6月26日至28日，中國(guó)人壽在福建舉辦“學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神——新發(fā)展理念促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展暨壽險(xiǎn)公司上市20周年媒體看國(guó)壽”調(diào)研采訪與新聞發(fā)布活動(dòng)。此次活動(dòng)是中國(guó)人壽集團(tuán)“學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神”系列新聞發(fā)布活動(dòng)的第三站，由集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司承辦�；顒�(dòng)介紹了中國(guó)人壽以新發(fā)展理念促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的探索、經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)等，尤其是壽險(xiǎn)公司上市20年以來(lái)取得的發(fā)展成果�；顒�(dòng)還組織赴福州市海峽婦女兒童活動(dòng)中心、福建長(zhǎng)青養(yǎng)老院、莆田市行政中心醫(yī)保服務(wù)窗口等實(shí)地調(diào)研，采訪關(guān)愛(ài)女性健康項(xiàng)目及長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)受益人員、大病醫(yī)保參保人員、基本醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)管理人員、新業(yè)態(tài)承保人員等。
中國(guó)人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司、廣發(fā)銀行、財(cái)險(xiǎn)公司等駐閩分支機(jī)構(gòu)立足福建，以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、資源效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、隊(duì)伍質(zhì)量、人力資源等高質(zhì)量發(fā)展多個(gè)維度排名系統(tǒng)前列，以自身高質(zhì)量發(fā)展助力福建繪就高質(zhì)量發(fā)展新圖景。
推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略便民便企
中國(guó)人壽積極順應(yīng)科技發(fā)展潮流，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略。其中，集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司已完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)100%分布式轉(zhuǎn)型，在行業(yè)內(nèi)首家獲評(píng)數(shù)據(jù)管理能力成熟度（DCMM）最高等級(jí)，構(gòu)建了業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、覆蓋面最廣的物聯(lián)網(wǎng)新基建，是國(guó)內(nèi)率先提出并建成多活數(shù)據(jù)中心，首創(chuàng)安全、綠色、彈性分布式混合云的公司，成功將企業(yè)搬到了“云”上，創(chuàng)新將龐大系統(tǒng)解耦為近1.5萬(wàn)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)組件，靈活組裝、高效支持多樣化業(yè)務(wù)形態(tài)和差異化經(jīng)營(yíng)。截至目前，公司個(gè)人業(yè)務(wù)無(wú)紙化投保率超99.9%，保全、理賠線上化服務(wù)率保持在90%以上高位，理賠直付覆蓋全國(guó)2萬(wàn)余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
作為系統(tǒng)內(nèi)“創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司不斷推進(jìn)科技業(yè)務(wù)融合，國(guó)壽e店、e寶互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、云助理國(guó)壽小店、數(shù)字化自主經(jīng)營(yíng)體系等項(xiàng)目開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河，推動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式邁入數(shù)字化智能時(shí)代。以中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江市支公司為例，其通過(guò)推廣運(yùn)用官微、中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP、國(guó)壽e柜、無(wú)紙化投保、“空中客服”等數(shù)字化手段，將保單服務(wù)銜接在多平臺(tái)智能終端，用多元化的“E化服務(wù)”分流客戶，大大減少客戶等待時(shí)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨手的一站式掌上保單服務(wù)，客戶在柜面平均等候時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的46分41秒，縮短到現(xiàn)在的4分31秒，并呈遞減趨勢(shì)。
不僅如此，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司還圍繞解決客戶服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題，不斷創(chuàng)新延伸柜面服務(wù)，特別是將柜面一體化終端配置覆蓋至所轄6個(gè)街道13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，并統(tǒng)籌將30多項(xiàng)保全服務(wù)權(quán)限下放到網(wǎng)點(diǎn)，加上當(dāng)?shù)亟?/span>2300名營(yíng)銷員和網(wǎng)格化的服務(wù)體系，讓客戶服務(wù)的觸角不斷延伸，實(shí)現(xiàn)“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)、村村有專員、服務(wù)在身邊”。
中國(guó)人壽集團(tuán)成員單位廣發(fā)銀行也聚焦客戶對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)的需求，引領(lǐng)行業(yè)探索互聯(lián)網(wǎng)+跨境金融業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)真實(shí)合規(guī)前提下，應(yīng)用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，借助海關(guān)、外匯局、稅務(wù)等第三方數(shù)據(jù)，致力于逐步實(shí)現(xiàn)跨境結(jié)算融資業(yè)務(wù)全流程線上化，并推出“跨境瞬時(shí)通”業(yè)務(wù)品牌，瞬時(shí)之“快”領(lǐng)跑同業(yè)，有效支持了跨境金融便利化。2022年，廣發(fā)銀行跨境瞬時(shí)通交易量折合人民幣超2700億元。
綠色金融守護(hù)“綠色寶藏”
福建省生態(tài)質(zhì)量?jī)?yōu)越，森林覆蓋率連續(xù)44年保持全國(guó)首位，是我國(guó)最重要的富碳區(qū)域，也是首個(gè)國(guó)家生態(tài)文明試驗(yàn)區(qū)。為保護(hù)好這一片“綠色寶藏”，中國(guó)人壽針對(duì)各類生態(tài)環(huán)境隱患問(wèn)題，創(chuàng)新研究相應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，以實(shí)際行動(dòng)為優(yōu)化生態(tài)環(huán)境注入金融活水，努力守護(hù)福建生態(tài)高顏值。
