時間：2014.11.11-至今
地點：淘寶網(wǎng)
人物：我【淘寶小賣家】；黃某鳴【公務(wù)員，蕭山城廂街道服務(wù)中心的工作人員】
這是一個真實的故事，也可以說是一個紀實。我是一個沒文化的初中生，不會華麗的語言，如果哪里有寫錯的還希望您多多包含。我自主創(chuàng)業(yè)在淘寶賣鞋幾年，在這里沒有人們眼中的輕松無所事是。相反，這里的生存壓力或許更大。雙11，一年一度淘寶最大的購物節(jié)，相信很多人都知道。當日22：43：15買家【逍遙***m】至我店鋪下單找付款了一雙真皮媽媽棉鞋，單價79元。由于雙十一物流相對較慢，廣州到買家蕭山于20日到達并派送，買家即聯(lián)系客服表示需要退貨，客服隨即發(fā)送退貨地址與退貨注意事項給黃某。買家隨后便申請退款退貨，理由為“其他”，但是金額卻是78.99元。售后客服看到退款申請有問題，于是立即旺旺聯(lián)系黃某更改退款金額為全額退款，但是黃某卻說的很有意義【下面有聊天截圖為證】
聯(lián)系買家，希望更改金額
買家表示檢測費用由我們承擔，我們表示檢測結(jié)果如果是真買則由買家承擔，假皮則由我們承擔且賠償十倍貨款，買家依然是。。。。
。陏后黃某更改了退款原因為“材質(zhì)不符”，溝通無果后，我償試給黃某電話溝通，才知道對方的要求是要我們承擔退貨運費且需要支付一定的辛苦費才愿意更改，不然就要以一分錢來給我們差評，我聽后很無語，且買家說完立即掛電話。無奈之下，我拒絕了對方的退款申請，隨即黃某申請客服以及評審介入。我們的產(chǎn)品來自小廠家，不過幸運的是他是一個正規(guī)的廠家，而且我們手續(xù)齊全，我們提供了品牌授權(quán)書以及質(zhì)檢報告。對此黃某依然是不依不饒，還粗口成章，幸好，群眾的眼睛是雪亮的，此次退款申請評審以及工作人員均支持無辜的賣家【我】。
黃某承認索要郵費，因此想中差評
本以為可以就此告一段落了，11.24日，黃某又發(fā)起了售后申請，金額依然是78.99元，退款原因依然是材質(zhì)不符。無可奈何。。。。我們拒絕了售后要求黃某修改退款原因以及金額，仍遭黃某拒絕，目前黃某申請了客服介入，目前尚不知處理結(jié)果如何。
在這里我希望能得到一些正能量，如果說一個訂單一個正常的買家，退款退貨都是正常情況。無需要搞出這么多花樣。對于一個為人民服務(wù)的公務(wù)員，對于一個學(xué)校培養(yǎng)出來的高才生，我不評論其品行。但是作為普通百姓，我相信始終都是正能量的多。這里雖然只是一個購物平臺，但是他就像我們的社會秩序，需要我們共同去維護。下面是一些退款頁面以及旺旺聊天的截圖，以便大家核實。
退款頁面金額78.99
之前退款客服介入頁面
之前退款客服介入頁面
之前退款客服介入頁面
之前退款客服介入頁面
之前退款客服介入頁面
之前退款客服介入頁面
