約好時間看房，臨時有事沒去，“鏈家”一直打電話騷擾？
“杭州的諸先生反映，1月19號他跟鏈家一名中介約了去看房，后來因為有事提前打電話取消了預(yù)約，結(jié)果對方后來一直打電話騷擾他。”
1約了看房沒去成，“鏈家”一直打電話
諸先生在看杭州臨平區(qū)域的房子，給父親住，他說當(dāng)時跟鏈家這名經(jīng)紀(jì)人約了下午兩點多看房，后來父親有事過不來，一點多的時候，他跟經(jīng)紀(jì)人說明了情況。
諸先生：“我說可能影響到你工作了，我說下午可能是來不了了，那么再改個時間，經(jīng)紀(jì)人可能有點稍微不尊敬的語氣（他怎么說？）他用方言就是說你在耍我等于說。”
諸先生掛了電話，他說之后一直到20號上午，這名經(jīng)紀(jì)人一直在給自己打電話，還有一些陌生號碼。
諸先生：“我這邊陸陸續(xù)續(xù)接到46個電話，兩次把我手機(jī)打到?jīng)]電關(guān)機(jī)為止，總共是大概是五六臺座機(jī)，然后是三四個手機(jī)號碼（這個經(jīng)紀(jì)人他的號碼給你打了幾個？）18個。”
2希望“鏈家”當(dāng)事經(jīng)紀(jì)人正式道歉
諸先生把情況反映給鏈家客服，對方表示有一個手機(jī)號和三個座機(jī)是鏈家門店的，大概給諸先生打了23通電話。后來這名經(jīng)紀(jì)人也給諸先生寫了一封檢討書，表示自己不夠耐心、情緒比較激動，但諸先生沒有接受。
諸先生：“就是他們的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，年底了大家壓力都大，理解是理解的，但是這個對我和我家人已經(jīng)造成了非常大的困擾，就是整個一天半時間我的手機(jī)是沒法正常使用的，我希望他們通過公眾媒體這邊，做一個正式的道歉。”
3最后，諸先生對小王的道歉表示接受
鏈家星光街店的經(jīng)紀(jì)人小王說，從17號開始諸先生就在咨詢房子，確定房源后，19號當(dāng)天中午自己跟房東約好了時間，忙得中飯都沒有吃，可趕到房子這邊之后，諸先生說不來了。
鏈家杭州星光街店經(jīng)紀(jì)人 小王：“他就說他也沒辦法，因為他也決定不了，是給他父親買的，我說那你都已經(jīng)到這里了，你也趕過來了，我也趕過來了，而且也忙忙碌碌這么久了我也過來了，我說你是耍我嗎，他說你是什么東西，你有沒有這么說。”
諸先生：“他當(dāng)時那句話是用方言講的，我說這句什么話到底什么意思。”
鏈家杭州星光街店經(jīng)紀(jì)人 小王：“他是說，你是什么東西，立馬就把電話掛了。”
諸先生說，自己沒說過這樣的話。小王表示，現(xiàn)在業(yè)務(wù)確實不好做，自己很珍惜諸先生這個客戶。后來一直打電話是想確定不看房的原因，也給房東一個交代。
鏈家杭州星光街店經(jīng)紀(jì)人 小王：“確實我這邊也比較急，多打了你幾個電話，我這邊也表示歉意，包括檢討書我這邊也有寫，希望能得到您的諒解，包括后期我們作為服務(wù)人員，我也希望服務(wù)至上，給您一個更好的體驗。”
諸先生：“這個可以接受，就是雙方大家有溝通不足的地方，溝通的少，到時候后續(xù)繼續(xù)跟進(jìn)交流吧。”
來源: 1818黃金眼
編輯：趙越
校對：陳亦怡
審核：盧珊