2023年2月，國(guó)內(nèi)首單海洋生態(tài)植被救治保險(xiǎn)（互花米草防治專用）在福建寧德福鼎市試點(diǎn)落地，為福鼎全市1萬(wàn)畝海域生態(tài)植被提供1000萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保障。這是中國(guó)人壽集團(tuán)旗下財(cái)險(xiǎn)公司圍繞“綠色發(fā)展”“雙碳”推出的又一綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品�；セ撞菔俏覈�(guó)沿海危害重大的外來(lái)入侵物種，嚴(yán)重威脅著濱海濕地生物多樣性和生態(tài)系統(tǒng)安全。為助力互花米草除治攻堅(jiān)行動(dòng)，加強(qiáng)海洋生態(tài)植被風(fēng)險(xiǎn)管理，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)福建省分公司聯(lián)合地方政府，大膽創(chuàng)新海洋生態(tài)植被救治保險(xiǎn)，對(duì)因互花米草的入侵、繁殖直接造成海洋生態(tài)植被無(wú)法正常生長(zhǎng)需要保護(hù)救治的情況提供保險(xiǎn)保障，賠款可用于包括刈割、人工深翻、覆膜、淹水、植被補(bǔ)種等費(fèi)用投入支出，為防治與改善海洋植被生態(tài)功能提供有力保障。
近三年來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)福建省分公司先后在全國(guó)率先推出林業(yè)碳匯指數(shù)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)碳匯保險(xiǎn)、紅樹(shù)林藍(lán)碳生態(tài)保護(hù)保險(xiǎn)、濕地生物多樣性保護(hù)保險(xiǎn)、空氣清新綠色保險(xiǎn)等。以林業(yè)碳匯指數(shù)保險(xiǎn)為例，其成功破解林業(yè)固碳能力測(cè)算與風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)難題，將“看不見(jiàn)摸不著”的固碳量損失指數(shù)化，填補(bǔ)了行業(yè)空白。截至目前，該保險(xiǎn)已逐步推廣至廣西、廣東、云南、甘肅等10個(gè)省份，累計(jì)提供碳匯風(fēng)險(xiǎn)保障超億元。
普惠金融增進(jìn)民生福祉
夫治國(guó)有常，而利民為本。走高質(zhì)量發(fā)展之路，就要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)定不移增進(jìn)民生福祉。作為金融央企，中國(guó)人壽在追求自身高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，始終堅(jiān)持發(fā)展普惠金融，讓更多人享受到高質(zhì)量發(fā)展的紅利。
中國(guó)人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司通過(guò)城鄉(xiāng)居民大病醫(yī)療保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，以及保費(fèi)或保額相對(duì)較低的健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等，提供豐富多樣的普惠性質(zhì)的保險(xiǎn)保障。以長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)為例，目前公司承辦長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目近60個(gè)，覆蓋3300多萬(wàn)人。在國(guó)家第二批長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)城市福州，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福州市分公司市場(chǎng)份額位列10家經(jīng)辦單位首位，目前運(yùn)營(yíng)的三個(gè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)中心已受理近1800人次的參保申請(qǐng)，簽約護(hù)理參保人超過(guò)1860人次，提供護(hù)理服務(wù)超過(guò)12100人次，累計(jì)支付長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)基金約1346萬(wàn)元，累計(jì)結(jié)算參保人數(shù)超過(guò)1965人，培訓(xùn)合格護(hù)理人員435人，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)結(jié)算人數(shù)及結(jié)算總額均位列福州市各家經(jīng)辦第一。
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司面向“三農(nóng)”、中小微企業(yè)、城鄉(xiāng)居民等群體，加快普惠金融業(yè)務(wù)供給，接續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、緩解中小微企業(yè)“融資難、融資貴”困難。以福建為例，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)福建分公司通過(guò)近60個(gè)地方專屬產(chǎn)品，累計(jì)為過(guò)萬(wàn)農(nóng)戶等提供風(fēng)險(xiǎn)保障40億余元，支付賠款近7000萬(wàn)元。截至5月末，福州分行普惠涉農(nóng)余額3.7億元。
此外，中國(guó)人壽還不斷加大老年人、婦女、兒童和新市民等特定風(fēng)險(xiǎn)群體的普惠保險(xiǎn)保障力度。以福建莆田為例，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)莆田市分公司2022年為1.34萬(wàn)名女性、6.77萬(wàn)名80歲以上老人、6.58萬(wàn)戶計(jì)生家庭、491名計(jì)生特殊家庭父母、1688名脫貧人員、5785名新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員提供了普惠性質(zhì)保險(xiǎn)保障，并先后經(jīng)辦莆田市城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)、莆田市職工大額補(bǔ)充保險(xiǎn)、公務(wù)員護(hù)理津貼保險(xiǎn)及基本醫(yī)保等項(xiàng)目，助力政府構(gòu)建“基本醫(yī)保+大病醫(yī)保+醫(yī)療救助”多重醫(yī)療保障體系。
在6月26日新聞發(fā)布活動(dòng)中，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司總裁助理趙國(guó)棟還用詳實(shí)數(shù)據(jù)介紹了中國(guó)人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司上市20年取得的進(jìn)步：保費(fèi)收入從1350.54億元增長(zhǎng)至6151.90億元；內(nèi)含價(jià)值從900.73億元增長(zhǎng)至12305.19億元；服務(wù)客戶數(shù)量從2.5億人增長(zhǎng)至超5億人；年理賠金額從28億元提升至515億元，獲賠率從97.50%提升至99.65%；投資資產(chǎn)總額從2805.68億元增長(zhǎng)至50649.80億元等，并表示中國(guó)人壽將繼續(xù)聚焦國(guó)家重大戰(zhàn)略、落實(shí)普惠金融理念、服務(wù)社會(huì)治理體系、注重可持續(xù)經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持保險(xiǎn)基本面、堅(jiān)守金融風(fēng)險(xiǎn)底線，加快質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，為中國(guó)式現(xiàn)代化保駕護(hù)航。
