錢江晚報(bào)
至今沒有遺失一箱產(chǎn)品，也沒發(fā)現(xiàn)任何逃單
農(nóng)夫山泉負(fù)責(zé)人：我們給消費(fèi)者信任，消費(fèi)者用善良回報(bào)
這兩天，全國各地很多小區(qū)門口多出了一個(gè)特殊的服務(wù)點(diǎn)位：里面整齊碼放了飲用水、大米以及可以補(bǔ)充維生素C的果汁等等。特別的地方在于，現(xiàn)場沒有服務(wù)人員，只是張貼了二維碼，旁邊附著大大的文字：“無人售賣，掃碼自提”。
2020年初的這場疫情，困住了人們出行的腳步。快速運(yùn)轉(zhuǎn)的城市被按下了暫停鍵，但生活依舊要繼續(xù)，飲用水在此時(shí)呈現(xiàn)了井噴的需求，成為居民日常最需購買的物資之一。但受交通和關(guān)店等的限制，非常時(shí)期，購物十分不便。在這樣的情況下，農(nóng)夫山泉推出了無人售賣便民點(diǎn)，目前全國已經(jīng)布設(shè)了超過5000個(gè)點(diǎn)。
據(jù)農(nóng)夫山泉介紹，推出6天以來，5000多個(gè)服務(wù)站點(diǎn)、超15萬箱貨物、近30萬單交易，沒有遺失一箱產(chǎn)品，也沒有發(fā)現(xiàn)任何逃單，反而“多”出了一些東西：有人在水堆上放了口罩，給缺口罩的人自�。挥腥瞬粫�(huì)掃二維碼，就把現(xiàn)金放在了服務(wù)點(diǎn)，還多出了3元找零；還有人付了錢，但沒帶走水，留了一行字：已付錢，請(qǐng)檢查點(diǎn)的工作人員喝……
重災(zāi)區(qū)湖北，農(nóng)夫山泉已經(jīng)在100多個(gè)小區(qū)布置了無人售賣便民點(diǎn)。2月16日，湖北武漢碧桂園小區(qū)還發(fā)生了暖心的一幕，無人售賣點(diǎn)上貼了一張?zhí)貏e告示：“您愿意付錢就掃碼，不方便就拿走，我們共抗疫情，健康生活。”農(nóng)夫山泉武漢員工錢莉告訴我們，兩天過去了，出了63件貨，收到的錢一分不少。“在這樣艱苦的環(huán)境下，人們依舊善良和誠信。沒想到我們對(duì)消費(fèi)者的信任讓我們收獲了這么多的感動(dòng)。”
這樣的場景不僅發(fā)生在武漢。2月16日，杭州之江一號(hào)小區(qū)門口，有位老人不會(huì)用二維碼，就把現(xiàn)金留在了無人售賣點(diǎn)。他是上午放的，到了傍晚，錢依然在那里。
2月17日，杭州朗郡小區(qū)，有人在農(nóng)夫山泉便民服務(wù)無人售賣點(diǎn)留下了三個(gè)口罩和一封信，信上寫著：“這些口罩是給您在急需時(shí)用的，可以隨時(shí)來領(lǐng)。”
2月17日，天津達(dá)文路，一輛貨車停在路邊，成為了臨時(shí)的農(nóng)夫山泉無人售賣便民服務(wù)點(diǎn)。司機(jī)不在場，但所有人有序地掃碼、付款、提貨。
善人者，人亦善之。人心里的善良，人與人之間的信任，根植在每個(gè)人靈魂深處，不應(yīng)懷疑。用一種善行，激發(fā)另一種善行，用一種信任，交換另一種信任�，F(xiàn)今，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信任甚至比收益更為重要。只有賣家信任買家，買家信任賣家，只有企業(yè)和消費(fèi)者處于一種信任的平衡中，社會(huì)的交易成本才是最低的。用信任，代替互相提防，代替爾虞我詐。有人說，農(nóng)夫山泉的無人售賣點(diǎn)，更像是用一個(gè)很小的示范，解答了宏大的經(jīng)濟(jì)學(xué)命題。
對(duì)此，農(nóng)夫山泉負(fù)責(zé)人周力表示：“長遠(yuǎn)看，我們不缺少水，也不缺飲料，缺的是信任和善良。無人售貨在這樣的特殊時(shí)刻，不僅僅是為他人帶去了安心，更是帶去了信任。農(nóng)夫山泉給予消費(fèi)者信任，消費(fèi)者也在用善良回報(bào)農(nóng)夫山泉。”
本報(bào)記者 王晨子
