昨天晚會上，“出事”的不僅是4S店，還有豪華車品牌路虎。
北京劉女士向央視財經(jīng)記者說起她的路虎攬勝極光車，用得最多的詞就是“恐怖”。要么走在路上不動了，要么倒擋失靈，雖被診斷為變速箱故障，但部分車主說換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。
寧波楊先生的路虎極光車倒車時故障頻發(fā)：“R擋（倒擋）一直閃爍，然后我踩油門，加到紅色，車子都不會動。”在寧波路虎4S店，楊先生遇到“同病相憐”的車主馮先生。他的路虎極光車剛開了兩個多月，已是第四次去4S店了。“一掛倒擋車子往前沖，不走了，怎么掛擋也沒用。”馮先生說。
路虎極光是路虎旗下一款進口豪華城市SUV，2014款和2015款配備了9速自動變速箱。然而，出現(xiàn)嚴重故障的，正是這款路虎極光引以自傲的9速變速箱。
在上海的路虎中國總部，記者見到負責售后服務的工作人員，與消費者的擔心完全不同的是，這里的工作人員對變速箱故障則不以為然：“這是極偶爾的，不是大面積的。你覺得不是一個共性問題是嗎？它不是一個問題。”“其實我們廠家沒有看到有這些問題。”另外的工作人員告訴記者。
但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主們因變速箱故障維修時都被要求進行軟件升級。4S店工作人員也證實了路虎公司就極光變速箱問題，曾先后兩次悄悄向全國4S店發(fā)出內(nèi)部公告。
軟件升級是路虎公司針對變速箱故障給出的技術(shù)解決方案，不過，路虎4S店很快發(fā)現(xiàn)，這個方案根本無法解決頻發(fā)的變速箱故障。北京劉先生的這輛2014款路虎極光車，在軟件升級后還是多次出現(xiàn)故障，最后不得不更換變速箱。
記者采訪中了解到，大部分出現(xiàn)變速箱故障的路虎極光，都僅僅行駛了幾個月，針對解決不了的變速箱故障，路虎給出的最終解決辦法只能是免費更換變速箱。
雖然給出了方案，但對于變速箱故障，路虎中國始終不愿承認。與路虎廠家一再否認相反的是，在4S店里，因變速箱故障來維修的路虎極光車數(shù)量卻在不斷增加。
究竟是什么原因?qū)е逻@么多路虎極光頻頻出現(xiàn)嚴重的變速箱故障，不僅車主們不知道，就連路虎各地4S店的維修人員也是一頭霧水。
面對越來越多車主的質(zhì)疑，路虎中國公司卻將變速箱故障的原因，直接推到了用戶身上。
“其實和我們國內(nèi)用戶的使用方式都是有關(guān)系的，包括我們換擋換的很快，比如說你倒檔，我馬上就倒檔了，這邊我們國內(nèi)車主開車都很急。”捷豹路虎汽車貿(mào)易（上海）有限公司工作人員說。
車主們想知道，車輛一旦過了保修期，誰來承擔變速箱故障帶來的高額維修費？更讓車主們擔心的是，因變速箱引發(fā)嚴重的交通事故，誰來為他們的生命安全負責？錢江晚報記者也將對此進行跟蹤報道。
本報記者 詹麗華 整理 央視財經(jīng)提供
