事件：電信老用戶17年7月底包三年寬帶業(yè)務，2020年7月1日早上起來發(fā)現(xiàn)斷網(wǎng)，提示欠費。（對于現(xiàn)在老年人們來說，早起沒有網(wǎng)絡，都想把子女炸了。）
而造成沒有提醒斷網(wǎng)原因：19年電信工作人員上門“免費”升級網(wǎng)速��！
工作人員告知家中殘疾老人，其他不會有變化，送三張可以不使用的電信電話卡，還會多送使用費用，可以多用幾個月。
通過投訴反饋：
1.當時上門工作人員已離職；
2.提前1個月斷網(wǎng)是已經(jīng)被變更為包月用戶，所以費用增加，包年的費用提前扣完了；
3.贈送額度還有500多，要使用每月充68元；
4.有變更協(xié)議，要看去營業(yè)廳；（上門免費升級，沒讓老人簽東西，變更協(xié)議怎么來的？）
5.升級網(wǎng)速已經(jīng)享受了那么久，因為投訴給用到7月底。（怕麻煩且價格相對低才電信寬帶包三年的，沒有通知就斷網(wǎng)，我還要倒過來謝謝你的意思鬧！�。。�
對于一個50元移動話費能用3個月的殘疾老人，但凡上門工作人員提到升級會增加寬帶費用，都堅決不會同意升級的。因為網(wǎng)速快慢他完全沒概念，他的使用范圍也感受不到，但多掏錢肯定不會同意�。�
十幾年電信寬帶老用戶啊，就是這樣被當韭菜。什么員工離職，直接就說當初電信電話卡有目的的上門拉業(yè)務卻用免費升級當幌子。
家里有老人天天在家的電信老用戶們，提醒下老人啊，除了電信詐騙，電信工作人員也會上門來騙你的！
比如說，多送給你的費用，不要信，查的到500多但要用還要多交錢的，員工離職比臨時工這理由還好用的。
