據(jù)市民反映，今天鐵路12306軟件主要出現(xiàn)了頁面一直顯示加載中、查詢車票時頁面出現(xiàn)“很抱歉，查詢失敗，您可稍候點擊下面按鈕重試”提示、頁面出現(xiàn)“502 Bad Gateway”字樣等不正常以及車票支付失敗等情況。
浙江工商大學(xué)學(xué)生小莫說，他想要買的車票原提示今天上午8點可開放購票，但過了8點，還是無法正常購票。大約過了十多分鐘，他再次刷新之后，他想購買的那班車，車票已顯示售罄。
今年春運從2020年1月10日開始至2020年2月18日結(jié)束，共40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天。目前，火車票網(wǎng)絡(luò)預(yù)售期為30天，代售點和車站預(yù)售期為28天，根據(jù)預(yù)售期安排，今天可購買1月21日，也就是臘月二十七的火車票，12月24日可購買1月25日，也就是臘月二十八的火車票。
記者從鐵路杭州站了解到，目前其管轄范圍內(nèi)，1月20日前出發(fā)的車票的已預(yù)售出88.93萬張車票，
杭州往云南、貴州、四川、重慶、湖南和湖北等地的火車票相對緊張。按照以往的經(jīng)驗，節(jié)前一周高峰杭州往河南、東北方向的車票也會比較緊張，臨近過節(jié)去南昌、阜陽等中短途的車票也會變得比較搶手。前往上述地區(qū)的旅客，需多加注意。
若沒有及時購得車票也無需著急。今年春運，鐵路部門在12306網(wǎng)站和APP上推出了“候補(bǔ)購票”功能，每個人可以預(yù)約兩個時段的4張車票進(jìn)行候補(bǔ)購票，只要有人退票或有余票放出，系統(tǒng)會自動按照排隊順序購入。
根據(jù)“候補(bǔ)購票”的兌換規(guī)則，乘客訂票的生效時間是按照訂單提交的時間來排序，也就是說當(dāng)有新的車票出來時，訂單提交的時間越早，排在前面的會越先訂到票。
當(dāng)排隊人數(shù)過多的時候，系統(tǒng)就會出現(xiàn)“當(dāng)前席別候補(bǔ)需求提交人數(shù)較多，請更換其他車次或席別”的提示，這個時候意味著車票排隊的人太多，正值售票高峰期，大家即便是提交售票申請也不一定可以買到車票，春運申請候補(bǔ)購票也務(wù)必要趁早。
12306候補(bǔ)票訂單不能無限制地進(jìn)行提交，按照規(guī)定，每個候補(bǔ)訂單最多只能預(yù)訂3張車票，防止有些人故意進(jìn)行囤票，影響出票率。
候補(bǔ)訂單提交成功后需在30分鐘內(nèi)完成支付，支付后訂單立馬生效。如果乘客的候補(bǔ)兌現(xiàn)成功，將通過旅客選擇的通知方式進(jìn)行告知。如果購票失敗產(chǎn)生退款項，將按時退還至原支付工具。
此外，根據(jù)往年經(jīng)驗，開車前15天是退票的高峰期，其次是在開車前1至2天，這時有的旅客會因行程變化而退票，尤其是晚上10時至11時期間，更是旅客退票的高峰時段。
充分利用好“候補(bǔ)”功能，成功購得火車票的希望也會增大。
再過一個月就要過年了，如果你買不到合適的火車票，不妨考慮下汽車票。
12月25日起，2020年春運長途汽車票全網(wǎng)開售。
當(dāng)天起，廣大旅客即可購買2020年1月23（農(nóng)歷十二月廿九）日之前，杭州客運中心站、汽車南站、汽車西站、汽車北站、火車東站公路汽車站等杭州長運五大汽車站始發(fā)的所有汽車票。1月24日的汽車票恢復(fù)10天預(yù)售。
未帶身份證 可刷臉打印身份憑證刷身份證直接乘車
為方便旅客出行，提高車站智能化水平，杭州長運五大汽車站目前已實現(xiàn)刷身份證實名制檢票功能，廣大旅客只要通過杭州長運官方微信hcy86046666、或手機(jī)APP“巴巴快巴”、或杭州長運網(wǎng)站www.hzcy.com、巴巴快巴網(wǎng)購買實名制汽車票，進(jìn)站后可直接刷身份證檢票乘車，不用再到車站排隊取售。
萬一忘帶身份證怎么辦？刷臉就能查驗?zāi)纳矸荨?/div>
圖自杭州長運
杭州長運各汽車站均有臨時身份證自助打印機(jī)，只要通過刷臉，就能打印臨時身份證，通過臨時身份證乘車。
當(dāng)然紙質(zhì)車票檢票還是繼續(xù)支持的，需要的旅客可以在自助取票機(jī)取出車票。
如果有退票需求的話，目前網(wǎng)購車票均支持在線退票，窗口退票需先取出車票。
七種渠道可購買汽車票
一、手機(jī)購票：關(guān)注杭州長運官方微信hcy86046666,或下載“巴巴快巴”APP進(jìn)行手機(jī)購票。
二、網(wǎng)絡(luò)購票：可登錄杭州長運網(wǎng)站www.hzcy.com、巴巴快巴網(wǎng)、攜程網(wǎng)、飛豬網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購票。
三、車站購票：在五大車站售票窗口、銀聯(lián)卡自助售票機(jī)、現(xiàn)金購票機(jī)上直接購票。
四、代理點購票：在杭州地區(qū)（含郊縣）所有郵政營業(yè)網(wǎng)點購票。
五、電話訂票：可通過電話0571-86046666預(yù)訂車票和提供送票上門服務(wù)，一次性訂購10張以上還可免費送票。
六、團(tuán)體購票：有需要的單位或個人可及時撥打杭州長運票務(wù)中心電話：0571-86046666。
七、上門售票：常年為到各大廠礦企業(yè)、大專院校提供上門售票，24小時聯(lián)系電話：0571-86046666。
見習(xí)記者 黃煜軒
記者 殷軍領(lǐng)
通訊員 孫赫蒲 嚴(yán)全盛
·啪！滬昆高速上飛來一枚“子彈”，擋風(fēng)玻璃被砸穿，司機(jī)受傷！
·杭州的酒店，為什么外國服務(wù)生越來越多了？
·今天整個朋友圈都在包餃子！家附近的餃子皮都賣空了？冬至吃什么這個問題，總算有人說出真相
來源：都市快報
