今天春節(jié)假期結(jié)束，在外地過(guò)年的工作黨們也返杭了。外賣的訂單量隨著返杭大軍的回潮，日漸水漲船高。
不過(guò)，這幾天打開(kāi)手機(jī)里的外賣App點(diǎn)單時(shí)，不少人發(fā)現(xiàn)，比起平常，春節(jié)期間的外賣配送費(fèi)不僅高了好幾塊錢，等餐時(shí)間也比往常長(zhǎng)了很多。
配送費(fèi)貴了
餐送達(dá)的時(shí)間長(zhǎng)了
在杭州工作的馮女士因?yàn)橐ゾo趕公司項(xiàng)目的原因，大年初四就從老家安徽蕪湖開(kāi)車返杭。到杭州的當(dāng)晚，馮女士打開(kāi)常用的外賣軟件準(zhǔn)備點(diǎn)奶茶，下單時(shí)才發(fā)現(xiàn)，平常只要4塊錢的奶茶配送費(fèi)變成了11.5元，“配送費(fèi)比點(diǎn)的奶茶都要貴”。
原以為只是這一家奶茶店配送費(fèi)漲價(jià)的馮女士，又順手點(diǎn)開(kāi)了其他品牌奶茶店的外賣頁(yè)面，瀏覽后才發(fā)現(xiàn)，大部分的奶茶店外賣配送費(fèi)都出現(xiàn)了上調(diào)，“比原來(lái)配送費(fèi)高了至少有1倍”。
和馮女士遇到的情況一樣，從海南度假回杭的顧先生，在大年初五（2月9日）晚上7點(diǎn)，打開(kāi)外賣軟件叫了一份常下單商戶做的外賣。不僅配送費(fèi)比平常多給了近10塊，原定7點(diǎn)半就能送到的外賣，直到晚8點(diǎn)，他也沒(méi)有在后臺(tái)看到外賣小哥取餐的信息。
“晚上8點(diǎn)15分的時(shí)候外賣小哥打電話給我，和我商量，能不能讓我自己去和餐廳說(shuō)退單。”原來(lái)當(dāng)天餐廳炒菜的廚師人手不夠，外賣小哥左等右等也取不到餐。“商戶接單以后讓外賣小哥配送，小哥和我說(shuō)，如果他接單后再拒單，就會(huì)被平臺(tái)罰款500元”。
無(wú)奈的顧先生只好餓著肚子和商戶協(xié)商，最終取消了訂單。
配送費(fèi)漲價(jià)、外賣送達(dá)超時(shí)，這樣的情況要什么時(shí)候才會(huì)好轉(zhuǎn)？
“配送費(fèi)下調(diào)至少要再等一個(gè)星期，元宵節(jié)過(guò)后了。”在三墩一帶常年送餐的蜂鳥(niǎo)配送員楊小哥向快報(bào)記者介紹，其實(shí)早在過(guò)年開(kāi)始前的一個(gè)星期，各大外賣平臺(tái)的配送費(fèi)就已經(jīng)上調(diào)了。
“平常2公里內(nèi)的外賣配送費(fèi)，我們到手是6塊多。其中，客人只需要出其中的2塊多，剩下的配送費(fèi)由商家和平臺(tái)共同承擔(dān)。”不過(guò)，隨著春節(jié)期間大部分外賣小哥返鄉(xiāng)過(guò)年，人手不夠的情況下，1.5公里的送餐距離，商戶、平臺(tái)、客戶共同給配送小哥20多塊的配送費(fèi)，也成了楊小哥遇到的平常事。
“我從年初四開(kāi)始接單，這幾天平均每天跑40多單，從早上7點(diǎn)多到晚上7點(diǎn)多，12個(gè)小時(shí)下來(lái)，能掙500多塊。”楊小哥說(shuō)，雖然訂單量和平常沒(méi)法比，但是配送費(fèi)增加后，還是會(huì)比原來(lái)同等時(shí)長(zhǎng)的配送情況下，多賺200多元。
這幾天取餐的時(shí)候，楊小哥發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間由于商戶人手不夠的原因，平常5公里1個(gè)小時(shí)就可以送達(dá)的單，現(xiàn)在至少要80分鐘才能送到客人手中。“這段時(shí)間確實(shí)特殊，很多客人抱怨說(shuō)餐到手了都冷了。”
送餐所需時(shí)間明顯比平常長(zhǎng)
不過(guò)，根據(jù)楊小哥送餐三年多的經(jīng)驗(yàn)，配送費(fèi)漲價(jià)和送餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，在元宵節(jié)過(guò)后差不多都可以解決。
via都市快報(bào)
