杭州蕭山的黃先生反映，家里最近訂了美麗健品牌的鮮牛奶，前兩天早上正準(zhǔn)備讓兒子喝，突然發(fā)現(xiàn)牛奶里有黑色雜質(zhì)。
牛奶沒打開
發(fā)現(xiàn)有黑點(diǎn)
黃先生：“16號(hào)那天我把我兒子送到學(xué)校之后，他讓我給他打開牛奶，我撕開包裝之后，就是外面這層包裝，看到里面有東西在晃，才注意到了，是黑點(diǎn)，能看到的是兩處， 一粒米左右大小。”
黃先生說(shuō)，訂的鮮牛奶每天早上送兩瓶，每瓶三塊八，主要給兩個(gè)孩子喝。這瓶有雜質(zhì)的牛奶是當(dāng)天早上送來(lái)的，瓶蓋沒打開。
“美麗健”：
是乳糖結(jié)焦
不影響食用
發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，黃先生給美麗健方面打了電話。
黃先生：“他說(shuō)是乳糖結(jié)焦，最后他們工作人員來(lái)了之后，說(shuō)讓我給他打開，水沖一下看看是什么東西，最后我沒有讓他開，因?yàn)槿绻_了之后，到時(shí)候去檢測(cè)就沒法檢測(cè)了，我感覺是不衛(wèi)生的東西進(jìn)去了。”
黃先生手上有三瓶牛奶
這兩瓶是5月17號(hào)送來(lái)的
生產(chǎn)日期是5月16號(hào)
牛奶看上去比較正常
5月16號(hào)送來(lái)的這瓶有黑色雜質(zhì)
生產(chǎn)日期是5月15號(hào)
狀態(tài)看起來(lái)不大對(duì)
黃先生：“按它們包裝上面是三天的保質(zhì)期，應(yīng)該不會(huì)成這樣，這個(gè)問(wèn)題我也不懂。（我感覺這里面都結(jié)塊了）我剛才拿的時(shí)候，現(xiàn)在是我晃過(guò)了，沒晃的時(shí)候，上面是像清水一樣，下面是結(jié)塊，上面是水，完全分離了。”
黃先生說(shuō)，這三瓶牛奶不打算給孩子喝了，就正常放在家里，沒有放進(jìn)冰箱。
這瓶有雜質(zhì)的牛奶大概放了一天就出現(xiàn)了結(jié)塊，記者現(xiàn)場(chǎng)撥打了美麗健送奶員的電話。
美麗健牛奶送奶員：“（我想問(wèn)一下咱們辦事處在哪里？）那都是奶站，在文明路， 順豐家園。”
記者找到蕭山區(qū)文明路上的順豐家園，物業(yè)的保安說(shuō)這里沒有美麗健的奶站，黃先生又提供了一個(gè)號(hào)碼，說(shuō)是美麗健一位客服主管的。
美麗健乳業(yè)集團(tuán) 客服主管：“這是我私人電話，不好意思，你可以打我們公司電話。（你是不是客服主管？）這是我私人電話不好意思。”
對(duì)方隨后掛斷了電話，記者找到上城區(qū)贊成太和廣場(chǎng)23樓的美麗健乳業(yè)集團(tuán)，按了按門鈴，里面沒有人回應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)撥打美麗健客服電話，客服人員表示周六公司不上班，會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，后來(lái)一位吳主管給記者回了電話。
美麗健乳業(yè)集團(tuán) 吳主管：“通過(guò)他拿給我們看了以后，可能是牛奶里面的乳糖，經(jīng)過(guò)高溫烘焙，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)結(jié)焦這樣子，這個(gè)是不影響食用的。（他說(shuō)之前喝的其它瓶里都沒有）這個(gè)是少量存在，但不可能每一瓶都會(huì)有的。”
吳主管說(shuō)，牛奶的貯存條件是2到6攝氏度，黃先生把牛奶放在常溫環(huán)境下，時(shí)間長(zhǎng)了出現(xiàn)結(jié)塊也正常。
“美麗健”愿意補(bǔ)償一個(gè)月牛奶
黃先生要求補(bǔ)償一百個(gè)月
美麗健乳業(yè)集團(tuán) 吳主管：“昨天我們也上門拜訪，然后協(xié)商補(bǔ)償他一個(gè)月的牛奶，但是客戶這邊不同意，他要求補(bǔ)償一個(gè)月的一百倍，那這個(gè)我們也是想嘗試盡量跟他協(xié)商好的。”
黃先生表示一個(gè)月牛奶的賠償他不會(huì)接受，如果協(xié)商不成，會(huì)去做鑒定。
來(lái)源：1818黃金眼
