每個(gè)月都要那么一趟 這回打算下雨了再去...
2018-01-23 1818黃金眼
天窗換了四次 現(xiàn)在等待雨天
寧波奉化的小王有一輛奧迪A6L，買來不到一年，同樣的一個(gè)故障已經(jīng)修了四次，問題還是沒有解決。
每個(gè)月都要去一趟4S店
小王這輛黑色奧迪A6L是去年4月在湖州買的，總價(jià)35萬多。
小王：“（平時(shí)在哪里開？）就在這里奉化開（怎么跑到湖州去買車了？）因?yàn)槟抢飪?yōu)惠比較大（車子性能問題有沒有？）沒有。”
小王說，車子開起來沒有問題，但從去年10月份開始，他每個(gè)月都要去一趟奧迪4S店。
小王：“10月份開始出現(xiàn)天窗漏水，每個(gè)月都來4S店一趟。”
同一個(gè)問題，一直沒解決
小王拿出三張寧波康橋錦澳汽車銷售服務(wù)有限公司的索賠結(jié)算單，維修時(shí)間分別是去年10月22日，11月22日，12月21日，正好一個(gè)月來一趟。每次更換的都是天窗框架和車頂棚。他說1月份也來換過一次，維修單沒打印，四次維修后，前幾天奉化下了場(chǎng)雨，問題又出現(xiàn)了。
小王：“我一邊在開車，一邊在拍，它從這么小一個(gè)慢慢慢慢變大了。”
這里要說明一點(diǎn)，開車時(shí)使用手機(jī)妨礙安全駕駛，是違法行為，小王這段視頻拍了26分鐘，滲水點(diǎn)在右側(cè)A柱和頂棚交接的位置，距離天窗還有點(diǎn)距離。在寧波康橋錦澳奧迪4S店，現(xiàn)場(chǎng)又進(jìn)行了數(shù)十分鐘的淋水試驗(yàn)，沒有出現(xiàn)小王視頻中滲水的情況。小王說，平時(shí)洗車時(shí)，也沒有漏水的情況，水印都是在行駛過程中出現(xiàn)的。
寧波康橋錦澳汽車銷售服務(wù)有限公司 接待顧問：“廠家那邊我們把客戶的問題，會(huì)積極反應(yīng)，廠家給我們的維修方案還是更換天窗框架，天窗框架任何更換的配件都是要回廠，經(jīng)過廠家同意更換。”
考慮退換車
每次更換天窗框架的費(fèi)用都在八九千，因?yàn)樵谫|(zhì)保期內(nèi)，這筆費(fèi)用客戶不用支付�，F(xiàn)在同樣的問題要進(jìn)行第五次維修了，小王在考慮退換車。
寧波康橋錦澳汽車銷售服務(wù)有限公司 接待顧問：“退車的話肯定是哪里銷售哪里退車，如果客戶需要我們這邊配合什么，我們肯定會(huì)積極配合。”
經(jīng)過溝通，小王這次沒有選擇進(jìn)行第五次維修，他決定下次奉化下雨時(shí)再來4S店，在車子拆開內(nèi)飾頂棚的情況下開到路上，仔細(xì)尋找一下滲水點(diǎn)。
