杭州前往深圳小住，7月10日晚8點多，老公手機打了一輛滴滴快車，被免費升級為優(yōu)享車，和以往一樣平常，卻發(fā)生了打滴滴車最讓人擔(dān)憂的事情。
上車后滴滴車司機很迫切的告訴我們：快點快點，我的車胎沒氣了，我接完你們這單，送好你們就要去換車胎了，快快！
當(dāng)時心里猶豫，因為帶著孩子，這車安全不安全，車胎沒氣了會不會有意外，在司機急切的催促下，還是選擇上了車。
老公坐在副駕駛，我和孩子在后座，駕駛員接上我們立刻開出，然后依舊催促我們趕緊系上安全帶，因為老公有雙肩背包等隨身物品，動作有些慢，被司機無情的說了兩句：你怎么，我開出那么長距離了你還沒系好安全帶？！
但是此時，老公已經(jīng)拉好了安全帶，只是正在做扣安全帶這個動作，我們沒有出聲，但是心里開始有些不舒服。既然你覺得我們沒有系好安全帶，為什么那么急切的要出發(fā)，我們并不趕時間，完全可以等我們系好了安全帶再開車。
一路司機開車竄來竄去，急剎急停，不知道他為什么那么趕時間，就離目的地差不多四、五米的地方司機停車了。
我解開安全帶看了看外面覺得詫異，這不是還沒到么，這地方邊上是機動車道非機動車道的綠化隔離帶，也不方便下車啊。司機又開始用我們欠了他錢一樣開始說我們：“哎喲，前面有攝像頭，你解開安全帶干嘛！”
我不知道這司機在接我們之前是受了什么氣，一路上就開始懟我們，各種找茬。
我老公回：“就在前面了，我是要準(zhǔn)備下車……”
我老公還沒把話說完，司機又開始了：“前面就有攝像頭，你為難我們司機干嘛，前面有攝像頭，這里沒有！”
那你為什么不在我老公解安全帶的時候制止他，告知他你怕被攝像頭拍，要選擇沒有任何一聲解釋的立刻在路上停車？！
我們從頭到尾不知道哪里為難他了，因為他語氣一直是懟人的態(tài)度，我們實在忍無可忍了，就開始和他發(fā)生了爭執(zhí)，不帶臟話，不帶罵人，只是講道理，并且告訴他，能不能好好說話？最后發(fā)現(xiàn)此人大概就是今天大姨夫來了，所以心情不爽拿我們?nèi)鰵�，老公也不愿意和他理論，就在他�?dāng)前停的位置下車了，我們也跟著下車。下車時候因為氣憤難平，關(guān)門用力了。下車前我就撂下了一句話：就你這樣還優(yōu)享車司機？！
司機見我們關(guān)門了，立馬開車別到我們前面，堵住我們的路，我老公因為是在副駕駛下車的，正好被夾在綠化隔離帶和他車中間，而我和孩子從后座下車，正好在他車右后方。我們還沒來得及開口指責(zé)他開車別我們，阻擋我們的去路，他立馬很快的速度倒車，雖然距離不長，但是沖擊力絕對是有的。我和孩子離車近，出于一個母親的警覺，立馬拉著孩子躲開，我大喊：“后面有人，有孩子，你敢倒車�。�”
司機肯定是聽到了，因為他車窗全開，完全能聽到我的喊叫，立馬一腳油門開走了！
簡單制作了幾張過程圖：
心有余悸，追不上車，也怪我們傻，覺得沒人受傷也沒有報警，竟然選擇了第一時間聯(lián)系滴滴！
事情發(fā)生后就在目的地入口，老公立馬撥打滴滴那個安全專線，可是一直打不通，于是我也開始嘗試撥打，過了很久終于打通了，打通大概已經(jīng)是事情發(fā)生后的半個多小時后！
此前我只是聽說，滴滴的安全專線完全是癱瘓無人受理的，所以奉勸以后打滴滴車遇到事情的乘客，一定不要對滴滴抱有幻想，一定要第一時間選擇報警！！
當(dāng)時打車是用我老公手機下的訂單，所以打通客服我首先告知是同行人下的訂單，我這里沒有訂單相關(guān)信息，麻煩客服趕緊撥打下訂單的手機號了解情況�？头辉敢�，一定要聽我把事情講一遍，然后她來一遍道歉，最后跟我說：對不起，因為您的手機號上沒有訂單，所以我查詢不到司機的相關(guān)情況，所以……
天！我就知道會這樣，所以一開始就讓客服去打我老公的電話，這時候我老公已經(jīng)打通電話了，我懶得和如此不專業(yè)的客服繼續(xù)談下去，直接告知客服：我老公剛剛打通電話了，您的相關(guān)同事已經(jīng)在受理了，你可以向你的同事了解情況。
此時大概已經(jīng)是晚上十點多了，滴滴一晚上都沒有和我們聯(lián)系，是因為我們壓根兒沒有受傷嗎？所以引不起滴滴的重視，我跟老公說，算了，可能他們覺得太晚了，不好意思打擾，明天大概會來電的。
7.11，也就是第二天下午的三點多，老公給我電話，說滴滴來電話了，官方說辭，沒有任何處理方式！我問老公投訴的受理編號有沒有，答案是沒有，投訴編號有沒有，答案還是沒有……于是我選擇繼續(xù)撥打滴滴客服，要求給一個說法！
7.11下午四點多，我要求客服找到相關(guān)人員給我明確的處理結(jié)果，客服說他沒有權(quán)限看到具體處理結(jié)果，只能幫我備注我的需求，并且加急處理。
我的需求：四點半左右請相關(guān)負責(zé)人或者領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系我，撥打我的手機號碼！
然而晚上八點多，依舊沒有滴滴方面任何回應(yīng)，我選擇在線客服繼續(xù)詢問�？头琅f給我備注加急，這次不是普通加急，是特殊加急哦，說高級部門會盡快聯(lián)系我，我問時間呢？盡快是多少小時內(nèi)？是1小時，幾小時，還是幾天？客服說不上來。我最后留言：我今晚通宵等你們高級部門聯(lián)系我。然而依舊是一場空！
截止目前，離滴滴優(yōu)享車司機倒車蓄意傷人已經(jīng)過去40多個小時了，時間還在流逝，我們沒有人受傷，不代表我們沒有受到傷害，當(dāng)晚我噩夢不斷，如果我沒有及時拉開躲開，那么滴滴還會不會是這樣不回應(yīng)的態(tài)度？這樣的司機還在外面接單，會不會有人和我們一樣受到傷害？作為一個普通人，我沒有辦法尋求更高層面的幫助，我的訴求就是滴滴給我明確的回應(yīng)！但這都遲遲等不來，加急處理的結(jié)果是遲遲不回復(fù)，特殊加急處理依舊是沒有回音……
【最新】7月13日早上九點多連續(xù)聯(lián)系滴滴兩位客服，他們給我的一致給我的回復(fù)就是“好的，給您備注。”“好的，給您加急。”比機器人回復(fù)得還像機器人，滴滴的人工客服可能只會干接電話，道歉，備注，加急這幾件事情。我告知他們我已經(jīng)特殊加急了，再加急可以上天嗎？事發(fā)三天了，滴滴官方還沒有站出來�。�
