我知道多說不宜，但是還是忍不住來寫幾句。
1.這件事情我去派出所，他們說我翻拍的視頻沒有體現(xiàn)老師直接打?qū)殞�，辱罵寶寶，不能構(gòu)成虐待。好，我理解，畢竟我也沒有全部監(jiān)控，就是有全部監(jiān)控也有監(jiān)控死角。
2.教育局不受理，我也理解。聽說3歲以下的托班是市場管的。
3.大家隔著屏幕都可以感覺到心疼，個別網(wǎng)友憑什么說我寶寶沒有受到的傷害！
4.我雖然殘疾在家，但是我有工作，我有收入，我們家不缺這點賠償！我說過我第一次談的時候很憤怒，隨口說過10倍，但前提你們要書面的這是道歉！后來到工商局我說的是不是說3倍，你們還說按照上的天數(shù)賠償，4天，賠600塊么？后來在工商局的調(diào)解下說賠1W,我不需要�。�！什么態(tài)度，我不需要你們賠償，給我公開書面正式的道歉！
5.對方是一個團隊，他們肯定知道我們手上的這點證據(jù)，拿他們沒什么辦法，所以他們態(tài)度這么強硬！
6.現(xiàn)在的法律可能對待沒有直接毆打?qū)殞�，沒有外傷的情況沒有明確，所以他們才敢打擦邊球。
7.我不知道現(xiàn)在托班的老師是不是都要有幼師資格證，或者一個班就一個老師有就好了，其他都可以稱為保育員？
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等了那么久，沒有等來書面道歉，等來書面說明�。�！
那我就你們的說明做出解釋!
1.視頻加速我已經(jīng)修改了，視頻是沒有聲音，我倒是希望有聲音啊，聽聽寶寶有多么撕心裂肺，聽聽老師多么專業(yè)，有愛的關(guān)懷她，安撫她。
2.抱著孩子是因為怕她弄傷自己，沒有其他動作和行為，“抱”是你們覺得，我覺得是控制著孩子，并不是所有時間都是摁在那里，我有一段視頻錄到，我和寶寶爸爸跟園區(qū)的老師說，前面把寶寶強制的抱在那里我們都能理解，但是第一段視頻中老師的動作是不是過分了！這個能叫沒有沒有其他動作和行為么？
3.我帖子中也說了，你們退費了，第一次談的時候我情緒沒控制好，當(dāng)你們問我要多少賠償?shù)臅r候，我懵了，隨口說了一次十倍，想著假一還能賠十呢，何況我寶寶被這樣對待了，我真傻�。�！后面我正式提出是三倍的賠償，你們覺得是高額賠償，我壓根沒覺得數(shù)額高，三倍根本不能解決我心里的悲傷！你們?nèi)ツ晔召M4000一個月，今年4800一個月，收費本來就不低，但是相應(yīng)的服務(wù)呢？關(guān)鍵我不能接受的事你們的態(tài)度。你們要是發(fā)書面道歉像發(fā)布這個說明一樣速度并且?guī)椭覀儗殞氉叱隹謶�，我根本不會這樣處理這件事情！賠多少都不能安撫一個寶寶被這樣對待的媽媽！
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好多網(wǎng)友質(zhì)疑我的視頻加速了，我今天打算去園區(qū)再錄一下的，但是他們不讓了，回來翻看所有視頻發(fā)現(xiàn)還有這一段沒加速的，第一個視頻12秒的時候看我家寶寶怎么仰在那里的，我之前一直以為是我寶寶自己掙扎仰過去的�。�！寶寶仰過去之后教室里所有寶寶老師全部目光集中在了那個角落里!第二段視頻我寶寶從監(jiān)控死角“跪”出來后，明顯可以看到老師的動作，把寶寶拽到安靜椅上。
這件投訴到教育局不管，轉(zhuǎn)到市場監(jiān)督管理局也只是調(diào)解決，因為視頻上沒有聲音，沒有聽到老師有沒有語言攻擊，視頻上也沒有拍到老師動手打?qū)殞�，我們很被動��！好多朋友勸我他們口頭真誠道歉就算了，書面道歉并沒有什么用，但是我他們口頭真誠道歉都可以，為什么不能書面？
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我們家寶寶現(xiàn)在剛到30個月，計劃中今年9月份會進入幼兒園，想在入幼兒園之前想先嘗試下托班，一是為了提前適應(yīng)，也為了寶寶早點進入一個相對專業(yè)的教育環(huán)境可以培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)一些好的東西，因而我們在年前就開始準備物色離家不遠的早教班，通過一些并不太專業(yè)的選擇、判斷我們決定把寶寶放到“**兒童之家園區(qū)（后面稱園區(qū)）”接受啟蒙臺梭利教育，學(xué)費是6個月2萬3左右。年后，我們也滿懷期望的開始送寶寶進入園區(qū)展開新的階段生活，也開始打趣道“20多年的教育就這么開始了”。
我想跟大部分寶寶一樣，寶寶剛開始一定會焦慮，會哭鬧，我們也想著遲早要過這一關(guān)的，也相信“***”作為一家專業(yè)的早教機構(gòu)，也一定照顧了無數(shù)的寶寶，讓無數(shù)的家長和寶寶們跨過了這一道砍。而我們當(dāng)然也忍者心疼和憐惜，本著充分的信任想法把寶寶交給了園區(qū)的老師。
可是，揪心，糟心，痛心的事情就寶寶進入園區(qū)第四天上午發(fā)生了，可以先看一下視頻里的內(nèi)容（紅色毛衣，灰色小裙子，扎個小辮子的小姑娘就是我們家寶寶，為了園區(qū)的其他寶寶，我視頻的分辨率降低了）。
首先，在第一段視頻中我們家寶寶往門口跑的時候被主教老師強行拖回并“控制”在角落里了，從視頻中很明顯可以看到寶寶一直在掙扎，哭喊，撕心裂肺的！然而老師卻把她當(dāng)成一只小雞一樣，死死的抱（控制）住，始終不放開，視頻中也可以看到，寶寶翻過去來，仰過來了，她試圖并且嘗試起來整整9次，一直就被主教老師摁住�？刂频臅r間不是1分鐘，不是5分鐘，也不是10分鐘，而是從10點30分左右開始到11點15分整整的45分鐘�。�！45分鐘！�。�45分鐘�。�！消耗完她所有的力氣，塌軟在那條腿上，束手就擒�。�！
到后面我們才發(fā)現(xiàn)后面的視頻，在第二段視頻中可以看到我們家寶寶從上午9點多，就在我們離開后不久開始，因為孩子哭不停，就持續(xù)被主教老師各種推，拉，拽，甩等粗魯?shù)膭幼?/font>招待著，而過程中寶寶好像有什么想法和訴求向其他助教老師求助過，看起來像是求幫助，求安慰，或求關(guān)注，然而園區(qū)內(nèi)所有老師好像是商量好了一樣都沒有搭理她，并且一直的無視她、忽略她、孤立她、甚至排斥她�。�！從寶寶的表情和行為上可以看出來，她幾近崩潰，沮喪、捂臉、跪下、趴地（并不是無理的打滾），作為媽媽，我無法想象，對于這么一個剛?cè)雸@第4天，才2歲半的寶寶，在一個并不算熟悉的環(huán)境下遭受這樣的待遇，是多么的無助和無奈。
5個寶寶，3個老師，我猜應(yīng)該并不會有持續(xù)這么長時間的應(yīng)接不暇，疏于照顧吧？讓人心痛的是園區(qū)老師起初給的答復(fù)是：這是在樹立“規(guī)矩”，而且在后面的交涉中，依然持續(xù)用所謂的“規(guī)矩”來淡化這種并不太妥的對待寶寶方式。我們也提到，即使規(guī)矩，也需要個過程吧？哪有上來就使用這種方式的呢？
有時候發(fā)生這種事情，我們一般會想，寶寶是不是打人了？摔東西了？或者做錯了其他不太好的事情了？但是觀看視頻全部后了解并沒有！寶寶她只是比較愛說話，比較會表達，她只是依然處在分離焦慮中（這也是園區(qū)老師和領(lǐng)導(dǎo)一直在用的詞），可能比較需要老師一些幫助，可誰家寶寶在剛開始上托班時沒有焦慮呢？倒霉的是唯獨她撞到了老師的槍眼上，一個據(jù)說有多年執(zhí)教經(jīng)驗，經(jīng)過所謂認證的的幼教老師的槍眼上。
因為我自己近幾年身體一直不好，腿腳也不方便（需要柱雙拐走路），常年都臥在床上，也不能很好的照顧到她，這反而也讓她很多時候比顯得比一般小朋友更愿意照顧別人，在這之前，老師還在家長群里夸過我們家寶寶，我真想不太明白，老師當(dāng)時是有多大的情緒？多大的怨念？怎么會對這樣有愛的小朋友施加這么大、持續(xù)這么長時間的控制？真的是有必要直接對一個入園才4天就要以這樣的方式去立所謂的“規(guī)矩”嗎？
發(fā)生這件事情后的幾天，我們家寶寶情緒很低落，出來散步的時候也持續(xù)不肯往園區(qū)方向走，在這之前因為我自己身體不好，所以一直是奶奶陪伴在她身邊，對奶奶的依賴性也非常、非常大�？墒牵谀翘熘�，寶寶就一直排斥奶奶，讓奶奶不要跟她睡，讓奶奶自己回老家，不要奶奶了，在后面隨口問她“爸爸愛不愛她？”“愛”，“媽媽愛不愛他”“愛”，“爺爺愛不愛她”“愛”，“奶奶愛不愛她”“不愛”，這僅僅因為那幾天是奶奶送她去的托班，她覺得罪惡的源頭就是“奶奶”。平常寶寶特別愛看自己的照片，在那之后，在一次翻照片過程中，無意看到之前在園區(qū)正常的生活照時，我們試探的問“這是在哪�。�”她卻以一種極其成人的方式回答道“我不想說！”。
對于我本人，園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)確實對我表達了關(guān)心，他們創(chuàng)始人的一個有類似病的朋友請來開導(dǎo)我，給我提供幫助，也讓總部的一個所謂的心理咨詢師到家里來開導(dǎo)我，也正常退費了。在后面的交涉中也一直強調(diào)要幫助寶寶，需要先解決家長自己的問題。
在交涉中，我提出想要一個書面的，相對正式的道歉和賠償，園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)說這個沒有的。領(lǐng)導(dǎo)表示，這沒辦法只通過一個視頻就把這個事情界定清楚，這是一個什么樣的問題？難道之前領(lǐng)導(dǎo)們自己說的都不算了？視頻內(nèi)容還不夠清楚？反過來說，讓我得到的信息是：領(lǐng)導(dǎo)是不是在內(nèi)心并沒有真的認為有錯，談了幾次，說的那些話僅僅是為了安撫我們家長，以一種套路的方式來應(yīng)對我們這次“鬧事”？或者說是書面文件怕落下把柄，以后對他們不利？還讓我們回去考量一下這個的必要性。
我不知道這樣一件發(fā)生在啟蒙教育階段的事情，在她心底到底埋的有多深？會讓她記住多少時間？在未來的真正入學(xué)的過程中帶來多大的影響？我不是心理學(xué)專家，我也不是教育專家，我僅僅是她的媽媽，以我的能力完全沒辦法評估這個事情的影響，也沒有辦法以專業(yè)、客觀的角度來看待這個事情。我只是她的媽媽，我只有無限的擔(dān)心和焦慮，我該怎么辦？投訴也投訴了，調(diào)解也沒用，他們還是不肯正式的道歉，我就只能讓我的寶寶白白的托班受欺負了？
