果是現(xiàn)金支付需要找零，右邊這個窗口就會掉出零錢，但注意還要取走地鐵票，不能丟哦。”
如果提前了解了地鐵的相關信息，出行將會更加省時便捷。而“地鐵綜合信息查詢”正是具備了這一功能，通過講解，小朋友們了解了只要動動手指就能從這個電子屏上獲取乘坐線路途徑的站點、需要的時間及首末班時間等相關信息。
“小小地鐵人”學習簡單的地鐵詞匯
“亞運會舉行期間，杭州將聚集很多外國朋友，所以我們必須掌握簡單的英語方便跟他們交流。”在順利通過“進站安全檢查”后，大家集合到了閘機前，蔣值站請上了本次活動的另一位講解員——杭州地鐵5號線善賢站的站務員徐爽向大家普及地鐵英語詞匯。
徐站務首先介紹了閘機的英文單詞“automatic”并和大家展開互動，氣氛十分熱烈。其中一個小朋友提到最左邊的閘機似乎比其他閘機更寬一些，徐站務細致地解釋說“最左邊的閘機就是給行動不便的人群準備的，它的正上方也有圖標提示，坐輪椅的殘疾人朋友或者推嬰兒車的市民就可以從這里通過。”
有困難找警察，而在地鐵站內(nèi)遇到困難就可以聯(lián)系客服中心。在客服中心窗口，小朋友們看到在這里不光可以進行“充值、購買儲值票”等服務，在站內(nèi)遇到的其他難題也能得到妥善解決。
買了票，過了安檢，就該去候車啦，隨后，一行人到達了本次活動的最后一個區(qū)域——站臺等候區(qū)，“大家都知道火車的單詞是train，在這里也可以指地鐵哦，大家記住了嗎？”徐站務特別提醒并向大家宣傳了“乘坐扶梯要扶好扶手，等候地鐵要站到黃線外”等安全知識。
“小小地鐵人”談體會
從杭港地鐵公司了解到，為更好地服務亞運，從2020年起，杭港地鐵便定期向地鐵1、5號線站務人員開展英語培訓，通過兩年多的學習，一線站務員全員的英語水平得到了較大提升，都能與外國友人進行簡單交流，幫助他們順利乘坐地鐵。
此次活動干貨滿滿，“小小地鐵人”們也收獲頗豐，來自臨平區(qū)崇賢一小的沈雨婷同學表示這次研學活動學到了非常詳細的乘坐地鐵知識，加深了對地鐵的了解；濱江實驗小學205班的賀正陽則表示這次活動不光掌握了乘坐地鐵的流程，也學到了不少英語詞匯，以后可以更好地幫助外國友人。
